Google Play sta sperimentando una hotline per sviluppatori per aiutarti a contattare un esperto dell'azienda per risolvere eventuali problemi relativi alle politiche della piattaforma.
Google spesso avvia app dal Play Store per aver violato i suoi termini e condizioni. Ogni volta che viene rimossa un'app, lo sviluppatore dell'app riceve una risposta automatica che evidenzia il problema. L'avviso è spesso piuttosto vago, il che rende la risoluzione del problema un notevole inconveniente. Oltre a ciò, se uno sviluppatore vuole fare ricorso contro la decisione di Google, lo fa incontrato più risposte standard di questo tipo che aumentano ulteriormente la loro frustrazione. Per risolvere questo problema, Google sta ora sperimentando una linea di assistenza per sviluppatori che offrirà agli sviluppatori di app sulla piattaforma la possibilità di parlare con una persona e risolvere tutti i problemi per ripristinare la loro app.
Secondo l'a avviso condiviso da Reddit utente u/ziobogdan10, gli sviluppatori potranno usufruire della nuova linea di assistenza per sviluppatori di Google Play compilando un modulo di contatto nel Centro assistenza per sviluppatori. Un membro del team della linea di assistenza contatterà quindi lo sviluppatore e lo aiuterà con qualsiasi cosa domande che potrebbero avere sulle norme di Google Play, incluse l'applicazione delle norme, i ricorsi e avvertimenti.
L'avviso rivela inoltre che al momento Google ha condiviso gli inviti per la nuova linea di assistenza per sviluppatori solo con sviluppatori selezionati in India. Chiede inoltre allo sviluppatore di non condividere informazioni sulla linea di assistenza con persone "esterne all'azienda", suggerendo che è ancora nelle sue fasi nascenti. Ma ora che il gatto è fuori dal sacco, ecco come puoi ricevere una chiamata dalla linea di assistenza per sviluppatori se hai domande su Google Play politiche: nel Centro assistenza per sviluppatori, apri Contattaci -> Iniziamo -> Opzioni di contatto -> Ricevi una chiamata e inserisci i tuoi dati nel campo seguente modulo. La linea di assistenza per sviluppatori è disponibile dalle 9:00 alle 18:00 IST dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi.
Come accennato in precedenza, Google sta attualmente testando la hotline per sviluppatori con un gruppo selezionato di sviluppatori in India. Quindi probabilmente non avrai accesso alla linea di assistenza se non ti trovi nella regione. Tuttavia, prevediamo che Google espanda la disponibilità ad altre regioni dopo il successo del progetto pilota. Aggiorneremo questo post non appena la linea di assistenza per gli sviluppatori sarà disponibile in più regioni.