Se la fotocamera di Surface Pro X non funziona, Microsoft ha implementato uno strumento di risoluzione dei problemi per risolvere il problema.
Sin dalla scorsa settimana, Possessori di Surface Pro X, e quelli con altri PC Windows che hanno un chip basato su Arm sotto il cofano hanno segnalato problemi con le loro webcam. Windows emetteva semplicemente un codice di errore quando tentava di utilizzare la webcam integrata in una determinata app. Il problema è stato ora riconosciuto da Microsoft e mitigato con una soluzione alternativa mentre l’azienda di Redmond collabora con produttori di dispositivi e partner di driver su una soluzione permanente.
Secondo un documento sul Pagina sull'integrità della versione di Windows, Microsoft ha recentemente implementato uno strumento critico per la risoluzione dei problemi per mitigare i problemi con queste webcam. Lo strumento di risoluzione dei problemi, tuttavia, viene applicato automaticamente e non può essere eseguito manualmente. Anche così, la correzione sacrifica la qualità della webcam, poiché alcune funzionalità della webcam potrebbero essere disabilitate e la qualità della webcam potrebbe essere ridotta. Microsoft afferma che verranno forniti driver aggiornati per ripristinare la funzionalità completa della fotocamera e non sarà necessario annullare questa soluzione alternativa. Per coloro che utilizzano dispositivi gestiti in cui gli strumenti di risoluzione dei problemi potrebbero essere disabilitati, Microsoft consiglia di effettuare le seguenti operazioni:
- Seleziona il Pulsante Start e digitare cmq, quindi fare clic con il tasto destro o premere a lungo su Prompt dei comandi e seleziona Esegui come amministratore.
- Copia e incolla il seguente comando ed esegui il comando premendo Invio: reg aggiungi "HKLM\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Qualcomm\Camera" /v EnableQCOMFD /t REG_DWORD /d 0 /f
- Riavvia qualsiasi app che utilizza la fotocamera o riavvia il tuo dispositivo Windows.
Come al solito con queste soluzioni temporanee, Microsoft non ha ancora specificato quando puoi aspettarti una risoluzione completa. Sembra che si tratti di un problema legato ai produttori dei dispositivi e ai loro driver, quindi potrebbe volerci un po' prima che ne arrivi uno. In ogni caso, la soluzione di oggi è decisamente migliore della soluzione originale scoperta dai proprietari di Surface Pro X, in cui si imposta la data al 22 maggio 2023. Naturalmente, se non ti senti a tuo agio con la qualità ridotta della webcam fornita con la correzione di Microsoft, puoi utilizzare una webcam esterna con il tuo laptop, che non è interessata da questo problema.