Samsung è stata accusata di aver venduto gli smartphone della serie Galaxy S20 con il vetro della fotocamera difettoso che può frantumarsi senza alcuna forza esterna.
È stata intentata un'azione legale collettiva contro Samsung per aver fornito vetro "difettoso" sulla fotocamera della sua serie di punta, il Galaxy S20. Secondo lo studio legale Hagens Berman, Samsung ha ignorato un difetto diffuso prevalente sul Galaxy S20 serie di smartphone in cui il vetro protettivo sulla parte superiore del modulo della fotocamera si frantuma inaspettatamente durante il normale utilizzo
Samsung è sotto accusa frode, violazione della garanzia e violazioni di diverse leggi sulla tutela dei consumatori. La nota stampa condivisa dallo studio legale sul proprio sito web afferma che Samsung ha venduto la sua gamma di smartphone con un difetto che interessava la parte posteriore il vetro del modulo della fotocamera che apparentemente si frantuma spontaneamente, senza l'applicazione di alcuna forza esterna, anche quando il telefono è all'interno di una custodia protettiva caso. Si dice che il difetto riguardi l'intera serie Galaxy S20, incluso il Galaxy S20.
Galaxy S20+, Galaxy S20 Ultra, Galaxy S20FEe anche tutte le varianti 5G di questi telefoni. In particolare, questo problema si è verificato sin da quando la serie di telefoni è stata lanciata per la prima volta come un certo proprietario il Galaxy S20 ha segnalato il problema sul sito Web della community di Samsung solo quattro giorni dopo che si è verificato vendita."Samsung ha venduto il suo Galaxy S20 come un'opzione di fascia alta per i consumatori, con una fotocamera di livello 'professionale', caricando fino a $ 1.600 per dispositivo, solo per vederli improvvisamente perdere un aspetto importante del loro funzionalità. In un periodo di distanziamento sociale e di maggiore utilizzo dell’accesso online, i consumatori hanno particolarmente bisogno di un dispositivo mobile affidabile, ma Samsung ha ha rifiutato di offrire l'affidabilità promessa ai propri clienti", ha affermato Steve Berman, socio dirigente di Hagens Berman e avvocato dei consumatori della classe azione.
Secondo i consumatori, Samsung ha rifiutato di coprire il problema in garanzia e chiede 400 dollari per rispedire il telefono a Samsung per indagare sul problema o $ 100 per l'assicurazione del dispositivo Samsung Care acquistata per riparare il vetro frantumato. Anche dopo aver rispettato i costi, alcuni consumatori si trovano ripetutamente ad affrontare il problema, mentre altri hanno pagato centinaia di dollari presso officine di riparazione di terze parti.
La nota stampa cita un post sul forum dei consumatori Samsung di un ambasciatore Samsung Care che afferma: “Questo è successo a uno dei nostri ambasciatori. Dopo molte lamentele sul problema, abbiamo scoperto che ha a che fare con l'accumulo di pressione sotto il vetro e non con i clienti che lo sbattono contro qualcosa." Nonostante Samsung abbia riconosciuto il problema, la società non ha fatto ricorso ad un richiamo e apparentemente continua a negare le richieste di garanzia dei clienti.
La causa sembra una buona notizia per i clienti interessati dal problema. Lo studio legale offre anche a modulo sul suo sito web che puoi compilare e chiedere un risarcimento. Tuttavia, anche se la causa dovesse andare a favore dei consumatori, non vi è alcuna garanzia che riceverete denaro sufficiente a coprire il costo delle riparazioni.