Gli utenti di Google Stadia dovrebbero tenere d'occhio la propria posta elettronica, poiché la società ha iniziato a elaborare rimborsi per giochi, componenti aggiuntivi e altro.
Gli utenti di Google Stadia sono rimasti piuttosto scioccati verso la fine di settembre quando il servizio ha annunciato che lo era chiudere. Lo stesso giorno, ha anche annunciato che si sarebbe comportata bene nei confronti dei clienti e avrebbe offerto rimborsi per la maggior parte degli acquisti effettuati direttamente da Google. Ora i rimborsi stanno iniziando a essere effettuati, quindi tieni d'occhio la tua casella di posta.
Secondo il funzionario Pagina di supporto di Stadia, i rimborsi vengono ora elaborati automaticamente e l'azienda inizia con gli acquisti di giochi, contenuti aggiuntivi ed eventuali canoni di abbonamento acquistati tramite lo store Stadia. L'azienda chiede ai propri clienti di essere pazienti durante il processo e afferma che al momento non accetterà alcuna richiesta per accelerare un rimborso. Inoltre, ha affermato che la maggior parte dei rimborsi dovrebbe essere elaborata entro il 18 gennaio 2023.
Per quanto riguarda i dettagli, la società inizierà a rimborsare automaticamente ogni transazione a partire da oggi sulla forma di pagamento originale utilizzata. Se il pagamento non può essere rimborsato, Google invierà un'email con le istruzioni su come ottenerne il rimborso in una forma alternativa. In questo caso, potresti vedere un'email di Payoneer, una società con cui Google ha collaborato per elaborare questo tipo di rimborsi. Per coloro che hanno 20 o meno transazioni, Google invierà un'e-mail per transazione rimborsata. Per coloro che hanno 21 o più transazioni, l'attività di rimborso arriverà in un'unica email.
Per coloro che hanno eliminato il proprio account, Google tenterà comunque di eseguire un rimborso. Se hai eliminato il tuo account Stadia e hai dubbi, contatta il servizio clienti Stadia per chiarire la situazione. Richiederanno alcune informazioni sul tuo account ma riceveranno l'elaborazione dei rimborsi. Per quanto riguarda i rimborsi hardware, Google afferma che alla fine arriverà a questi, ma non ha una tempistica precisa, afferma solo che saranno elaborati entro il 18 gennaio. Nella sua dichiarazione originale, Google offriva rimborsi per i pacchetti Founders Edition, Premiere Edition, Play and Watch con Google TV e il controller Stadia.
È importante notare che i rimborsi hardware di qualsiasi tipo sono idonei solo se hai acquistato direttamente da Google. Pertanto, se hai acquistato il tuo prodotto da un rivenditore fisico come Best Buy, non puoi andare al negozio per restituirlo. Inoltre, nella maggior parte dei casi, agli utenti non verrà richiesto di rispedire il proprio prodotto a Google ma potrebbe essere necessario fornire una "prova del dispositivo" per ottenere un rimborso. Se ciò fosse necessario, verrai contattato con i dettagli.
A partire da ora, i proprietari di Stadia dovranno attendere e tenere d'occhio la propria casella di posta. Coloro che hanno giochi su Stadia dei principali editori potrebbero essere in grado di farlo trasferirli, quindi vale la pena esaminarlo prima che il servizio venga interrotto definitivamente il 18 gennaio 2023.
Fonte:Guida di Google Stadia