Il codice di errore caa20003 si verifica quando si accede a Teams o a qualsiasi altra app di Office 365, del resto. Indica che le impostazioni di data e ora potrebbero essere errate o che non sei autorizzato ad accedere.
Come correggere l'errore di Microsoft Teams caa20003
Controlla le tue impostazioni di data e ora
Assicurati che le impostazioni di data e ora siano corrette. Lascia che il tuo computer regoli automaticamente le impostazioni di data e ora. L'utilizzo di impostazioni di data e ora imprecise potrebbe impedire la connessione a siti protetti, quelli che utilizzano HTTPS.
- Vai a Impostazioni → Tempo e lingua.
- Quindi fare clic su Data e ora.
- Abilita le seguenti due opzioni: Imposta l'ora automaticamente e Imposta automaticamente il fuso orario.
- Avvia nuovamente Teams e controlla se l'errore caa20003 persiste.
Accedi utilizzando la modalità di navigazione in incognito
Come soluzione, prova ad accedere a Teams sul Web in modalità di navigazione in incognito. Quindi controlla se l'errore è sparito. Un altro punto chiave è disabilitare tutte le estensioni del browser. Se sei riuscito ad accedere, significa che le impostazioni del browser o le estensioni del browser stanno bloccando il processo di accesso.
Disconnetti dal tuo account di posta elettronica
Alcuni utenti si sono liberati di questo errore dopo essersi disconnessi dai propri account di posta elettronica.
Passa a Impostazioni di Windows → Account → E-mail e account. Disconnetti il tuo account.
Se stai utilizzando un account aziendale o dell'istituto di istruzione, devi andare su Impostazioni → Account → Accedi al lavoro o all'istituto di istruzione. Riconnettiti al tuo account e controlla se l'errore caa20003 è ancora presente.
Assicurati che l'account di utilizzo possa utilizzare i team
Se sei un amministratore IT, assicurati che l'utente che riceve questo errore sia autorizzato a utilizzare Teams. Inoltre, controlla se sono nel gruppo AD giusto.
Inoltre, chiedi loro di accedere a Teams dal portale Web di Microsoft 365. Il test mostrerà se si tratta effettivamente di un problema di autenticazione dell'utente.
Svuota la cache
- ChiudiTeams, avvia Esplora file e digita %appdata%\Microsoft\teams.
- Quindi apri le cartelle sottostanti. Elimina tutti i file che trovi lì:
- \%appdata%\Microsoft\teams\cache delle applicazioni\cache.
- \%appdata%\Microsoft\teams\blob_storage.
- \%appdata%\Microsoft\teams\database.
- \%appdata%\Microsoft\teams\GPUcache.
- \%appdata%\Microsoft\teams\IndexedDB.
- \%appdata%\Microsoft\teams\Local Storage.
- \%appdata%\Microsoft\teams\tmp.
- \%appdata%\Microsoft\teams\cache delle applicazioni\cache.
- Vai avanti e riavvia il computer. Prova ad accedere di nuovo a Teams.
Soluzioni aggiuntive
- Accedi dal browser web o dall'app mobile.
- Riavvia il tuo modem/router. Forse è un problema di connessione di rete.
- Disabilita il tuo firewall. Forse il tuo firewall sta bloccando l'accesso.
- Disinstalla e reinstalla Teams.