Molti utenti che hanno ordinato un abbonamento a Office 365 tramite il Mac App Store hanno riscontrato il seguente errore: Impossibile associare il tuo acquisto.
Il messaggio di errore spiega ulteriormente che l'acquisto di Office 365 è andato a buon fine ma il sistema non è stato in grado di associarlo a un account Microsoft. In qualche modo, Microsoft non è in grado di ritirare l'acquisto dell'abbonamento dal Mac App Store sebbene sia visibile nel sistema.
Se vuoi sapere perché succede e come puoi correggere questo errore, continua a leggere questa guida.
Come risolvere Office 365 impossibile associare i tuoi errori di acquisto
1. Esci e accedi di nuovo
Molti utenti hanno confermato che la disconnessione e il successivo accesso hanno risolto il problema per loro. Sì, questo metodo semplice e veloce può fare miracoli.
Sembra che il primo tentativo di accesso stia effettivamente causando questo errore. In alternativa, puoi seguire questi passaggi che comportano il salto della parte di accesso:
- Esci dal programma Office problematico
- Avvialo di nuovo ma questa volta salta la parte di accesso
- Ora esci dal programma
- Chiudi il programma e riaprilo
- Vai a https://account.microsoft.com/services/ e accedi utilizzando l'account associato alla licenza di Office che hai acquistato dall'App Store
- Seleziona il Attivare pulsante per completare il processo.
Altri utenti hanno confermato che facendo clic su Riprova, l'accesso e il riavvio del programma Office problematico ha risolto il problema e ha attivato Office. Puoi anche fare clic su Ripristina l'acquisto precedente pulsante e quindi accedi.
Tuttavia, queste soluzioni rapide potrebbero non funzionare per tutti. Quindi, se continui a ricevere lo stesso errore dopo aver effettuato nuovamente l'accesso, vai alla soluzione successiva.
2. Annulla l'abbonamento
Un'altra soluzione è semplicemente annullare l'abbonamento e acquistarlo direttamente da Microsoft, non dall'App Store di Apple.
Passaggi per annullare l'abbonamento a Office 365:
- Vai a account.microsoft.com/services
- Inserisci le tue credenziali per accedere
- Vai a Servizi e Abbonamenti
- Seleziona il tuo abbonamento a Office 365 e fai clic su Maneggio
- Selezionare Annulla e confermare la cancellazione.
In alternativa, puoi contatta il supporto Microsoft e si occuperanno di tutto loro. Ti aiuteranno a cancellare l'abbonamento iniziale e a convalidare i tuoi acquisti.
3. Usa l'app Accesso Portachiavi
- Avvia Accesso Portachiavi sul tuo Mac
- Vai al menu File → seleziona il Blocca accesso Portachiavi opzione
- Avvia il tuo programma Office
- Ti verrà richiesta l'autorizzazione per accedere al portachiavi → inserisci la password dell'amministratore del Mac → fai clic su Consenti sempre
- Accedi di nuovo se richiesto e usa il tuo account ID Apple associato a Office
- Dopo aver aperto il programma Office, fare clic su Attivare e attendi che Office venga attivato.
4. Elimina i tuoi programmi di Office
Se non ha funzionato, vai avanti e disinstalla le app di Microsoft Office utilizzando AppCleaner. Quindi riavvia il Mac e installa nuovamente le app di Office.
Facci sapere quale soluzione ha funzionato per te.