Adobe Acrobat è lo strumento giusto da utilizzare quando si tratta di visualizzare, modificare, condividere e stampare file PDF. Ha un lungo elenco di funzionalità e opzioni in grado di soddisfare le esigenze sia degli utenti principianti che di quelli avanzati. L'unico problema è quando lo strumento non funziona come previsto.
Uno degli errori più frequenti che gli utenti di Adobe Acrobat possono ottenere è questo: "Non è stato possibile completare la tua richiesta. La licenza di Adobe Acrobat è scaduta o non è stata attivata“. Ma sai che non c'è niente di sbagliato nella tua licenza. Il programma ha funzionato perfettamente fino a pochi istanti fa. Entriamo subito ed esploriamo come puoi risolvere questo problema.
Cosa fare se Adobe dice che la licenza è scaduta o non è stata attivata
Disabilita il processo AcroTray
Molti utenti hanno confermato che disabilitare il processo AcroTray li ha aiutati a risolvere il problema. Come rapido promemoria, acrotray.exe è l'applicazione Adobe Acrobat Distiller Helper che il prodotto utilizza per converti file normali in file PDF.
Quindi, avvia il Task Manager, clicca sul Processi scheda e individuare il AcroTray processi. Fare clic destro su di esso e selezionare Ultimo compito. Controlla se l'errore è sparito.
Aggiorna Adobe Acrobat, disconnettiti e rinomina la cartella SLStore
Assicurati di eseguire l'ultima versione di Adobe Acrobat sul tuo computer. Avvia il programma, fai clic su Menu di aiutoe selezionare Controlla gli aggiornamenti. Quindi esci dal tuo account, riavvia il programma, accedi di nuovo e controlla se questo metodo ha risolto il problema.
Se l'errore persiste, vai a C:\ProgramData\Adobe e individuare il SLStorecartella. Fare clic con il tasto destro su di esso e rinominarlo in SLStore_old.
A proposito, se non riesci a trovare la cartella ProgramData, fai clic su Visualizzazione e scopri i programmi nascosti.
Reinstallare Adobe Acrobat
Se il problema persiste, disinstalla Adobe Acrobat, riavvia il computer e reinstalla il programma. Se il tuo computer ha perso la licenza Adobe, reinstallare il programma dovrebbe risolvere il problema.
- Vai a Pannello di controllo, clicca su Disinstallare un programmae selezionare Adobe Acrobat.
- Colpire il Disinstalla pulsante e riavviare la macchina.
- Quindi vai alla pagina Web ufficiale di Adobe e scarica Acrobat.
- Installa il programma e verifica se questo metodo ha risolto il problema.
Contatta il supporto Adobe
Se non funziona niente, contatta il team di supporto di Adobe per ulteriore aiuto. Forse si è verificato un problema con il pagamento che potrebbe causare problemi nell'attivazione dell'abbonamento. Se questo non è un problema di fatturazione, verrai indirizzato al team di supporto tecnico.
Conclusione
Se la tua licenza Adobe Acrobat è scaduta o non è attivata, controlla gli aggiornamenti ed esci dal tuo account. Riavvia il programma, accedi di nuovo e disabilita il processo AcroTray nel Task Manager. Se il problema persiste, disinstalla e reinstalla Adobe Acrobat.
Speriamo che queste soluzioni ti abbiano aiutato a risolvere il problema. Premi i commenti qui sotto e facci sapere se sei riuscito a correggere l'errore.