Bixby è un assistente digitale molto utile che puoi utilizzare con il tuo telefono, Galaxy Watch o Samsung TV.
Puoi utilizzare Bixby per controllare la tua TV, passare all'episodio successivo della tua serie TV preferita, scoprire quali brani sono inclusi nella colonna sonora del tuo programma preferito e così via.
In altre parole, Bixby ti consente di passare più tempo a guardare gli spettacoli che ti piacciono e meno tempo a navigare nel menu della tua TV.
Se Bixby non funziona sulla tua TV Samsung, continua a leggere questa guida per scoprire cosa potrebbe causare questo problema e come risolverlo.
Fix Bixby non funzionerà su Samsung TV
1. Assicurati che la tua TV sia compatibile con Bixby
Non tutte le smart TV Samsung possono eseguire Bixby. L'assistente supporta solo i dispositivi prodotti nel 2018 e successivi.
Quindi, se la tua TV è stata prodotta prima del 2018, significa che non è compatibile con Bixby. L'unica soluzione è aggiornare la TV e acquistare un modello più recente.
Sui televisori compatibili, Bixby è già installato e pronto per l'uso. Collega la tua TV a Internet, accedi al tuo account Samsung e sei pronto per partire.
Tieni presente che devi accedere al tuo account Samsung se desideri accedere e utilizzare tutte le funzionalità che Bixby ha da offrire.
2. Ottieni l'ultima versione del software Samsung TV
L'esecuzione di versioni del software Samsung TV obsolete potrebbe compromettere alcune funzionalità di Bixby o addirittura bloccare completamente l'assistente.
- Vai a Impostazioni usando il telecomando
- Selezionare Supporto → Aggiornamento software → Aggiorna ora.
Una volta colpito il Aggiorna ora, il televisore scaricherà e installerà l'ultima versione del software. Questa operazione dovrebbe richiedere da tre a dieci minuti a seconda della dimensione del file di aggiornamento.
Una volta completato l'aggiornamento, riavvia il televisore se non si riavvia automaticamente per applicare le ultime modifiche.
3. Controlla il tuo Samsung Smart Remote
Se i tuoi comandi vocali Bixby non funzionano correttamente sul tuo Smart Remote, controlla le batterie.
Non avere fretta di acquistare un nuovo telecomando. Se le tue batterie si sono esaurite, non sarai in grado di utilizzare Bixby.
4. Svuota la cache e i cookie della TV
Passaggi per eliminare la cache della TV Samsung:
- Accendi la tua TV Samsung
- Navigare verso Impostazioni → seleziona App
- Selezionare App di sistema → seleziona l'app con cui vuoi iniziare
- Colpire il Cancella cache pulsante → premi OK.
La cache della rispettiva app dovrebbe essere cancellata ora. Poiché la memoria cache è archiviata in ogni app, è necessario ripetere la stessa procedura per tutte le app installate sulla smart TV.
Prova a svuotare la cache di tutte le app per escludere completamente la cache dell'app come possibile causa principale di questo problema.
Svuotare la cache della TV offre una serie di altri utili vantaggi:
- La tua TV risponderà più velocemente ai tuoi comandi
- Le prestazioni e la velocità del browser miglioreranno
- Rimuoverai anche il malware nascosto nella cache.
Per eliminare i cookie del tuo TV Samsung:
- Vai a Impostazioni → Trasmissione
- Selezionare Impostazioni avanzate
- Vai al Impostazioni HbbTV → Elimina i dati di navigazione
- Ti verrà chiesto se desideri eliminare i cookie → seleziona sì.
5. Modificare le impostazioni del riconoscimento vocale
Alcuni utenti hanno suggerito che la modifica delle impostazioni di riconoscimento vocale e della lingua del paese potrebbe aiutare a ripristinare il modulo di riconoscimento vocale di Bixby.
- Premi il pulsante Menu sul telecomando
- Selezionare Sistema → Riconoscimento vocale
- Vai a Lingua → scegli una lingua dall'elenco (idealmente, quella che parli)
- Torna alla lingua originale e controlla se Bixby funziona come dovrebbe ora.
Contatta l'assistenza Samsung
Se il problema persiste, contatta l'assistenza Samsung e fagli sapere quali metodi di risoluzione dei problemi hai seguito finora.