Duplex, il servizio di chat AI di Google che funziona tramite Google Assistant, è ora disponibile in formato limitato nel Regno Unito, Canada e Australia. Continua a leggere per saperne di più!
Google Duplex è stato rivelato di nuovo Google I/O 2018. Durante la presentazione, Google ha stupito il pubblico mostrando un servizio di chat AI in grado di effettuare una telefonata e intraprendere conversazioni telefoniche per effettuare ordini ed effettuare prenotazioni. La conversazione demo è stata anche intervallata da "ums" e "ahhs" di tipo umano, che Google ha promesso di ridurre nel tentativo di rendere Duplex più onesto. Dal suo rilascio, Google Duplex ha distribuito su più dispositivi, ma è stato disponibile solo negli Stati Uniti. Ora Google sta espandendo il servizio a più regioni, ovvero Regno Unito, Canada e Australia.
UN pagina di supporto relativo alle conversazioni di Google Duplex è stato aggiornato silenziosamente, come segnalato da VentureBeat. L'agente chat AI di Google può ora essere utilizzato dai clienti nel Regno Unito, Australia e Canada con una capacità limitata. In precedenza, la pagina di supporto forniva solo i numeri di telefono da cui Duplex (tramite Google Assistant) avrebbe attinto per chiamare le aziende negli Stati Uniti e in Nuova Zelanda.
Questa nuova espansione avviene sullo sfondo del COVID-19 e del conseguente caos che la pandemia ha portato con sé. Google sta sfruttando Duplex per consentire ai consumatori di confermare quali ristoranti sono aperti o chiusi, fornendo loro informazioni preziose per aiutarli a decidere se uscire di casa. In un post sul blog, Google aveva affermato che utilizzava sempre più Duplex per contattare le aziende per confermare i loro orari aggiornati al fine di visualizzarli accuratamente su Ricerca Google e Google Maps. VentureBeat ha confermato che questa implementazione fa parte di questo impegno da parte di Google.
Per essere chiari, questa espansione non riguarda l'intera esperienza Duplex che dipendeva principalmente dalla prenotazione di ristoranti ai sensi del Prenota con Google programma. Duplex nel Regno Unito, Australia e Canada attualmente si limita solo ad accertare gli orari di apertura attuali delle attività commerciali funzionanti. Indipendentemente dal luogo, Duplex menzionerà esplicitamente all'inizio dello scambio che la chiamata è automatizzata. Non si sa quando verrà lanciata l'esperienza completa.
Fonte: Supporto Google | Vio: VentureBeat