L'accesso al tuo account Microsoft Teams non dovrebbe richiedere più di qualche secondo. Ma a volte l'app può rimanere bloccata nel "Verifica delle tue credenziali" ciclo continuo. Per motivi sconosciuti, il tuo client Teams non riesce a connettersi ai server Microsoft e a convalidare le tue credenziali. Non essere in grado di accedere al tuo account Teams è un problema importante, quindi vediamo come risolverlo.
Come risolvere Microsoft Teams bloccato durante il controllo delle credenziali
Soluzione rapida: controlla se puoi accedere al tuo account usando Teams per dispositivi mobili o Teams per il Web. Apri una nuova scheda del browser privato, vai a https://teams.microsoft.com/go e controlla i risultati. Forse il problema è specifico di un dispositivo o di una versione dell'app.
Controlla le tue impostazioni di data e ora
Controlla le impostazioni di data e ora e assicurati che siano corrette. Se le impostazioni di data e ora del tuo computer non sono corrette, il tuo client desktop Teams non sarà in grado di connettersi ai server Microsoft. Impostazioni di data e ora di Windows errate attivano avvisi di sicurezza all'estremità del server, impedendo la connessione.
- Vai a Impostazioni e seleziona Ora e lingua.
- Quindi consenti a Windows 10 di impostare automaticamente le impostazioni di ora e fuso orario.
- Salva le modifiche, riavvia Teams e verifica se riesci ad accedere al tuo account.
Elimina credenziali team
Prova a eliminare le credenziali di Teams e controlla se questo metodo funziona. Se incontri il fastidioso “Verifica le tue credenziali” loop poco dopo aver reimpostato la password, questo metodo dovrebbe risolvere il problema. Molto probabilmente, Teams non è riuscito a sostituire la tua vecchia password con quella nuova, ed è per questo che non è riuscito ad accedere.
- Tipo 'Responsabile delle credenziali'nella casella di ricerca di Windows e fai doppio clic sul primo risultato.
- Quindi selezionare Credenziali di Windows.
- Scorri verso il basso, individua e rimuovi il msteams_adalsso/adal_context credenziali. Elimina tutte le altre credenziali di Teams che potresti trovare.
Svuota la cache
Se Teams non riesce a cancellare i file temporanei dalle sessioni precedenti, non funzionerà correttamente.
- Esci da Microsoft Teams facendo clic con il pulsante destro del mouse sull'icona di Teams nella barra delle applicazioni. Selezionare Uscire.
- Quindi digita %appdata%\Microsoft\teams nella barra di ricerca di Windows.
- Premi Invio per aprire la directory ed eliminare uno qualsiasi dei file dalle seguenti cartelle:
- %appdata%\Microsoft\teams\cache delle applicazioni\cache
- %appdata%\Microsoft\teams\blob_storage
- %appdata%\Microsoft\teams\Cache
- %appdata%\Microsoft\teams\database
- %appdata%\Microsoft\teams\Local Storage
- %appdata%\Microsoft\teams\tmp
- %appdata%\Microsoft\teams\GPUcache
- Elimina il file .db da %appdata%\Microsoft\teams\IndexedDB.
- Riavvia Teams e verifica se puoi accedere ora.
Conclusione
Per riassumere, se Teams rimane bloccato nel "Verifica delle tue credenziali", molto probabilmente, questo è dovuto al fatto che le impostazioni di data e ora non sono corrette. Consenti a Windows 10 di impostare automaticamente il tuo fuso orario. Facci sapere se questo metodo ha funzionato per te.