Non essere in grado di aprire una casella di posta condivisa può essere davvero frustrante, soprattutto se hai bisogno di una determinata informazione o di un file particolare per completare un'attività lavorativa. Se sei un amministratore IT, questo problema può essere ancora più stressante poiché ti viene costantemente chiesto quando il problema verrà risolto.
Niente panico, anche se hai una scadenza che si avvicina rapidamente, puoi risolvere rapidamente questo problema con l'aiuto di questa guida alla risoluzione dei problemi.
Note importanti:
- Tieni presente che un account collegato in un dominio sussidiario non è autorizzato ad accedere a determinate cassette postali condivise ospitate su Outlook 2016 e versioni successive. Gli utenti di tali account dovrebbero essere in grado di accedere a OWA e Outlook 2013 senza problemi. Tuttavia, non possono aprire la cassetta postale su Outlook 2016 e versioni successive o Office 365 di Outlook.
- Se questo problema si è verificato dopo aver concesso a un utente l'accesso completo alla cassetta postale condivisa, attendere un paio d'ore e riprovare. È possibile che l'account richieda più tempo per la sincronizzazione con il server ospitato.
Cosa fare se non è possibile accedere a una cassetta postale condivisa in Office 365
1. Modifica le impostazioni della tua casella di posta
Ecco una soluzione alternativa che ha funzionato per molti utenti: in primo luogo, rimuovere la cassetta postale condivisa da Outlook. Quindi, riporta l'indirizzo di risposta all'indirizzo originale e aggiungilo di nuovo a Outlook.
Fondamentalmente, è necessario reimpostare il criterio dell'indirizzo e-mail per impostare nuovamente l'indirizzo problematico come indirizzo di risposta.
2. Abilita individuazione automatica
- Innanzitutto, crea il tuo record DNS di individuazione automatica con il tuo provider DNS
- Apri il Pannello di controllo e digita posta nella casella di ricerca
- Seleziona la versione della tua posta e fai clic su Mostra profili
- Clic Aggiungere per creare un nuovo profilo e inserire tutte le informazioni richieste
- Attendi fino a quando Outlook non ha cercato le impostazioni del server
- Quando il Richiesta di individuazione automatica appare sullo schermo, fare clic su Permettere
- Inserisci il tuo indirizzo email e la password
- Dovresti ricevere la conferma che le impostazioni del tuo server sono state configurate correttamente → premi Fine.
3. Rimuovere la mappatura automatica per le caselle di posta condivise
L'automapping è un'utile funzionalità di Office 365 che mappa il contenuto della cassetta postale condivisa sul tuo account Outlook. Tuttavia, questa funzionalità a volte potrebbe causare vari problemi di prestazioni quando gli utenti avviano Outlook per Office 365.
La disabilitazione dell'automapping potrebbe risolvere il problema.
- Usa PowerShell remoto e connettersi a Exchange Online
- Rimuovi le autorizzazioni di accesso completo e l'automapping eseguendo questo comando: Rimuovi-MailboxPermission -Identità
-Utente .-Access Rights FullAccess - Verifica se l'accesso alla casella di posta condivisa è ora disponibile.
Si spera che il problema dovrebbe essere sparito ora. Se hai ulteriori suggerimenti su come risolvere questo problema con la casella di posta condivisa, non esitare a farcelo sapere nei commenti qui sotto.