Il lavoro a distanza è diventato molto popolare ultimamente a causa degli imprevisti problemi di salute globale che hanno colto di sorpresa il mondo intero. Di conseguenza, molte aziende e professionisti si affidano ora a software di collaborazione per svolgere le proprie operazioni aziendali quotidiane e lavorare da remoto.
Microsoft Teams è uno dei software di collaborazione e lavoro remoto più popolari al mondo con decine di milioni di utenti. Tenendo conto di questo enorme numero di utenti, è comprensibile che lo strumento possa smettere di funzionare di tanto in tanto.
In questa guida, ci concentreremo su un errore specifico di Microsoft Teams che ha infastidito molti utenti ultimamente, vale a dire codice di errore caa30194. Questo errore si verifica in genere quando gli utenti tentano di accedere alla piattaforma utilizzando il client desktop ma l'app desktop non riesce a connettersi.
Correggi l'errore di Microsoft Teams caa30194 con queste soluzioni
1. Svuota la cache di Teams
Ciò significa sostanzialmente che eliminerai tutti i file temporanei di Microsoft Teams memorizzati sul tuo computer. Ecco i passaggi da seguire:
- Chiudi il tuo client desktop Microsoft Teams
- Apri Esplora file
- Tipo %appdata%\Microsoft\teams per aprire la directory Teams e accedere alle cartelle ivi memorizzate
- Vai a cache ed elimina tutti i file dalla cartella Cache
- Per accedere rapidamente alla cache dell'applicazione, puoi anche digitare %appdata%\Microsoft\teams\cache delle applicazioni\cache in Esplora file
- Vai al Blob_storage cartella ed elimina tutti i file che trovi in quella cartella.
- Di nuovo, puoi accedere direttamente alla cartella Blob_storage digitando %appdata%\Microsoft\teams\blob_storage in Esplora file.
- Vai al Banche dati cartella (%appdata%\Microsoft\teams\databases) e fai lo stesso
- Apri il GPUCache cartella (%appdata%\Microsoft\teams\GPUcache) ed eliminare tutti i file
- Ora vai su DB indicizzato cartella (%appdata%\Microsoft\teams\IndexedDB) ed eliminare solo il file .db
- Quindi, vai a Memoria locale (%appdata%\Microsoft\teams\Local Storage) ed eliminare tutti i file archiviati nella rispettiva cartella
- E l'ultimo passo è andare al tmp cartella (%appdata%\Microsoft\teams\tmp) ed eliminare tutti i file.
Ora puoi riavviare Microsoft Teams e verificare se l'errore è scomparso.
2. Elimina i file JSON
A volte, i file JSON nel percorso di installazione di Teams (%appdata%\Microsoft\teams) potrebbero essere danneggiati e ciò potrebbe potenzialmente impedire agli utenti di accedere.
Per risolvere questo problema, elimina tutti e 4 i file JSON insieme al file di registro da %appdata%\Microsoft\teams.
Avvia nuovamente Teams per ricreare automaticamente i file JSON appena eliminati. Controlla se hai ancora problemi ad accedere a Teams dopo averlo fatto.
3. Abilita TLS 1.0 / 1.1 e 1.2 in Opzioni Internet
Un'altra soluzione è abilitare TLS 1.0/1.1 e 1.2 in Opzioni Internet. Molti utenti hanno confermato che questo metodo rapido ha funzionato per loro, quindi provalo.
Sembra che tu debba abilitare queste impostazioni affinché Microsoft Teams funzioni correttamente. Ecco come abilitare TLS 1.0/1.1 e 1.2:
- Vai su Start e digita Opzioni Internet
- Fare doppio clic sul primo risultato
- Vai al Avanzate tab
- Scorri verso il basso fino a Sicurezza sezione
- Assicurati che TLS 1.1 e TLS 1.2 siano selezionati
- Salva le modifiche se hai selezionato le caselle TLS e chiudi Opzioni Internet.
4. Reinstallare l'app desktop
Come ultima risorsa, puoi provare a disinstallare e reinstallare l'app desktop Microsoft Teams.
- Apri il Impostazioni app
- Vai su App e seleziona App e funzionalità
- Individuare Microsoft Teams
- Selezionalo e clicca su Disinstalla pulsante
- Attendi che l'app sia completamente installata e riavvia il computer
- Vai all'ufficiale Sito Web di Microsoft Teams e scarica di nuovo l'app
- Installalo e controlla se riesci ad accedere.
5. Usa la versione web/mobile di Microsoft Teams
La buona notizia è che l'errore caa30194 non influisce sul Web o sulla versione mobile di Microsoft Teams. Come soluzione alternativa, puoi invece utilizzare una di queste versioni se non desideri reinstallare l'app desktop.
Lì hai cinque potenziali correzioni per risolvere l'errore caa30194 in Microsoft Teams. Se sei fortunato, il problema scomparirà dopo aver applicato la prima soluzione. Ma a volte, potrebbe essere necessario seguire tutti i metodi elencati in questa guida per risolvere il problema.