Slack ha annunciato un nuovo approccio alla creazione e all'integrazione di funzionalità di intelligenza artificiale generativa nell'app
Slack può integrare oltre 2600 app e strumenti specializzati che accelerano il flusso di lavoro e aumentano la produttività. Questi strumenti personalizzati automatizzano le noiose routine e le integrazioni consentono agli utenti di accedere alle loro app di lavoro preferite senza uscire da Slack, creando un ambiente unificato e ottimizzato. Slack ha arricchito questo ecosistema con l'intelligenza artificiale nel marzo di quest'anno, quando SalesForce (la società madre di Slack) ha annunciato ChatGPT per Slack.
Alimentato da OpenAI, il ChatGPT l'integrazione mira a fornire contenuti generativi rapidi all'interno di Slack. L'app ChatGPT in Slack può riassumere rapidamente thread lunghi per aggiornare gli utenti, aiutarli nella ricerca e creare bozze di messaggi o note.
Ma era solo l'inizio. SalesForce ha annunciato il suo nuovo approccio Slack GPT all'evento World Tour di New York. Slack GPT si evolverà per offrire funzionalità AI più estese già presenti in Slack, il che significa che gli utenti avranno probabilmente accesso a questa nuova funzionalità su Android.
Secondo il dichiarazione ufficiale, Slack GPT (generative AI in Slack) assumerà tre forme: supporto per modelli multilingue, nuove funzionalità integrate nel Applicazione lentae integrazione con altri prodotti Salesforce per informazioni dettagliate sui clienti basate sull'intelligenza artificiale.
Slack GPT promette di rendere Slack più flessibile e aperto. Anche se al momento è in versione beta, ChatGPT per Slack offre già un assaggio delle nuove funzionalità IA in arrivo su Slack. L'intelligenza artificiale può scrivere o riscrivere messaggi e riassumere o fornire contesto per le conversazioni. Gli utenti avranno il controllo su quale modello linguistico AI integrare con Slack. Possono scegliere ChatGPT da OpenAI, Claude da Anthropic o altro. Gli sviluppatori possono persino creare soluzioni interne personalizzate con la piattaforma di prossima generazione di Slack.
Con Slack GPT, Slack prevede inoltre di combinare l’intelligenza artificiale generativa con processi automatizzati (creati con il Workflow Builder senza codice di Slack) per migliorare ulteriormente la produttività. Ad esempio, la dichiarazione ufficiale suggerisce che una routine automatizzata che avvisa il team di vendita di un potenziale lead potrebbe anche creare un'e-mail utile per il cliente utilizzando l'intelligenza artificiale.
Infine, Slack GPT sposerà Slack con altri prodotti Salesforce. Salesforce si occupa di analisi e gestione dei clienti. I loro servizi, ad esempio Customer 360 o Service Cloud, forniranno le informazioni rilevanti sui clienti direttamente a Slack utilizzando un'intelligenza artificiale generativa CRM chiamata EinsteinGPT.
Ad eccezione della versione beta di ChatGPT, tutte le funzionalità devono ancora essere lanciate. Ma Slack promette di lanciarne alcuni prima della fine dell’anno.