Microsoft ha annunciato una serie di nuove funzionalità di Teams Phone per facilitare la transizione dalle chiamate PSTN alle chiamate basate su VoIP.
Microsoft ha annunciato una manciata di nuove funzionalità per Teams Phone, che consentono agli utenti di chiamare numeri di telefono da Teams e viceversa. Come al solito, queste funzionalità hanno lo scopo di migliorare la collaborazione e rendere più facile rimanere in contatto.
Ci sono alcune novità annunciate oggi, anche se alcune di esse sono state menzionate anche da Microsoft in precedenza. Ad esempio, la possibilità di trasferire le chiamate da un dispositivo all'altro. C'è anche il supporto per Apple Carplay, che rende più semplice per gli utenti rispondere alle chiamate durante la guida. Anche questo è stato annunciato all'inizio di questo mese. Altre nuove funzionalità includono l’identificazione delle chiamate spam per le chiamate in arrivo, nonché la possibilità di attestare le chiamate effettuate da Teams per evitare che vengano etichettate come spam.
Un'altra nuova funzionalità in arrivo è la registrazione e la trascrizione delle chiamate per Teams Phone. Ciò è previsto entro la fine dell'anno.
Per contribuire ad alleviare alcune preoccupazioni relative alla migrazione dalle chiamate PSTN al VoIP, ha introdotto anche Microsoft Operator Connect, un servizio disponibile questa settimana per aiutare a connettere maggiormente il proprio servizio PSTN a Teams facilmente. Ciò può far risparmiare ai clienti denaro sull'infrastruttura e sulla configurazione. Inoltre, consente di portare le soluzioni di contact center esistenti su Teams. Otto soluzioni sono già supportate per questa integrazione e altre 12 sono in fase di convalida. Microsoft sta inoltre espandendo i piani di chiamata Teams, che consentono a Teams di connettersi con dispositivi basati su PSTN, in altri cinque paesi, per un totale di 33 paesi supportati.
Infine, Microsoft sta aggiungendo nuove funzionalità per i dispositivi Teams dedicati. Per cominciare, una nuova esperienza “meglio insieme” consente a dispositivi separati di lavorare insieme, quindi, ad esempio, puoi utilizzare un dispositivo Teams o un client Teams per attivare o disattivare l’audio durante una chiamata. C'è anche una nuova funzionalità walkie-talkie per i telefoni fissi, che consente agli utenti di partecipare a una chiamata utilizzando il push-to-talk. Questo sarà disponibile a ottobre.