Proprio come con qualsiasi servizio, se hai una VPN vuoi che funzioni. Avere problemi con la tua VPN può impedirti di accedere a Internet, il che può essere davvero frustrante. Ecco alcuni potenziali motivi per cui la tua VPN Avast potrebbe non funzionare e come risolverli.
Senza internet
Un motivo comune che potrebbe causare l'interruzione del funzionamento di Avast SecureLine VPN è l'interruzione della connessione Internet. Per risolvere questo tipo di problema, assicurati che il tuo dispositivo disponga di una connessione di rete cablata o wireless (Wi-Fi o dati mobili). Se sei connesso a una rete domestica, assicurati che il tuo router sia connesso a Internet provando a connetterti a un sito Web senza utilizzare la VPN o da un altro dispositivo.
Se ti trovi su un hotspot Wi-Fi pubblico, potrebbe essere necessario registrarsi tramite un "captive portal" prima di poter utilizzare Internet. Questi captive portal a volte non possono reindirizzarti al portale se stai tentando di connetterti a un sito Web utilizzando HTTPS. se ciò accade, prova a connetterti a un sito Web che conosci utilizza invece HTTP non crittografato, ad esempio
Il server VPN è inattivo
Occasionalmente, singoli server VPN o persino data center possono andare offline, per una serie di motivi. Se non riesci a connetterti a un server Avast VPN specifico, prova a connetterti a un server diverso, prima in una posizione simile e poi in una posizione completamente diversa.
Interferenze da altre app
A volte il software sul dispositivo può entrare in conflitto con o può limitare il funzionamento di altri software. Se non riesci a connetterti, assicurati di non utilizzare attualmente nessun altro servizio VPN e di non avere due istanze di Avast SecureLine VPN aperte, poiché ciò potrebbe causare problemi imprevisti. Un'altra cosa da verificare è che il firewall non stia bloccando l'accesso alla rete di Avast VPN.
Licenza scaduta
Avast SecureLine VPN può essere concesso in licenza solo per un periodo di tempo limitato prima della scadenza della licenza, fino a tre anni per una licenza a pagamento o sette giorni per una prova gratuita. Se la tua licenza è scaduta, dovrai procurartene una nuova per continuare a utilizzare il servizio. Una volta acquistata una licenza, puoi applicarla importando il file della licenza nell'e-mail di conferma o accedendo al tuo account Avast nell'app SecureLine.
Troppe connessioni
Avast limita il numero massimo di dispositivi su cui è possibile utilizzare la licenza VPN a uno o cinque dispositivi, a seconda della licenza acquistata. La tua licenza non funzionerà rispettivamente su un secondo o sesto dispositivo e mostrerà il messaggio di errore "Connessioni massime raggiunte". Se visualizzi questo messaggio di errore, prova a disconnetterti dal servizio o a disattivare la licenza su tutti i dispositivi che non stai utilizzando attivamente. Se ritieni che il tuo codice di attivazione venga utilizzato senza la tua autorizzazione, contatta Avast Servizio Clienti.