Windows Hello è un'ottima alternativa allo standard Password di Windows 10. Puoi utilizzare questa opzione di accesso biometrico per sbloccare istantaneamente i tuoi dispositivi Windows 10. Ma la funzione di riconoscimento facciale a volte può generare il seguente messaggio di errore: "Non siamo riusciti a trovare una fotocamera compatibile con Windows Hello Face“. Ciò significa che non puoi utilizzare Windows Hello Face per accedere al tuo computer. Esploriamo come è possibile risolvere questo problema.
Non siamo riusciti a trovare una fotocamera compatibile con Windows Hello Face
Installa HelloFace.inf e HelloFaceMigration.inf
- Vai a Questo PCe vai a C:\Windows\System32\WinBioPlugIns\FaceDriver.
- Trova il HelloFace.inf, e HelloFaceMigration.inf File.
- Quindi fai clic con il pulsante destro del mouse su questi file e installali sul tuo computer.
- Riavvia il computer e controlla se l'errore è sparito.
Controlla gli aggiornamenti della fotocamera
Vai a Gestore dispositivi, Selezionare Macchine fotografiche
In alternativa, vai al sito Web del produttore della fotocamera e controlla se sono disponibili ulteriori aggiornamenti.
Assicurati che Windows Hello Face sia installato
- Vai a Impostazioni, clicca su Appe selezionare App e funzionalità.
- Allora vai su Caratteristiche opzionali.
- Trova il Windows Hello Face opzione.
- Se questa opzione non è presente, fai clic su Aggiungi una funzionalità.
- Cerca Windows Hello Face e installa la funzionalità sul tuo computer.
Se Windows Hello Face è installato, premi il pulsante Disinstalla opzione e reinstallare la funzione.
Scansiona i tuoi file di sistema alla ricerca di errori
Se i file di sistema di Windows Hello sono stati danneggiati, ciò potrebbe spiegare perché il sistema dice che la tua fotocamera è incompatibile con Windows Hello Face.
Avvia il prompt dei comandi con i diritti di amministratore ed esegui i seguenti comandi uno per uno:
DISM /Online /Cleanup-Image /CheckHealthDISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealthsfc /scannow
Riavvia il computer e controlla se l'errore persiste.
Controlla se le fotocamere sono disabilitate nelle impostazioni UEFI
- premi il Tasto delle maiuscole, vai su Accensione e seleziona Ricomincia abilitare Opzioni di avvio avanzate di Windows 10.
- Quindi selezionare Risoluzione dei problemi, e vai a Opzioni avanzate.
- Selezionare Impostazioni firmware UEFIe premi Riavvia.
- Clicca su Dispositivi e assicurati che il supporto della fotocamera sia abilitato.
Allora vai su Impostazioni, Selezionare Aggiornamento e sicurezza e vai a aggiornamento Windows. Verifica la disponibilità di aggiornamenti, installa eventuali aggiornamenti in sospeso e riavvia la macchina.
Usa l'app Ottieni assistenza
In alternativa, puoi anche utilizzare l'app Ottieni assistenza per risolvere il problema.
- Inizia digitando "La fotocamera di Windows Hello Face non funziona" nel campo di ricerca.
- Quindi lascia che l'assistente virtuale esegua lo strumento di risoluzione dei problemi di riconoscimento facciale.
- Se il problema persiste, consenti all'assistente di ripristinare la videocamera.
- Segui eventuali suggerimenti aggiuntivi sullo schermo per risolvere il problema.
Reimposta il database biometrico
NotaNota: prima di seguire i passaggi seguenti, tieni presente che ripristineranno le impostazioni di Windows Hello per ogni utente registrato sul tuo computer.
- Tipo servizi.msc nel campo di ricerca di Windows e premi Invio per avviare il Servizi app.
- Trova il Servizio biometrico di Windows.
- Fare clic destro su di esso e selezionare Fermare dal menu contestuale.
- Quindi, vai su Questo PC e vai a C:\Windows\System32\WinBioDatabase.
- Esegui il backup WinBioDatabase cartella.
- Quindi elimina tutti i file da quella cartella.
- Torna al Servizio biometrico di Windows e riavvialo.
- Navigare verso Impostazioni e seleziona Conti.
- Quindi fare clic su Opzioni di accesso e registra il Windows Hello Face dati di nuovo.
Conclusione
Per concludere, se Windows 10 dice che la tua fotocamera non è compatibile con Windows Face Hello, installa FaceDriver e aggiorna la tua fotocamera. Quindi assicurati che il servizio biometrico di Windows sia in esecuzione. Se il problema persiste, reimposta il database biometrico. Quale di queste soluzioni ha funzionato per te? Fateci sapere nei commenti qui sotto.