Molti utenti di Teams si sono lamentati del fatto che le chiamate si interrompessero inaspettatamente alla risposta. Se sei fortunato, l'app potrebbe interrompere la chiamata circa 10 secondi dopo aver risposto. Bene, almeno questo ti dà abbastanza tempo per salutare gli altri partecipanti.
Quando Teams interrompe le chiamate, di solito ricevi un fastidioso "Oh caro! La tua chiamata è caduta. Per favore riprovaavviso che conferma la cosa ovvia. Esploriamo come puoi risolvere questo fastidioso problema.
Perché la mia chiamata viene interrotta in Microsoft Teams?
Aggiorna Teams e Windows
Quando inizi a risolvere i problemi di Teams, puoi eseguire due operazioni rapide: aggiornare l'app e riavviare il computer. L'installazione degli ultimi aggiornamenti di Teams e il riavvio del computer possono fare miracoli. Non dimenticare di controllare anche gli aggiornamenti di Windows.
- Fai clic sull'icona del tuo profilo Teams e premi il pulsante Verifica aggiornamenti.
- Quindi, vai su Impostazioni di Windowse fare clic su Aggiornamento e sicurezza. Selezionare aggiornamento Windows e controlla gli aggiornamenti.
- Riavvia il computer e attendi che torni online.
- Avvia Teams e controlla i risultati. Si spera che il "Oh caro! La tua chiamata è caduta" l'avviso è storia ora.
Controlla la tua connessione
Le riunioni video richiedono più larghezza di banda rispetto alle semplici chiamate audio. Se sei in Wi-Fi, passa a una connessione via cavo. Inoltre, scollega il router, attendi trenta secondi per eliminare l'alimentazione delle pulci e ricollega il dispositivo. Idealmente, dovresti collegare il router direttamente a una presa a muro.
Se altri dispositivi utilizzano la stessa rete, disconnettili per liberare più larghezza di banda per i team. Fai questo e controlla se noti miglioramenti.
Disabilita la modalità AP e DHCP nelle impostazioni del router
Molti utenti di Teams hanno confermato di aver risolto il problema dopo aver disabilitato la modalità AP e DHCP. Per istruzioni dettagliate, visita il sito Web del produttore del router. A giudicare dalle segnalazioni degli utenti, sembra che la modalità AP stia causando molti problemi relativi a Teams.
Una nota a margine, molti degli utenti che hanno riscontrato problemi simili hanno utilizzato i modem HKT e Huawei. Sfortunatamente, non è ancora chiaro cosa stia causando esattamente questi problemi. Potresti voler contattare anche il tuo ISP.
Elimina la cache dei team
I tuoi file di cache potrebbero interferire con la tua attuale sessione di Teams. Svuota la cache e controlla se il problema persiste.
- Chiudi l'app.
- premi il finestre e R tasti per aprire una nuova finestra Esegui.
- poi entra %appdata%\Microsoft\teams e premi Invio.
- Elimina tutto dalla cartella Teams.
- Riavvia Teams e attendi che l'app scarichi i file necessari.
Cancella credenziali team
Cancella le credenziali di Teams, riavvia l'app e controlla se questo metodo funziona.
- Esci da Teams ed esci dall'app.
- Quindi digitare "gestore delle credenziali" nel campo Avvia ricerca di Windows.
- Fare doppio clic su Responsabile delle credenziali.
- Clicca su Credenziali di Windows.
- Individua ed elimina assolutamente tutte le credenziali della cache di Teams.
- Riavvia Teams e inserisci nome utente e password per accedere.
- Partecipa a una chiamata e controlla se l'errore persiste.
Reinstallare i team
Se Teams continua a interrompere le tue chiamate, vai a Pannello di controllo, clicca su Disinstallare un programma e rimuovere l'app.
Quindi riavvia il computer e scarica nuovamente Teams da Microsoft. Verifica se l'installazione di una nuova copia dell'app risolve il problema.
Conclusione
Se Microsoft Teams interrompe spesso le chiamate, aggiorna l'app, installa l'ultima
Aggiornamenti di Windows e riavvia il PC. Quindi, riavvia il router e disabilita la modalità AP e DHCP nelle impostazioni del router. Inoltre, elimina i file della cache di Teams. Se il problema persiste, reinstalla Teams. Queste soluzioni ti hanno aiutato a risolvere il problema? Fateci sapere nei commenti qui sotto.