Partecipare a una riunione su Microsoft Teams è molto semplice. Tutto quello che devi fare è fare clic su "Partecipa alla riunione di Microsoft Teams"link che hai ricevuto nell'e-mail di invito.
Ma a volte, Microsoft Teams non ti consente di partecipare alla riunione. Le squadre potrebbero rimanere bloccate nella schermata "Connessione". Oppure potresti ricevere tutti i tipi di errori.
Puoi utilizzare questa guida per risolvere i seguenti problemi:
- Microsoft Teams bloccato sulla connessione.
- Il pulsante Partecipa a Microsoft Teams non funziona.
- ‘Spiacenti, non siamo riusciti a connetterti' Errore di Microsoft Teams.
Cosa fare se non riesci a partecipare alle riunioni di Teams
⇒ Soluzioni rapide:
- Riavvia il computer e il modem. Questo dovrebbe risolvere eventuali problemi di connessione di rete.
- Se la disconnessione dal tuo account e l'accesso di nuovo non hanno risolto il problema, segui ulteriori passaggi per la risoluzione dei problemi.
Svuota la cache del client desktop di Teams
Se il client desktop si è bloccato, prova a svuotare la cache. Chiudi Teams e segui i passaggi seguenti.
- Tipo %appdata%\Microsoft\Teams nella barra di ricerca di Windows.
- Apri il cache cartella ed eliminare tutti i file. Controlla se puoi partecipare alla riunione dopo averlo fatto.
- Se il problema persiste, continua a cancellare le seguenti cartelle della cache:
- \\%appdata%\Microsoft\teams\cache delle applicazioni\cache
- \\%appdata%\Microsoft\teams\blob_storage
- \\%appdata%\Microsoft\teams\database.
- \\%appdata%\Microsoft\teams\GPUcache
- \\%appdata%\Microsoft\teams\IndexedDB
- \\%appdata%\Microsoft\teams\Local Storage
- \\%appdata%\Microsoft\teams\tmp
- Avvia di nuovo Teams. Controlla se il problema è sparito ora.
Usa l'app Web di Teams
Se questo problema interessa il client desktop, verifica se puoi partecipare alla riunione utilizzando l'app Web Microsoft Teams. Prova ad accedere a Teams in modalità privata o in incognito.
Usa l'app per dispositivi mobili di Teams se l'hai già installata sul telefono. In alternativa, puoi partecipare alla riunione sul telefono e quindi trasferire la chiamata sul desktop.
Se si tratta solo di un problema tecnico locale, dovresti essere in grado di accedere e partecipare alla riunione su un'altra app o dispositivo.
Prenota l'incontro in Teams
Alcuni utenti hanno suggerito che la prenotazione della riunione direttamente in Teams dovrebbe prevenire tali problemi. Sembra che Outlook e Teams a volte non riescano a sincronizzare tutte le informazioni dal profilo utente.
Sembra che gli utenti che hanno prenotato la riunione in Outlook abbiano riscontrato problemi di connessione alla riunione più frequentemente.
Aggiorna Microsoft Teams
Se è disponibile una nuova versione del client desktop di Teams, installala e controlla se questa soluzione rapida ha funzionato. Alcune funzionalità potrebbero non funzionare correttamente su versioni obsolete di Teams.
- Clicca sulla tua immagine del profilo e clicca su Controlla gli aggiornamenti.
- Installa gli aggiornamenti, riavvia Teams, riavvia il computer.
- Prova a partecipare di nuovo alla riunione.
Autorizza team.microsoft.com
Se stai utilizzando Mimecast URL Threat Protection, aggiungi teams.microsoft.com come eccezione. Questo consentirà di autorizzare i team. Mimecast URL Threat Protection e altri strumenti simili riscrivono l'URL di Teams. Ecco perché non puoi partecipare alla riunione. I team di whitelisting dovrebbero portare a termine il lavoro.
Inoltre, se stai utilizzando un gateway di sicurezza della posta elettronica, potresti riscontrare lo stesso problema. Questo perché lo strumento riscrive gli URL di invito alla riunione dei team per le riunioni esterne. Ecco perché il Aderire il pulsante non funziona per i partecipanti esterni. Oppure si verifica spesso questo problema con riunioni organizzate da soggetti esterni.
Dall'altro, gli inviti interni dovrebbero funzionare bene perché il gateway di sicurezza e-mail non altera l'URL.
Per risolvere questo problema, aggiungi semplicemente un'eccezione per https://teams.microsoft.com/. In questo modo, il gateway non cambierà l'URL.
Reinstallare l'app Teams
Se nulla ha funzionato, disinstalla Teams.
- Vai a Pannello di controllo, Selezionare Programmi e caratteristiche.
- Quindi fare clic su Disinstallare un programmae seleziona Microsoft Teams.
- Clicca su Disinstalla per rimuovere il client desktop.
- Riavvia il computer e installa nuovamente Teams.
Facci sapere quale metodo ha funzionato per te.