Una nuova causa sostiene che l'intera linea di prodotti Fitbit è afflitta da problemi di surriscaldamento della batteria che potrebbero causare ustioni.
Google ha richiamato volontariamente 1,7 milioni Smartwatch Fitbit Ionic a marzo a causa di problemi dovuti al surriscaldamento delle batterie. Una nuova causa sostiene che il problema di surriscaldamento non è esclusivo di Fitbit Ionic. Ma è un problema noto da molto tempo, che potrebbe affliggere tutti i prodotti Fitbit, passati e presenti.
Una nuova azione legale collettiva intentata da Jenny Houtchens e Samantha Ramirez, sostiene che i prodotti Fitbit presentano un difetto di progettazione in cui possono causare lesioni sotto forma di ustioni. Houtchens ha acquistato un Fitbit Versa Light per sua figlia, mentre Ramirez ha acquistato lo smartwatch Fitbit Versa 2. Entrambi hanno riscontrato problemi di surriscaldamento con i rispettivi dispositivi, che hanno provocato il suddetto infortunio.
"Lo stesso difetto esiste in tutti" i prodotti Fitbit.
La causa fa un ulteriore passo avanti, sostenendo che problemi simili sono presenti in altri prodotti Fitbit come Versa, Versa 2, Versa 3, Charge 4, Versa Light, Ionic, Sense, Alta HR, Inspire, Inspire HR, Inspire 2 e Fiammata. Sebbene citi solo una manciata di prodotti specifici, prosegue affermando che il problema potrebbe potenzialmente coinvolgere altri modelli non elencati. A quanto pare, questo problema si verifica da un po' di tempo, ma è venuto alla luce solo di recente a causa del ritiro volontario da parte di Fitbit del suo smartwatch Ionic.
Inoltre, il "richiamo" del Fitbit Ionic da parte di Google non riesce a risarcire completamente i proprietari dello Ionic. È una mera facciata per dimostrare che il Convenuto sta "facendo la cosa giusta", ma in realtà il ritiro protegge semplicemente i profitti del Convenuto sopprimere i rimborsi utilizzando metodi e tecniche che rendono difficile per i consumatori ricevere un risarcimento per i loro difetti orologi.
All'interno dei documenti archiviati sono presenti screenshot di chat pubbliche e private avvenute con i canali di supporto online di Fitbit che supportano le affermazioni di cui sopra. Ci sono anche immagini dolorose che mostrano le ustioni che i clienti hanno subito a causa dei problemi di surriscaldamento dei suoi prodotti. Molti di questi casi mostrano un supporto poco brillante da parte del team di Fitbit. In alcuni casi, la società ha affermato che i segni potrebbero derivare da reazioni allergiche causate da eczema e sensibilità cutanea.
L'acquisizione di Fitbit da parte di Google potrebbe letteralmente andare in fumo
Non è noto a questo punto quanto siano diffusi i problemi menzionati nella causa. Se il problema del surriscaldamento comprende davvero l'intera linea di prodotti Fitbit, in futuro potrebbe trovarsi ad affrontare un problema piuttosto serio. Solo il tempo dirà se l’acquisizione di Fitbit da parte di Google per 2,1 miliardi di dollari è valsa la pena.
Fonte: Ars Tecnica