ASUS sta lanciando aggiornamenti per ZenFone 7 e ROG Phone 3 dopo aver identificato un bug che impedisce lo streaming di Netflix in HD.
Aggiornamento 2 (26/01/2021, 13:40 ET): Il ROG Phone 3 sta ora ricevendo anche un aggiornamento software per ripristinare la riproduzione HD su Netflix. Clicca qui per maggiori informazioni.
Aggiornamento 1 (22/01/2021 alle 16:00 ET): ASUS sta lanciando un aggiornamento per la serie ZenFone 7 che presumibilmente risolve il problema del downgrade di Widevine. Clicca qui per maggiori informazioni. L'articolo pubblicato il 30 dicembre 2020 è conservato di seguito.
Alcuni possessori di ASUS ROG Phone 3 e ZenFone 7/7 Pro hanno scoperto che i loro dispositivi hanno perso lo stato Widevine L1. Di conseguenza, non sono in grado di riprodurre i contenuti Netflix in HD.
Gli utenti hanno preso a Forum ASUS per dar voce alle loro lamentele. Sembra che il problema persista ormai da diverse settimane senza segni di risoluzione.
Widevine è una tecnologia DRM utilizzata da molti servizi di streaming come Netflix e Amazon Prime Video per garantire che questi servizi vengano utilizzati da dispositivi con firmware non modificato e sicuro. Senza lo stato Widevine L1, gli utenti non sono in grado di riprodurre in streaming video da Netflix con una qualità superiore a 540p. Sfortunatamente, a causa di un bug nel firmware SoC del
ROG Phone 3 e ZenFone 7 (entrambi sono alimentati dal Qualcomm Snapdragon 865), il livello DRM Widevine viene declassato da L1 a L3 per una manciata di utenti. L'unico modo per risolvere questo problema, secondo ASUS, è che gli utenti interessati spediscano i propri dispositivi ad ASUS in modo che possano riapprovvigionarli.ASUS ha rilasciato una dichiarazione in merito al problema: "Asus è a conoscenza di questo problema che interessa un piccolo numero di utenti ed è causato da un bug del nostro fornitore SOC Qualcomm", ha affermato ASUS. "Se ciò è accaduto, ti invitiamo a contattare il servizio clienti Asus nella tua regione."
Alcuni utenti nei forum hanno affermato che dopo aver riparato il telefono, il problema si è ripresentato. "Questo problema mi è successo dopo che il centro assistenza ha risolto il mio problema, ma il problema mi è successo ANCORA oggi", ha detto l'utente yashpandya295 nei forum ASUS. "Quindi devo visitare di nuovo il centro assistenza."
Per quello che vale, abbiamo controllato le nostre unità di prova ROG Phone 3 e ZenFone 7 e il nostro livello Widevine non è stato declassato. Per verificare il tuo livello DRM Widevine, scarica l'app Informazioni DRM.
Forum ROG Phone 3 ||| Forum ASUS ZenFone 7
Prezzo: gratuito.
4.6.
Aggiornamento 1: potenziale correzione per ASUS ZenFone 7
Dopo averci informati che l'unico modo per risolvere il problema del downgrade di Widevine era spedire il dispositivo a un centro assistenza, ASUS ha deciso ora sta lanciando un aggiornamento alla serie ZenFone 7 che presumibilmente risolve il problema. La versione software 29.14.53.23 è in fase di distribuzione a livello globale con le seguenti note di rilascio:
- Patch di sicurezza Android aggiornata al 05-01-2021
- Stabilità al tocco migliorata
- Abilitato Volte su Telia (LT)
- Risolto il problema del downgrade di Widevine a L3
Poiché non stiamo affrontando il problema sulle nostre unità, non possiamo confermare se l'aggiornamento risolve il problema per le unità interessate. Tuttavia, poiché il problema sarebbe stato causato da un bug nel firmware di Qualcomm, non è irragionevole pensare che possa essere risolto con un aggiornamento del software. Non abbiamo ancora notato un aggiornamento simile per il ROG Phone 3, ma una volta fatto te lo faremo sapere. Se il tuo ZenFone 7 ha subito il downgrade del livello Widevine a L3 e questo aggiornamento lo ha riportato a L1 per te, faccelo sapere nei commenti qui sotto!
Aggiornamento 2: correzione per ROG Phone 3
ASUS ha annunciato aggiornamento software versione 17.0823.2012.131 per ROG Phone 3. L'aggiornamento è in fase di distribuzione a livello globale con le seguenti note di rilascio:
- È stato risolto il problema relativo all'assenza di suono durante una chiamata in modalità auricolare
- Risolto un problema per cui non era possibile riprodurre i film HD di Netflix
Sembra che ASUS sia riuscita a ripristinare la cassetta delle chiavi Widevine, che normalmente è crittografata con una chiave segreta univoca del dispositivo fornita in fabbrica. Questa è un'ottima notizia poiché significa che la riproduzione HD di Netflix può essere ripristinata senza inviare fisicamente il dispositivo ad ASUS. Facci sapere se l'aggiornamento ha risolto il problema!