Sony ha perso un'azione legale collettiva relativa alla resistenza all'acqua della linea Xperia Z e ai problemi relativi alle richieste di garanzia. Leggi per sapere se puoi trarne beneficio!
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Probabilmente, uno dei pionieri nel settore consumer dei dispositivi più "rugged" (o almeno della certificazione IP) deve essere Sony. Nel 2012 è stata presentata la linea di dispositivi Xperia Z, che ha segnato una svolta per Sony in gran parte della sua filosofia e del linguaggio del design.
Hanno completamente rivisto l'aspetto dei dispositivi a favore della lastra di vetro che offrono anche nei telefoni e nei tablet di oggi. Nonostante l'aspetto fragile, la maggior parte delle loro offerte sono state sottoposte a test di caduta e sono state in grado di resistere a una notevole quantità di maltrattamenti. Oltre a tutto ciò, il Sony Xperia Z è stato per me il primo telefono Sony disponibile in commercio, commercializzato come "resistente all'acqua" con un grado di protezione IP56 per Ingresso di acqua e polvere (il che non è molto, ma almeno manterrebbe il telefono in funzione nonostante una caduta accidentale in spiaggia o al mare) piscina). Tuttavia, il telefono è stato pubblicizzato in modo tale da farlo
guardò come se il dispositivo lo fosse impermeabile e non resistente all'acqua (c'è una grande differenza). Ciò ha portato a molti dispositivi danneggiati dall'acqua, di cui Sony non ha fatto nulla e alla fine è stata intentata (e vinta) un'azione legale collettiva contro Sony.La gente faceva ogni genere di cose pazze con i telefoni. Di tutto, dal lasciarli cadere sul cemento, all'immergerli in bicchieri d'acqua, vino, birra, cioccolata calda, e c'è persino un video su Youtube di qualcuno cucinare il dispositivo nella zuppa (perché perché no, giusto?) Poi c'erano quelli più "sani" (come il sottoscritto) che usavano semplicemente il dispositivo, al massimo per scattare foto in una piscina (a circa 2 pollici di profondità) per testare le prestazioni della fotocamera sott'acqua. Era necessario prendere alcune precauzioni prima che avessero luogo le attività acquatiche, come ad esempio assicurarsi che tutte le porte di accesso fossero chiuse in modo sicuro per impedire l'ingresso di acqua. Personalmente l'ho sempre fatto con il cellulare. Tuttavia, un giorno, il mio Xperia Z ha semplicemente smesso di funzionare.
Ho deciso di dare un'occhiata da vicino alle porte (che avevano più strisce di rilevamento dell'acqua) per vedere se forse avevo dimenticato di chiudere i coperchi secondo le istruzioni del produttore. Gli indicatori dell'acqua erano bianchi come la neve, il che significa che il dispositivo non funzionava per un motivo diverso oppure l'acqua era entrata da un punto diverso. Dopo un esame più attento del dispositivo, ho notato che il pannello di vetro posteriore del telefono era sollevato e poteva essere rimesso in posizione solo per poi riaprirsi. L'area era proprio intorno a dove era posizionato il processore (uno Snapdragon S4 Pro) e non è stata una sorpresa in quanto sono stati segnalati problemi di surriscaldamento del dispositivo.
Dopo un esame più attento, ho scoperto che il vetro sul retro era deformato, probabilmente a causa del calore proveniente dall'esterno il chipset, che probabilmente ha anche allentato la colla compromettendo così le guarnizioni in posizione per impedire l'ingresso di acqua In. Con tutte queste informazioni (oltre a una miriade di lamentele su problemi simili nel nostro forum e nel forum ufficiale di Sony), ho deciso di inviare il mio dispositivo a Sony per una riparazione in garanzia. Circa 2 settimane dopo, ho ricevuto un aggiornamento via e-mail da Sony in cui si informava che il mio dispositivo stava tornando da me e che La mia ipotesi era corretta poiché i tecnici avevano trovato ruggine causata dal cortocircuito dell'acqua in alcuni componenti all'interno dispositivo. Tuttavia, poiché sono stato io a utilizzare il dispositivo sott'acqua, hanno detto che il danno era colpa mia e lo era non coperto dalla garanzia (nonostante il dispositivo sia presumibilmente in grado di resistere all'acqua leggera immersione). Nel caso ve lo stiate chiedendo, nel rapporto sono state incluse anche le immagini degli indicatori dell'acqua bianchi, il che significa che non lo era Veramente entrando da una zona accessibile all'utente (in altre parole non è entrata acqua perché non ho seguito le indicazioni). Dato che il mio telefono si era trasformato in un fermacarte ricoperto di vetro, ho deciso di venderlo su eBay come ricambio (dato che lo schermo e tutto il resto erano immacolati).
Avanzando velocemente di qualche anno, si scopre che la maggior parte delle altre persone che hanno subito un destino simile non sono rimaste a guardare e hanno deciso di intentare un'azione legale collettiva contro Sony. Secondo l'accordo, i modelli interessati erano 24 (ironicamente, la Z originale non è elencata come essendo uno di questi) a partire dalla ZR, che era una cugina stretta della Z originale fino ad arrivare IL Xperia Z5, insieme anche ad alcuni tablet. L'accordo prosegue affermando che ci sono alcune cose per le quali, se sei stato interessato, puoi optare per:
- Estensione della garanzia fino a un anno se il dispositivo è in periodo di garanzia;
- Estensione della garanzia fino a 6 mesi se il dispositivo non è più in garanzia;
- Fino al 50% del prezzo consigliato come rimborso per risarcimento se il dispositivo è elencato tra quelli oggetto della causa Sony;
Se scegli l'alternativa in contanti, hai una scadenza da rispettare, ovvero 30 gennaio 2018. Qualunque sia la linea di condotta che decidi di intraprendere, assicurati di comprendere l'intero documento della causa prima di fare qualsiasi cosa!
Sei stato influenzato da questa o da altre affermazioni di marketing simili? Per favore condividi le tue esperienze nei commenti qui sotto!
[collegamento pulsante= http://www.xperiawaterproofsettlement.com/ icon="Seleziona un'icona" side="sinistra" target="" color="f85050" textcolor="ffffff"]Fonte: Landes v. Sito di Sony Mobile Communications[/button]
[collegamento pulsante= https://www.phonearena.com/news/Settlement-in-Class-Action-suit-means-that-some-Sony-Xperia-device-owners-could-receive-a-50-refund_id97195 icon="Seleziona un'icona" side="sinistra" target="" color="f85050" textcolor="ffffff"]Tramite: PhoneArena[/button]