Potresti notare che l'opzione "Posta indesiderata" in Microsoft Outlook 2016 o 2013 è disattivata. In questo caso, non puoi accedere alle opzioni per bloccare la posta elettronica o accedere alla schermata Opzioni posta indesiderata. L'opzione è solitamente disattivata sia nella scheda Home che quando si fa clic con il pulsante destro del mouse su un messaggio.
Soluzione 1 – Correzione del Registro di sistema
- Tenere il Tasto Windows e premere "R" per visualizzare la finestra di dialogo Esegui di Windows.
- Tipo "regedit“, quindi premere “accedere“.
- Passare alla seguente posizione nel registro:
- Utente attuale
- Software
- Politiche
- Microsoft
- Ufficio
- 15 (Può essere 14 in alcuni casi)
- Veduta
- Aprire "disabilita l'antispam” e cambia il valore in “0“
Se questa impostazione continua a essere ripristinata e stai lavorando in un ambiente aziendale, contatta il personale IT.
Soluzione 2 – Conflitto tra plugin
Un altro motivo per cui "Junk" potrebbe essere disattivato, è un plugin che potrebbe interferire con l'impostazione. Questo è spesso il caso quando sul computer è installato un software di sicurezza. Puoi controllare e disabilitare questi plugin seguendo questi passaggi.
- Tieni premuto il tasto Tasto Windows, quindi premere il tasto “R” per visualizzare la finestra di dialogo Esegui.
- Tipo "prospettiva/sicuro” senza virgolette, quindi selezionare “ok“.
- Seleziona il nome del tuo profilo.
- Selezionare "File” > “Opzioni” > “Componenti aggiuntivi“.
- Seleziona il "Andare…pulsante " nella parte inferiore della finestra in cui si dice "Gestisci componenti aggiuntivi COM“.
- Esamina l'elenco per qualsiasi cosa che ritieni possa interferire con l'impostazione Posta indesiderata. Deseleziona quegli elementi.
Soluzione 3 – Accesso tramite l'interfaccia di Office 365
Un altro motivo per cui l'opzione Posta indesiderata potrebbe essere l'utilizzo di Outlook in un ambiente aziendale in cui le opzioni di posta indesiderata sono controllate da "The Cloud" tramite il servizio Office 365. In questo caso, non sarai in grado di accedere alle impostazioni della posta indesiderata dalla selezione della posta indesiderata all'interno di Outlook. Dovrai invece utilizzare l'interfaccia di Office 365 seguendo questi passaggi:
- Da Outlook, seleziona "File“.
- Accanto al "Impostazioni dell'account" impostazione, ci sarà un link che puoi selezionare per accedere al link che ti porterà all'interfaccia web.
- Digita il nome utente e la password per il tuo account. Di solito è la stessa password che usi per accedere alla tua workstation.
- Seleziona il impostazioni attrezzatura nell'angolo in alto a destra, quindi selezionare "Opzioni“.
- Selezionare "blocca o consenti“.
- Verrà mostrata la schermata in cui è possibile selezionare una delle seguenti opzioni:
- Non spostare la posta nella mia cartella Posta indesiderata – Con questa opzione, nessun messaggio di posta elettronica verrà filtrato.
- Filtra automaticamente la posta indesiderata – Con questa opzione è possibile aggiungere indirizzi e-mail o interi domini all'elenco dei mittenti e dei destinatari sicuri o dell'elenco dei mittenti bloccati.
- Selezionare "Salva" quando hai finito di modificare lo schermo.