Gli utenti esprimono indignazione per il modo in cui AT&T sta gestendo la chiusura del 3G, poiché l'operatore sospende prematuramente o erroneamente alcune linee.
La fine del 3G sta arrivando per tutti gli operatori, ma il modo in cui AT&T sta gestendo la chiusura del 3G sta irritando alcune persone.
AT&T ha scelto di procedere una lista consentita specifica di dispositivi che possono continuare a connettersi alla propria rete dopo l'arresto del 3G. Ciò significa di fatto che qualsiasi dispositivo utilizzato sulla rete AT&T deve essere pre-approvato. Sfortunatamente, anche i dispositivi pienamente compatibili con la rete LTE di AT&T vengono esclusi perché non sono presenti in tale elenco.
Clienti attraverso ilragnatela si lamentano del fatto che i loro dispositivi perfettamente funzionanti vengono esclusi o hanno difficoltà a causa della whitelist. AT&T sospende automaticamente le linee delle persone se il dispositivo su quella linea non è nella lista consentita.
A un utente con un Galaxy S8+ sbloccato è stato detto che gli sarebbe stato spedito un nuovo telefono senza preavviso, probabilmente tramite un SMS come quello mostrato qui, solo per non ricevere mai il dispositivo.
Il supporto ha detto loro che il loro dispositivo va bene e di non preoccuparsi. Tuttavia, il loro Galaxy S8+ alla fine ha smesso di funzionare e il loro account ha mostrato che un nuovo dispositivo aveva preso il suo posto. Il supporto AT&T avrebbe rifiutato di offrire loro un dispositivo sostitutivo equivalente in quel momento senza che l'utente lo pagasse. Un altro utente afferma che AT&T gli ha spedito in modo casuale un dispositivo che non desidera (probabilmente un Nucleo RADIANTE) a un vecchio indirizzo per sostituire il loro dispositivo perfettamente funzionante vecchio di un anno.
Un utente ci ha contattato via e-mail per informarci che il suo Sony Xperia XZ Compact aveva improvvisamente perso il servizio. Secondo loro, AT&T aveva inviato al titolare del conto del piano un RADIANT Core per quella linea. Hanno quindi dovuto utilizzare un telefono alternativo per contattare AT&T, che ha detto loro che il loro vecchio dispositivo supportava solo il 3G. Un rappresentante del negozio in seguito ha detto loro che AT&T non supporta affatto i telefoni sbloccati, il che non è accurato per quanto ne sappiamo. La confusione generale tra clienti e dipendenti non fa altro che confondere ulteriormente le acque quando si tratta della gestione da parte di AT&T della chiusura del servizio 3G.
Verizon E T-Mobile stanno anche chiudendo le loro reti 3G. Tuttavia, non utilizzano un sistema di lista consentita così rigido. Entrambi gli operatori richiedono semplicemente che i dispositivi siano compatibili con la rispettiva tecnologia Voice over LTE, cosa che fa la maggior parte dei dispositivi. AT&T sembra essere l'unico operatore che rifiuta attivamente i dispositivi compatibili.
Se non sei sicuro che il tuo dispositivo continuerà a funzionare come previsto, controlla il nostro post qui contenente la lista consentita di AT&T.
Crediti immagine in primo piano: Mike Mozart tramite Flickr