Se Microsoft Teams ha smesso di rispondere allo scorrimento del mouse, non sbattere il mouse contro la scrivania. Utilizza invece le soluzioni che troverai in questa guida per risolvere il problema.
Risolto il problema con Microsoft Teams che non risponde allo scorrimento del mouse
Soluzioni veloci
- Sposta il cursore del mouse su un'altra scheda. Quindi torna alla finestra della chat.
- Esci e quindi accedi di nuovo al tuo account Microsoft Teams.
- Scollega il mouse e controlla le batterie e assicurati che non siano deboli o esaurite.
- Prova una porta USB diversa se utilizzi un mouse USB.
- Se stai usando un programma per il controller del mouse, disabilitalo. Questi strumenti possono modificare il comportamento del mouse quando usi Teams.
Abilita scorrimento finestre inattive
Controlla le impostazioni del mouse e assicurati di poter scorrere le finestre inattive quando passi con il mouse su di esse.
- Vai a Impostazioni → Dispositivi → seleziona Topo.
- Trova l'opzione Scorri le finestre inattive quando ci passo sopra.
- Attiva questa opzione se è disattivata. Se è già attivo, disabilitalo, riavvia il computer e poi riattivalo.
Usa lo strumento di risoluzione dei problemi Bluetooth
Se utilizzi un mouse Bluetooth, esegui lo strumento di risoluzione dei problemi Bluetooth. Se utilizzi un mouse USB, esegui lo strumento di risoluzione dei problemi hardware e dispositivi.
- Vai a Impostazioni → Aggiornamento e sicurezza.
- Quindi fare clic su Risoluzione dei problemi.
- Corri il Risoluzione dei problemi Bluetooth.
- Per eseguire lo strumento di risoluzione dei problemi hardware e dispositivi, avviare il prompt dei comandi (admin).
- Inserisci il msdt.exe -id DeviceDiagnostic comando. Premere Invio.
- Fare clic sullo strumento di risoluzione dei problemi hardware e dispositivi e avviarlo.
Aggiorna o reinstalla il driver del mouse
Per assicurarti che il tuo mouse funzioni correttamente, aggiorna il suo driver. Se non ha funzionato, disinstalla e reinstalla il driver del mouse.
- Avvia Gestione dispositivi e fai clic su Mouse e altri dispositivi di puntamento.
- Fare clic con il pulsante destro del mouse sul driver del mouse e selezionare Aggiorna driver. Controlla se Teams risponde allo scorrimento del mouse.
- In caso contrario, fare nuovamente clic con il pulsante destro del mouse sul driver del mouse e selezionare Disinstalla dispositivo. Riavvia il computer per scaricare automaticamente i driver del mouse più recenti.