WhatsApp è una piattaforma eccellente per inviare e ricevere messaggi utilizzando la connessione Internet del telefono. Se i tuoi contatti non sono disponibili per una telefonata veloce, hanno sicuramente qualche secondo per leggere e rispondere ai tuoi messaggi WhatsApp.
Ma a volte, WhatsApp potrebbe non inviare i tuoi messaggi. Oppure potresti non ricevere i messaggi che i tuoi contatti ti hanno inviato. Ad ogni modo, questo è un problema davvero fastidioso, soprattutto se si verifica abbastanza frequentemente.
WhatsApp non riceverà né invierà messaggi
⇒ Suggerimento rapido: Se WhatsApp non funziona correttamente e non puoi inviare o ricevere messaggi, potrebbe trattarsi di un problema del server. Controlla lo stato del servizio per vedere se WhatsApp è inattivo.
Se non ci sono problemi noti che interessano i server di WhatsApp, forse il problema è tuo e devi seguire ulteriori passaggi per la risoluzione dei problemi.
1. Controlla la tua connessione Internet
Poiché WhatsApp si basa sui dati del tuo cellulare o sulla connessione wireless per inviare e ricevere messaggi, la prima cosa che dovresti fare è assicurarti che la tua connessione sia stabile. Una cattiva connessione a Internet può ritardare i tuoi messaggi.
Come controllare la connessione di rete:
- Riavvia il tuo router Wi-Fi
- Aggiorna il firmware del tuo router se è disponibile una versione più recente
- Se stai utilizzando una rete Wi-Fi gestita, contatta l'amministratore IT per verificare se la rete è stata configurata per bloccare o limitare le connessioni
- Disabilita i tuoi servizi proxy o VPN.
Ecco cosa puoi fare per risolvere i problemi relativi alla connessione Internet del telefono su Android e iOS.
Controlla le tue impostazioni Internet
- Su Android, vai su Impostazioni → Rete e Internet (o rete mobile):
- Abilita e poi disabilita Modalità aereo
- Selezionare Utilizzo dei dati → girare Dati mobili Su
- Vai a Wi-Fi → attiva e disattiva Wi-Fi
- Ritornare a Impostazioni → vai a App e notifiche → WhatsApp → Utilizzo dei dati → abilita Dati di sfondo
- Contatta il tuo gestore di telefonia mobile e controlla se le tue impostazioni APN sono configurate correttamente.
Se stai utilizzando un iPhone, procedi come segue:
- Vai al tuo iPhone Impostazioni e:
- Abilita e disabilita Modalità aereo
- Selezionare Cellulare e attiva i dati cellulare
- Tocca Wi-Fi e attiva e disattiva la connessione Wi-Fi.
- Tornare a Impostazioni → Generale → Ripristina → seleziona Ripristina impostazioni di rete per eliminare le password wireless
- Se utilizzi una carta SIM prepagata, controlla le impostazioni APN e contatta il tuo operatore di telefonia mobile per ulteriori informazioni
- Verifica se la rete su cui ti trovi è configurata per bloccare o limitare le connessioni, soprattutto se si tratta di una rete di uffici o campus universitari.
2. Aggiorna Android/iOS e WhatsApp
Assicurati di avere l'ultima versione di WhatsApp sul tuo telefono.
Apri il Google Play Store o l'App Store di Apple, cerca WhatsApp e se c'è un Aggiornare accanto all'app, toccalo per installare gli ultimi aggiornamenti.
Inoltre, non dimenticare di controllare gli aggiornamenti per la tua versione Android o iOS.
3. Controlla i contatti bloccati
Controlla se i tuoi contatti ti hanno bloccato o hai bloccato accidentalmente il contatto a cui stai cercando di inviare un messaggio.
- Tocca il menu a 3 punti di WhatsApp, seleziona Impostazioni, quindi tocca Account
- Selezionare Privacy
- Rubinetto Contatti bloccati per vedere l'elenco dei contatti che hai bloccato.
Se la persona a cui stai cercando di inviare un messaggio ha bloccato il tuo numero, WhatsApp non sarà in grado di recapitare loro i tuoi messaggi.
4. Completa il processo di verifica iniziale
Se questo problema riguarda un nuovo numero di telefono o dispositivo, devi prima verificare il tuo numero per poter accedere e utilizzare tutte le funzionalità di WhatsApp.
Riceverai un codice di verifica a 6 cifre tramite SMS che dovrai inserire nella schermata di verifica dell'app. Non potrai inviare o ricevere messaggi finché non avrai verificato il tuo numero o dispositivo.
5. Controlla il formato del numero di telefono
Ricontrolla il numero del contatto a cui stai tentando di inviare un messaggio, soprattutto se si tratta di un numero di telefono internazionale. Se non hai salvato il numero correttamente, non sarai in grado di inviargli un messaggio.
Come aggiungere correttamente i numeri di telefono su WhatsApp:
- Per i numeri di telefono locali, usa lo stesso formato del numero di una normale telefonata
- Per i numeri internazionali, inserisci il segno più (+), aggiungi il prefisso internazionale, quindi aggiungi il numero di telefono completo
- Elimina i codici di chiamata speciali
- Per i numeri di telefono in Argentina, aggiungere un 9 tra il prefisso internazionale (54) e il prefisso locale. Assicurati che il numero contenga 13 cifre e rimuovi il prefisso 15.
- Per i numeri di telefono in Messico, aggiungere 1 dopo il prefisso internazionale (52).
Riavvia il telefono e verifica se il problema è stato risolto.
6. Svuota la cache
Se utilizzi spesso WhatsApp per inviare messaggi e file multimediali, la cache dell'app potrebbe limitare o bloccare determinate funzionalità. Puoi eliminare i file temporanei di WhatsApp svuotando la cache.
- Vai a Impostazioni → App → seleziona WhatsApp
- Rubinetto Magazzinaggio → tocca Cancella cache poi Eliminare i dati.
7. Disattiva la modalità di risparmio energetico
Sebbene questa modalità ti permetta di prolungare la durata della batteria limitando il numero di processi in esecuzione in background, può anche bloccare determinate app o funzionalità delle app che stanno scaricando la batteria.
Su Android, vai su Impostazioni → Batteria → disabilita Modalità di risparmio energetico e controlla se WhatsApp funziona correttamente ora.
Su iOS, vai su Impostazioni → Batteria e gira Modalità a basso consumo spento.
Lì hai sette potenziali soluzioni per risolvere il problema della messaggistica di WhatsApp sul tuo dispositivo Android o iOS.