Quando si spendono più di $ 1000 direttamente con Samsung per uno smartphone sbloccato, l'esperienza non dovrebbe essere peggiore di quella della versione dell'operatore telefonico.
Non molto tempo fa, Samsung ha iniziato a vendere i propri telefoni cellulari direttamente ai consumatori qui negli Stati Uniti tramite samsung.com o l'app Shop Samsung. Questa è stata un'ottima notizia poiché eliminare gli intermediari (vettori) è sempre il benvenuto. I clienti sono, ovviamente, ancora liberi di acquistare un telefono con il marchio dell'operatore da qualsiasi numero di operatori di loro scelta. Tuttavia, ormai da un paio di generazioni, Samsung stessa offre una versione sbloccata (U1). privo di marchio dell'operatore, schermate di avvio dell'operatore, app dell'operatore e qualsiasi altro coinvolgimento con il proprio fornitore. In effetti, il principale sito Web Samsung statunitense pagina di destinazione mostra il Galaxy S10 con un pulsante "Acquista ora" prominente con scelte di operatore o versioni sbloccate. Ovviamente, la vendita diretta dei telefoni è un compito importante per Samsung. Tuttavia, le loro versioni sbloccate sono leggermente diverse per quanto riguarda gli aggiornamenti.
Aggiorna guai
Samsung gestisce gli aggiornamenti per i propri dispositivi sbloccati in modo molto diverso da quanto ci si potrebbe aspettare. Almeno dal 2017, gli aggiornamenti software per i dispositivi di punta sbloccati non sono stati lanciati negli Stati Uniti fino a quando ogni singolo operatore non ha inviato l'aggiornamento. È successo con One UI sul Galaxy S8, poi ancora con il Galaxy S9 e è successo con anche il Galaxy Note 9. Non importa se il tuo particolare dispositivo sbloccato non ha mai e non avrà mai una scheda SIM Verizon. Tutti gli utenti sbloccati devono attendere che Verizon distribuisca gli aggiornamenti.
Questo tipo di comportamento è molto contrario a ciò che gli utenti potrebbero aspettarsi con i dispositivi sbloccati. Dopo aver utilizzato un Google Pixel, un telefono Essential, un telefono Nokia, un dispositivo Motorola, un dispositivo OnePlus e persino un iPhone, non sarebbe irragionevole aspettarsi un minore coinvolgimento dell'operatore con un dispositivo sbloccato e non (nel caso NOI) 4 volte di più. Quando Apple rilascia un aggiornamento, lo fa a livello globale per i dispositivi di tutta la fascia di prezzo. Apple riesce a farlo funzionare anche se le funzionalità dell'operatore locale causano ritardi per altri utenti. Mi rendo conto che ci sono evidenti differenze architetturali tra Android e iOS, ma come consumatore che spende più di mille dollari, non mi interessa davvero Perché.
Stato Galaxy S10 sbloccato
Attualmente, con il Galaxy S10, sembra che T-Mobile e AT&T abbiano spinto l'aggiornamento di marzo. Nel frattempo, mio Edizione super-speciale-in ceramica-fantastica da $ 1.600 da 1 TB è "aggiornato" con la patch di sicurezza di febbraio. Questo è molto frustrante. È quasi metà aprile. Ho pagato direttamente Samsung per il mio dispositivo. Ha una scheda SIM T-Mobile e non avrà mai una scheda SIM Sprint o Verizon, ma sto aspettando che approvino un aggiornamento? Le mie patch di sicurezza vengono trattenute mentre AT&T fa tutto il necessario per assicurarsi che il bloatware specifico dell'operatore funzioni con l'ultimo aggiornamento di Samsung. Sto utilizzando un dispositivo meno sicuro mentre aspetto un operatore con cui non sono coinvolto. Per non parlare di tutti i fantastici aggiornamenti delle funzionalità che mi sto perdendo.
Sfortunatamente, anche questo non è del tutto inaspettato. Il mio Galaxy Note 9 sbloccato ha ricevuto il file Un'unica interfaccia utente con Android Pie aggiornamento il 12 marzo, non a caso lo stesso giorno in cui Verizon ha finalmente pubblicato il proprio aggiornamento. Ancora una volta, non spendo soldi con Verizon, non ho un accordo con Verizon e una scheda SIM Verizon non è mai stata, e non sarà mai, nel mio Galaxy Note 9, eppure dovevo ancora aspettarla. Il primo operatore statunitense a rilasciare Android Pie è stato AT&T all'inizio di febbraio, Verizon e la versione sbloccata ci è voluto più di un mese dopo. Sappiamo tutti che gli aggiornamenti della versione di Samsung non saranno rapidi, ma per una versione del sistema operativo rilasciata per la prima volta Agosto del 2018, aspettare un altro mese dopo un'attesa di quasi 6 mesi è sembrato particolarmente eclatante.
Apparentemente, la maggior parte di questo ritardo verrà ignorato da Samsung o dagli operatori come "Carrier Testing". Se guardi Samsung FAQ riguardo ai telefoni sbloccati, menzionano il supporto "della maggior parte dei servizi degli operatori come SMS e hotspot mobile". Ovviamente questo è positivo e desiderabile, ma si finisce comunque per aspettare "test di compatibilità" per fornitori che non si faranno mai utilizzo. Inoltre, questi lunghi ritardi sembrano avere un impatto solo sulla versione Snapdragon e non sulle offerte Exynos.
E i futuri dispositivi?
Per quanto fastidioso possa essere per i dispositivi Galaxy di punta come la serie S o il Note, gli utenti possono farlo essere ragionevolmente sicuro che prima o poi riusciranno almeno a sbloccare gli aggiornamenti sulla linea principale dispositivi. Ad esempio, il Galaxy S8 sta ancora (molto lentamente) ricevendo aggiornamenti da tutti gli operatori qui. Ma cosa significa questo tipo di politica non dichiarata per i dispositivi boutique o per i dispositivi a tiratura limitata, ad alto costo e con vendite basse?
Molto presto Samsung lancerà il Galaxy Fold e il Galaxy S10 5G qui negli Stati Uniti. Entrambi questi dispositivi verranno venduti in quantità drasticamente inferiori rispetto alla serie Galaxy S10. Gli utenti che sborsano più di 2.000 dollari per lo smartphone più costoso in circolazione dovranno attendere i capricci dell'operatore per gli aggiornamenti di sicurezza? Se AT&T ne vende pochissimi e quindi non ha assolutamente fretta con gli aggiornamenti, il mio Galaxy Fold sbloccato starà aspettando nel limbo l'ultima patch di sicurezza? È una vendita difficile.
Samsung deve fare di meglio
Samsung ha ampiamente avuto successo qui negli Stati Uniti grazie all’aiuto delle sue alleanze tra operatori. Tutti i partiti hanno tratto grandi benefici gli uni dagli altri. Capisco che si tratti di relazioni preziose, ma come consumatore di dispositivi sbloccati, è incredibilmente frustrante essere apparentemente un ripensamento. Dopotutto, il mio rapporto è con Samsung, non con un operatore telefonico.
Samsung è abbastanza grande e importante qui negli Stati Uniti da avere qualche reazione contro gli operatori. Sono stati in grado di farlo eseguire un programma beta di Android Pie sul Galaxy Note 9 sbloccato l'anno scorso, il che è encomiabile. Allora perché sarebbe irragionevole utilizzare l'app Samsung Members per scaricare la patch di sicurezza di marzo prima che l'OTA sbloccato venga spinto, soprattutto da quando T-Mobile (la mia carta SIM) ha già rilasciato il suo OTA?
Quando si spendono più di $ 1000 direttamente con Samsung per uno smartphone sbloccato, l'esperienza non dovrebbe essere peggiore di quella di una versione dell'operatore telefonico e i consumatori meritano sicuramente un supporto migliore.