Mozilla Thunderbird è un servizio di posta elettronica che vanta eccellenti funzionalità di privacy, supporto multi-account, filtri antispam affidabili e molte opzioni di personalizzazione.
Ma anche un servizio di posta elettronica affidabile come Thunderbird potrebbe smettere di funzionare di tanto in tanto. In questa guida, ti mostreremo cosa puoi fare se Thunderbird non riesce a inviare o ricevere e-mail.
Impossibile inviare o ricevere e-mail su Thunderbird
Controlla le impostazioni del tuo server SMTP
Usa questo metodo se non puoi inviare email.
Il server SMTP (Simple Mail Transfer Protocol) svolge il ruolo del postino nel mondo della posta elettronica. In altre parole, le email che invii vengono prima raccolte dal server SMTP. Il server li distribuisce quindi ai destinatari.
Il mancato utilizzo delle impostazioni SMTP corrette potrebbe impedirti di inviare e-mail utilizzando Thunderbird. Ecco perché devi assicurarti di utilizzare le impostazioni del server SMTP corrette.
Assicurati di non inviare e-mail da Thunderbird utilizzando il server SMTP di un altro servizio di posta elettronica.
- Avvia Thunderbird e fai clic su il menu.
- Allora vai su Impostazioni dell'account.
- Seleziona il nome del tuo account.
- Clicca su Server in uscita.
- Controlla le impostazioni del server SMTP per il tuo indirizzo email.
Se non sai quali impostazioni SMTP utilizzare, controlla le pagine di supporto di Thunderbird:
- Thunderbird e Gmail
- Thunderbird e Yahoo
- Se stai utilizzando un servizio di posta diverso, vai al sito Web del tuo provider di posta e cerca le impostazioni della posta SMTP da utilizzare.
Controlla le impostazioni del tuo server IMAP
Usa questo metodo se non puoi inviare email.
- Fare clic sulle tre righe per aprire il menu.
- Quindi vai a Opzioni.
- Selezionare Impostazioni del server e assicurati di utilizzare le impostazioni corrette del server IMAP.
Per maggiori informazioni sulle impostazioni IMAP da utilizzare, vai alla pagina web ufficiale del provider del tuo account di posta elettronica.
Autorizza Thunderbird o disattiva il tuo antivirus/firewall
Il tuo antivirus o firewall potrebbe impedire a Thunderbird di recapitare i tuoi messaggi. Oppure potrebbero bloccare le e-mail che arrivano nella tua casella di posta.
Per verificare se il tuo antivirus o firewall sta bloccando le e-mail in uscita, disabilita semplicemente gli strumenti. Se puoi inviare e ricevere e-mail con antivirus e firewall disattivati, inserisci Thunderbird nella whitelist.
Se utilizzi Sicurezza di Windows:
- Navigare verso Impostazioni → Aggiornamento e sicurezza → Sicurezza di Windows.
- Quindi fare clic su Protezione da virus e minacce → Gestisci le impostazioni.
- Selezionare Aggiungi o rimuovi esclusioni → Aggiungi un'esclusionee seleziona Thunderbird.
Se stai utilizzando Windows Firewall:
- Tipo 'firewall'nella casella di ricerca di Windows.
- Quindi fare clic su Consenti un'app tramite firewall.
- Clicca sul Cambia impostazioni pulsante.
- Colpire il Consenti un'altra app e aggiungi Thunderbird all'elenco.
I passaggi da seguire sono diversi a seconda dell'antivirus/firewall che stai utilizzando. Per istruzioni dettagliate, vai alla pagina di supporto ufficiale del tuo antivirus/firewall.
Se questo problema si è verificato poco dopo l'aggiornamento di Thunderbird, l'inserimento nella whitelist dello strumento di posta elettronica dovrebbe risolverlo. Il tuo antivirus/firewall potrebbe non fidarsi della nuova versione di Thunderbird.
Ecco perché devi fare in modo che i tuoi programmi di sicurezza riconoscano e si fidino della versione aggiornata di Thunderbird.
Disabilita il filtro SSL in ESET
Se stai utilizzando uno strumento di sicurezza di ESET, prova a disattivare il filtro SSL. Usa questo metodo se non puoi ricevere email su Thunderbird.
- Avvia il tuo programma ESET e premi F5.
- Questo aprirà il Impostazioni avanzate.
- Clicca su Web ed e-mail (o digita 'tls‘nella barra di ricerca).
- Quindi espandere SSL/TLS.
- Usa il cursore per disabilitare Filtraggio del protocollo SSL/TLS.
- Salva le modifiche e riavvia il computer.
Rollback Thunderbird
Thunderbird 78 e versioni successive richiedono standard di sicurezza TLS avanzati. Il problema è che non sarai in grado di inviare o ricevere e-mail se il tuo provider non supporta i più recenti protocolli di crittografia di rete TLS.
Come soluzione alternativa, puoi eseguire il rollback di Thunderbird. Puoi trovare l'elenco delle versioni precedenti di Thunderbird su Pagina di supporto di Mozilla.
Contatta il tuo ISP
Alcuni provider di servizi Internet tendono a bloccare le e-mail in uscita su determinate porte (porta 25). Passa a un'altra porta o contatta il tuo ISP per ulteriore assistenza se non riesci ancora a inviare e-mail.
Se hai problemi a ricevere le e-mail, controlla se tutto è attivo e funzionante sul lato del tuo ISP. Contatta il tuo ISP e controlla se hanno impostato un filtro antispam. Tale filtro potrebbe bloccare o addirittura eliminare le email indirizzate a te impedendo loro di arrivare nella tua casella di posta.