Un rapporto relativo alle diffuse recensioni false su Amazon ha portato l'azienda a rimuovere molti prodotti, forse inclusi quelli di Aukey e Mpow.
Amazon, come la maggior parte degli altri rivenditori online, lotta da anni contro le recensioni di prodotti falsi. L’azienda ha linee guida rigorose contro le recensioni false, che bloccano venditori e produttori di prodotti dal pagare le persone per pubblicare recensioni per un determinato prodotto, ma molti venditori sono in grado di aggirare il problema radar. Diversi marchi tecnologici sono stati ora ritirati da Amazon, apparentemente come parte di un giro di vite sulle recensioni false.
Le politiche del venditore di Amazon includono linee guida rigorose contro le recensioni false. Ai venditori non è consentito fornire rimborsi o rimborsi per recensioni di prodotti o utilizzare servizi di terze parti che offrono prodotti gratuiti/scontati legati alle recensioni o creano account cliente per recensire i propri prodotti. Tuttavia, queste linee guida non vengono sempre applicate, il che ha portato alla popolarità di strumenti come
Detective della sicurezza pubblicato un rapporto della scorsa settimana su un enorme database scoperto contenente messaggi tra venditori e clienti di Amazon. I dati trapelati hanno evidenziato esempi di messaggi di venditori che chiedevano recensioni di prodotti, compresi i metodi utilizzato per evitare il rilevamento automatico da parte di Amazon (aggiunta di un video, attesa di qualche giorno dopo l'acquisto, ecc.).
Amazon ha ora rimosso prodotti da diversi importanti marchi tecnologici (tramite Tendenze digitali), apparentemente in relazione alla fuga di notizie sulle recensioni false. Aukey e Mpow sono tra le aziende i cui prodotti sono scomparsi da Amazon; le inserzioni rimanenti provengono principalmente da terze parti. Anche se il suo collegamento con la fuga di notizie non è stato confermato, almeno si è scoperto che Aukey includeva una nota nella scatola con molti dei suoi prodotti promettendo $ 100 per una "recensione onesta".
Non è chiaro quando (se mai) Aukey, Mpow e altri marchi interessati riprenderanno le vendite su Amazon. Un portavoce di Amazon ha fornito la seguente dichiarazione RecensioneGeek sulla situazione:
"Lavoriamo duramente per offrire ai nostri clienti e venditori un'esperienza eccezionale e adottiamo misure per proteggerli da coloro che minacciano la loro esperienza nel nostro negozio. Disponiamo di sistemi e processi per rilevare comportamenti sospetti e disponiamo di team che indagano e agiscono rapidamente.
Abbiamo politiche di lunga data per proteggere l'integrità del nostro negozio, inclusa l'autenticità dei prodotti, le recensioni autentiche e i prodotti che soddisfano le aspettative dei nostri clienti. Adottiamo misure rapide contro coloro che li violano, inclusa la sospensione o la rimozione dei privilegi di vendita. Prendiamo sul serio questa responsabilità, monitoriamo l'accuratezza delle nostre decisioni e manteniamo un livello elevato. Disponiamo di una procedura di ricorso in cui i venditori possono spiegare come eviteranno che la violazione si verifichi in futuro o farci sapere se ritengono di aver rispettato le norme. I nostri team hanno sede nella sede centrale di Seattle e in tutto il mondo per fornire ai venditori supporto 24 ore su 24, 7 giorni su 7 tramite e-mail, telefono e chat in più di 15 lingue."
È bello vedere Amazon agire contro i venditori che pagano per recensioni false, anche se la repressione è stata il risultato di una fuga di notizie pubblicizzata. Ora, se Amazon potesse smettere di partecipare le sue stesse tattiche losche, sarebbe ancora meglio.