Se non puoi inviare foto, video o altri file tramite WhatsApp, il formato del file potrebbe non essere supportato. Questo potrebbe anche essere un problema temporaneo causato dall'esecuzione di una versione dell'app obsoleta o dall'utilizzo di impostazioni di data e ora errate.
In questa guida rapida, ti forniremo cinque soluzioni per risolvere questo problema.
Correggi gli errori di file WhatsApp non supportati
Controlla il formato del file
Esistono alcuni formati di file che WhatsApp attualmente non supporta. Ad esempio, la piattaforma non supporta i file video AVI. Tuttavia, WhatsApp supporta i file MP4, MOV e MKV.
D'altra parte, la possibilità o meno di inviare e aprire determinati tipi di file dipende anche dal terminale. In altre parole, se il tuo dispositivo non dispone dei codec necessari, non sarai in grado di aprire quel file o inviarlo a un'altra persona.
Cambia la posizione del file
Una soluzione rapida per eliminare questo errore è semplicemente cambiare la posizione del file problematico.
In altre parole, copia il file e salvalo da qualche altra parte sul telefono. Ad esempio, se il file problematico è un'immagine o un video, apri la Galleria e crea un nuovo album. Quindi aggiungi il file al nuovo album.
Quando provi a inviarlo di nuovo tramite WhatsApp, assicurati di accedere alla nuova posizione del file.
Controlla le tue impostazioni di data e ora
Se le tue impostazioni di data e ora non sono corrette, il tuo terminale non si connetterà ai server di WhatsApp e non scaricherà i file che i tuoi contatti ti hanno inviato.
Vai a Impostazioni → Sistema → Appuntamento. E imposta il tuo telefono per configurare automaticamente le informazioni sul fuso orario.
Aggiorna WhatsApp
Se stai utilizzando una versione di WhatsApp obsoleta, l'elenco di potenziali problemi ed errori è infinito. E include l'errore di formato del file.
Apri l'app Play Store e cerca WhatsApp. Se c'è un Aggiornare accanto all'app, toccalo.
Riavvia il telefono dopo aver aggiornato l'app WhatsApp. Controlla se l'errore è sparito.
Controlla la tua scheda SD
Non essere in grado di inviare o ricevere file tramite WhatsApp potrebbe indicare che la tua scheda SD è danneggiata. In questo caso, hai solo due scelte principali: formattare la scheda SD e cancellare tutto il contenuto, oppure ottenere una nuova scheda SD. Controlla se WhatsApp dice ancora che il formato del file non è supportato.