Non essere in grado di inviare messaggi su Microsoft Teams può essere decisamente frustrante. Forse il tuo insegnante, partner o project manager sta aspettando che tu risponda a un importante messaggio di chat. Ma all'improvviso Teams ha deciso di sabotarti.
A volte, Microsoft Teams può generare vari errori, come:
- Non puoi inviare messaggi perché non sei un membro della chat.
- Solo i proprietari possono inviare messaggi a questo canale.
- Impossibile inviare.
Cosa fare se Microsoft Teams non invierà i tuoi messaggi
Nota rapida: Se non riesci a inviare messaggi all'interno del canale dedicato del tuo team, forse questo è un problema generale. Controlla il Stato di salute di Office365 per vedere se sono presenti note su possibili problemi di messaggistica di Teams.
Se stai ottenendo l'autorizzazione o accedi a errori correlati
Se Teams non è riuscito a inviare il tuo messaggio perché non sei un membro di quella chat o canale, contatta il proprietario della chat o del canale. Molto probabilmente, impostano rigide impostazioni di autorizzazione che bloccano i messaggi di utenti esterni.
Contatta il tuo amministratore IT e chiedi loro di verificare se i criteri di messaggistica di Teams sono stati assegnati al tuo account utente nell'interfaccia di amministrazione di Teams.
Assicurati che ti abbiano aggiunto alla rispettiva chat o canale. Quindi chiedi loro di concederti il permesso di utilizzare la chat e inviare messaggi agli altri partecipanti alla chat.
Controlla la tua connessione
Controlla la tua connessione di rete e assicurati che tutto funzioni come previsto.
Rinnova il tuo indirizzo IP
Su Windows 10
Avvia il prompt dei comandi e inserisci il ipconfig /renew comando. Questo ti aiuterà ad aggiornare il tuo indirizzo IP.
Su Mac
- Fare clic sul menu Apple e andare su Preferenze di Sistema → Rete.
- Quindi seleziona la rete per la quale desideri ottenere un nuovo indirizzo IP.
- Clicca su Avanzate → TCP/IP → Rinnova il contratto di locazione DHCP.
Ottimizza la tua rete
- Riavvia il modem e il computer.
- Scollegare tutti gli altri dispositivi utilizzando la connessione.
- Se possibile, utilizza una connessione via cavo o passa a un hotspot mobile.
Usa una versione diversa di Teams
Se riscontri questo problema sull'app desktop, accedi a Squadre web. Verifica se puoi inviare messaggi tramite l'app Web. Se hai installato anche l'app Teams sul tuo dispositivo mobile, controlla se stai riscontrando lo stesso problema sul tuo telefono o tablet.
Crea una nuova chat di gruppo
Un modo rapido per aggirare questo problema è chiedere a una terza persona di iniziare un nuova chat di gruppo. Il creatore della chat può quindi lasciare la chat. Molti utenti che hanno riscontrato questo problema nelle chat di gruppo con due o tre partecipanti hanno confermato che questa soluzione alternativa ha funzionato per loro.
Chiudi i programmi in background
Altri programmi in esecuzione sul computer potrebbero interferire con Teams. Chiudi tutti i programmi che non ti servono. Chiudi tutti i processi relativi a MS Teams e quindi riavvia l'app.
Su Windows 10
- Avvia il Task Manager.
- Clicca sul Processi scheda.
- Fare clic con il pulsante destro del mouse sui processi e sui programmi ridondanti e selezionare Ultimo compito.
Su Mac
- Avvia Finder e vai a Applicazioni → Utilità → AttivitàTenere sotto controllo.
- Clicca sul Nome del processo colonna → Tutti i processi.
- Quindi fare clic sul programma che si desidera chiudere e selezionare Uscire.
Aggiorna i team e il tuo sistema operativo
Assicurati che l'app Teams sia aggiornata. Se è disponibile una nuova versione del sistema operativo, installala e controlla se puoi inviare messaggi di chat di Teams.
Avvia Teams, fai clic sull'immagine del tuo profilo e seleziona Controlla gli aggiornamenti.
Per aggiornare la tua versione di Windows 10, vai su Impostazioni → Aggiornamento e sicurezza → aggiornamento Windows → Controlla gli aggiornamenti.
Per ottenere l'ultima versione di macOS, fai clic sul menu Apple → Preferenze di Sistema → Aggiornamento software.
Elimina la cache
La cache di Teams a volte può interrompere alcune funzionalità dell'app, inclusa la funzionalità di messaggistica. Ecco perché devi chiudere Teams e poi svuota la cache seguendo i passaggi seguenti.
Su Windows 10
- Digitare %appdata%\Microsoft\teams nella barra di ricerca di Windows.
- Apri il cache cartella. Elimina tutti i file da %appdata%\Microsoft\teams\application cache\cache.
Su Mac
- Aprire Finder, clicca su andare e seleziona Vai alla cartella.
- Inserisci questo percorso nella casella Vai alla cartella: ~/Libreria/Supporto applicazioni/Microsoft.
- Fare clic con il tasto destro sulla cartella Teams → Sposta nel cestino. Svuota il cestino.
Facci sapere se il problema è scomparso.