Apple consentirà finalmente alle persone di ordinare parti e strumenti di riparazione originali per i loro iPhone. I Mac seguiranno più avanti.
A seguito di pesanti critiche in merito pratiche anti-riparazione sul iPhone13 lineup, Apple ha appena annunciato il suo programma di riparazione self-service. L'azienda condiviso prima che le riparazioni dello schermo di terze parti non disabilitassero più Face ID, dopo l'indignazione online. Il colosso di Cupertino sta ora facendo un passo inaspettato e rendendo le riparazioni facilmente accessibili ai privati.
In un post in redazione, Apple ha dichiarato che gli utenti di iPhone 12 e iPhone 13 potranno ordinare pezzi di ricambio e strumenti originali per riparare i propri iPhone. La mossa non ha precedenti da parte di Apple, ma è sicuramente gradita perché la aiuterà a schivare potenziali azioni legali anti-trust.
Il programma sarà inizialmente disponibile a partire dall’inizio del prossimo anno negli Stati Uniti. Altri paesi seguiranno nel corso del 2022. Il programma Self Service Repair di Apple supporterà anche i Mac dotati del chip M1. Anche se all'inizio le parti saranno limitate, è comunque un passo nella giusta direzione.
Apple si concentrerà innanzitutto su display, batterie e fotocamere degli iPhone, con ulteriori riparazioni che seguiranno entro la fine del prossimo anno. L’azienda sottolinea la sicurezza dell’utente affermando:
Per garantire che un cliente possa eseguire una riparazione in sicurezza, è importante che prima esamini il Manuale di riparazione. Quindi il cliente effettuerà un ordine per parti e strumenti originali Apple utilizzando il negozio online di riparazione self-service Apple. Dopo la riparazione, i clienti che restituiscono la parte usata per il riciclaggio riceveranno un credito per l'acquisto.
Pertanto l'azienda condividerà un manuale di riparazione con gli utenti interessati a eseguire autonomamente le riparazioni. Il nuovo negozio di riparazione online conterrà oltre 200 pezzi di ricambio per diversi modelli di dispositivi. E chi restituirà le parti usate otterrà un credito per l'acquisto.
L'azienda avverte che i clienti medi non dovrebbero tentare di riparare i propri dispositivi. Consiglia invece di rivolgersi a un negozio di riparazione autorizzato:
La riparazione self-service è destinata a singoli tecnici con la conoscenza e l'esperienza per riparare dispositivi elettronici. Per la stragrande maggioranza dei clienti, rivolgersi a un centro di riparazione professionale con tecnici certificati che utilizzano ricambi Apple originali è il modo più sicuro e affidabile per ottenere una riparazione.
Non sono disponibili chiarimenti sulla disponibilità delle funzionalità dopo una riparazione self-service. Gli utenti potranno utilizzare tutte le funzionalità del dispositivo, come la tecnologia True Tone? Questo è ancora da vedere. C'è anche la possibilità che Apple includa un trucco per dissuadere gli utenti dal fare le riparazioni da soli. Potrebbe trattarsi di prezzi elevati dei pezzi di ricambio che quasi corrispondono a quelli di una riparazione autorizzata o qualcos'altro. Apple rende già relativamente difficile diventare un fornitore di riparazioni indipendente (IRP). Quindi anche le riparazioni self-service potrebbero avere i loro ostacoli.
Non è a vantaggio dell'azienda rendere le riparazioni convenienti e accessibili agli utenti. Dopotutto, se sono economici, ampiamente disponibili e non interrompono alcuna funzionalità, una parte degli utenti probabilmente smetterà di acquistare Apple Care. A questo punto sono tutte speculazioni e ipotesi, ma è difficile vedere Apple lasciare andare il monopolio senza trarne qualcosa.
Cosa ne pensate della mossa di Apple? Fatecelo sapere nella sezione commenti qui sotto.