Apple tende a mantenere le cose piuttosto vicine al giubbotto. Ma la sua propensione alla segretezza ha quasi distrutto alcune delle sue menti migliori.
Chris Deaver, che una volta è stato Senior HR Business Partner e "Culture & People Leader" presso Apple, ci offre uno sguardo raro sul suo tempo trascorso lì. Deaver è entrato in Apple nel 2015 e ne è rimasto subito colpito. In superficie, ha visto alcune delle menti più grandi, fornire alcuni dei migliori hardware e software del settore. Ma sotto il suo aspetto brillante si nascondeva un problema. Un problema nato dalla propensione dell'azienda alla segretezza.
"Ho iniziato a chiedermi cosa significasse tutto questo. Sentivo un nuovo dipendente dopo l'altro, persone brillanti, porre la domanda essenziale: “Come posso operare in questo modo? Se posso condividere informazioni solo con determinate persone, come faccio a sapere chi e quando? Non voglio finire licenziato o in prigione.""
Apple era nota da tempo per la sua segretezza, con lo sviluppo di prodotti e servizi realizzato in piccoli team. Ma con l’espansione dell’azienda, questo modello creò frustrazione, soffocando l’innovazione. Deaver ha visto il processo di sviluppo degli AirPods originali come un caso di studio perfetto. Come al solito, le squadre hanno lavorato in modo indipendente, convergendo solo all'ultimo minuto. Il risultato fu un naufragio, provocato da frustrazione e tensione. Nonostante questo, Gli AirPod di Apple sarebbe arrivato sul mercato e si sarebbe rivelato un grande successo, offrendo all'azienda un'altra linea di prodotti e un flusso di entrate. Anche se questo processo di sviluppo ha funzionato, la vera domanda era: cosa si poteva fare per migliorare le cose?
Il risultato fu un naufragio, provocato dalla frustrazione
Deaver ha visto questa come un'opportunità e per evitare che la storia si ripetesse. Ha preso in prestito un'idea dal co-fondatore della Pixar Ed Catmull. Catmull credeva nell'idea che la condivisione sincera in un ambiente sicuro potesse produrre i migliori risultati. Questo ambiente è stato soprannominato il braintrust ed è stato un modo per una vera collaborazione. Deaver avrebbe ricercato e osservato diligentemente l'azienda, scoprendo infine che il reparto telecamere aveva una fiducia di cervelli funzionante. Questo tipo di collaborazione è ciò di cui aveva bisogno per liberare Apple dalla sua ombra di segretezza, liberando i suoi dipendenti e aumentando al tempo stesso il suo potenziale.
Deaver avrebbe continuato a creare migliori pratiche per i team, con una componente fondamentale che è la capacità di condividere in modo sincero. Ciò ha portato i team a discutere i dettagli sulle sfide che hanno dovuto affrontare, a che punto si trovavano nello sviluppo e, soprattutto, ha portato alla collaborazione in modo che potessero avere successo. Secondo Deaver, questo cambiamento porterebbe allo sviluppo degli AirPods Pro. Da quel momento, l'azienda ha continuato a rilasciare numerose innovazioni e prodotti. Anche se non è chiaro quale impatto abbiano avuto i metodi Deavers, è difficile discutere quando Apple abbia avuto il trimestre più redditizio fino ad ora.
Fonte: Compagnia veloce