L'accesso al Chromebook a volte può trasformarsi in un incubo. Il tuo laptop potrebbe generare tutti i tipi di avvisi dicendo che non è stato possibile verificare la tua password. La parte più frustrante è che tu sapere stai inserendo la password corretta, ma in qualche modo il sistema non la riconoscerà.
Ecco alcuni esempi di messaggi di errore che potresti ricevere quando ChromeOS non riconosce la tua password:
- Spiacenti, non è stato possibile verificare la tua password.
- Password errata. Riprova.
- Il tuo nome utente o password non possono essere verificati su questa rete attuale.
- Il tuo account potrebbe essere stato eliminato o disabilitato.
- Impossibile trovare il tuo account Google.
Perché il mio Chromebook non accetta la mia password?
Se la tua connessione Internet non è stabile, il tuo Chromebook non sarà in grado di connettersi ai server di Google per verificare la tua password. Se i servizi di Google non sono attivi, il processo di verifica della password avrà esito negativo. Assicurati di inserire la password corretta; forse c'è un errore di battitura da qualche parte.
Cosa fare se il Chromebook non accetta la password corretta
Soluzioni veloci
- Usa la tua vecchia password. Se hai cambiato di recente la tua password Google, prova ad accedere utilizzando la tua vecchia password. Come rapido promemoria, se cambi la password su un altro dispositivo, i contenuti del Chromebook rimangono crittografati con la vecchia password.
- Inserisci il tuo indirizzo email completo nel campo del nome utente.
- Naviga come ospite per un paio di minuti. Quindi controlla se riesci ad accedere.
- Assicurati di utilizzare le impostazioni corrette della lingua della tastiera. Disattiva Blocco maiuscole.
Controlla la tua connessione
Assicurati che la tua connessione wireless sia forte e stabile. Scollega il router e lascia il dispositivo spento per un minuto. Quindi ricollegalo e controlla se riesci ad accedere.
Se il problema persiste, scollega tutti i dispositivi collegati alla tua rete Wi-Fi, ad eccezione del Chromebook. Dalla schermata di accesso, vai su Area di statoe disattiva il Wi-Fi. Quindi connettersi a una rete diversa, ad esempio a hotspot mobile. In alternativa, passa a una connessione diversa e riprova.
Se il Chromebook non riesce a connettersi a un hotspot mobile, usa questa guida alla risoluzione dei problemi per fissare il problema.
Esci dal tuo account Google su tutti i dispositivi
La tua password del Chromebook è la stessa della tua password di Google. Prova ad accedere al tuo account Google su un altro dispositivo. Se hai già effettuato l'accesso al tuo account Google su altri dispositivi, disconnettiti da tutti i dispositivi. Quindi controlla se il tuo Chromebook accetta la tua password.
Aggiungi un nuovo profilo utente
Dalla schermata di accesso, fai clic su Aggiungi utente/ Aggiungi persona. Quindi aggiungi lo stesso account utente a cui non puoi accedere. Controlla se noti miglioramenti. Oppure aggiungi un profilo diverso, ma non rimuovere il tuo profilo esistente. Controlla quale di queste due soluzioni alternative fa al caso tuo.
Usa la stessa tastiera che hai usato per configurare l'account
È interessante notare che alcuni utenti hanno suggerito di utilizzare la stessa tastiera che hai utilizzato per configurare il tuo account Google. In altre parole, puoi accedere solo digitando la tua password nello stesso modo in cui l'hai digitata durante la configurazione dell'account. Ad esempio, se hai utilizzato la modalità tablet, devi passare nuovamente alla modalità tablet e utilizzare la tastiera virtuale per accedere al tuo account.
Ripristino hardware del Chromebook
Se si tratta di un problema hardware di basso livello, dovresti essere in grado di risolverlo dopo aver eseguito un hard reset. Tieni presente che potresti perdere alcuni dei file archiviati nella cartella Download.
- Spegni il Chromebook.
- Quindi premere il ricaricare e Potenza pulsanti.
- Rilascia il pulsante Aggiorna all'avvio del laptop.
Reimposta la tua password
Se ancora non riesci ad accedere, prova a reimpostare la password di Google. Vai a Pagina di recupero dell'account di Google e segui i passaggi sullo schermo per reimpostare la password. Quindi utilizza la nuova password per accedere al tuo laptop ChromeOS.
Powerwash il tuo dispositivo
Se il problema persiste, potrebbe essere necessario eseguire il powerwash del dispositivo.
- Tieni premuto il tasto Ctrl, Alt, Spostare, e R pulsanti.
- Colpire Ricomincia.
- Quindi selezionare Powerwash e colpisci Continua.
- Segui le istruzioni sullo schermo e accedi con il tuo account Google.
Contatta il tuo amministratore IT
Se il tuo account è gestito da un'organizzazione, contatta il tuo amministratore IT per ulteriore assistenza. Se sei uno studente e non puoi contattare direttamente il tuo amministratore, chiedi a uno dei tuoi insegnanti di informare l'amministratore che non puoi accedere.
Conclusione
Se il Chromebook non accetta la password corretta, utilizza la vecchia password e naviga come ospite. Inoltre, scollega il router o utilizza una connessione Wi-Fi diversa. Quindi aggiungi un nuovo profilo utente e ripristina a fondo il Chromebook. Se il problema persiste, reimposta la password ed esegui il powerwash del dispositivo. Sei riuscito a risolvere il problema e ad accedere al Chromebook? Fateci sapere nei commenti qui sotto.