L'interfaccia di amministrazione di Teams è il luogo in cui gli amministratori IT possono gestire gli account Teams della propria organizzazione. Molti di voi si aspetterebbero che l'interfaccia di amministrazione di Teams sia uno strumento privo di errori. Tuttavia, non è sempre così. In questa guida parleremo dell'errore che dice che non è possibile modificare la coda delle chiamate. Vediamo cosa puoi fare quando questo fastidioso errore viene visualizzato sullo schermo.
Correggi Microsoft Teams: non possiamo modificare questa coda di chiamata
Nota: Controlla il Stato del servizio Teams. Se si verifica un incidente di servizio noto o un problema del server per il portale di amministrazione, attendi fino a quando Microsoft non ha risolto il problema.
Disattiva le tue estensioni
Se stai utilizzando un blocco degli annunci o un'estensione per la privacy, disabilita temporaneamente queste estensioni. È risaputo che le estensioni di blocco degli annunci possono interferire con gli script delle pagine Web che stai visitando. Se le estensioni del browser stanno effettivamente bloccando gli script dell'interfaccia di amministrazione di Teams, l'errore dovrebbe scomparire non appena le disattivi.
Controlla le impostazioni di VoIP aziendale
Se Enterprise Voice è stato disabilitato per alcuni utenti dalla coda delle chiamate, ciò potrebbe impedire agli amministratori di modificare la coda delle chiamate. La soluzione consiste nel rimuovere i rispettivi utenti dalla coda delle chiamate.
Successivamente, puoi modificare le impostazioni per gli account utente problematici in modo da abilitare Enterprise Voice. Per ulteriori informazioni, puoi controllare questa pagina di supporto sul sito Web di Microsoft: Abilita gli utenti per il routing diretto, la voce e la posta vocale.
Conclusione
Se non puoi modificare la coda delle chiamate nell'interfaccia di amministrazione di Teams, assicurati che VoIP aziendale sia abilitato per tutti gli utenti nella coda. Sembra che sia la causa più comune di questo problema.
Se sei un amministratore di Teams, ci piacerebbe avere tue notizie. Hai trovato altre soluzioni per risolvere questo problema? Sentiti libero di elencare i passaggi da seguire nei commenti qui sotto.