Skype for Business è un eccellente strumento di collaborazione. I dipendenti possono utilizzarlo per inviare messaggi di testo, avviare chiamate audio e video, condividere file e così via.
Quando uno strumento aziendale non funziona come previsto, gli amministratori IT devono risolvere il problema il prima possibile. Dopotutto, il tempo è denaro.
Se continui a ricevere un messaggio di errore che dice che Skype non è riuscito a trovare un server Skype for Business per il tuo dominio, ecco alcuni suggerimenti per risolvere il problema.
Il messaggio di errore di solito si legge come segue:
Skype for Business non è riuscito a trovare un server Skype for Business per DOMAIN.com. Potrebbe esserci un problema con la configurazione del Domain Name System per il tuo dominio. Vedi KB2566790 per i dettagli e contatta il tuo amministratore di sistema
Risolvi Skype for Business Impossibile trovare un server Skype for Business
Aggiungi i record DNS per il dominio
Una delle cause più comuni di questo errore è la mancanza di record DNS Skype o Lync per il rispettivo dominio. Prova ad aggiungere le voci DNS corrette e salva le modifiche.
Assicurati che i seguenti record di servizio (SRV) e alias (CNAME) siano stati aggiunti al tuo host DNS:
record SRV
Primo lotto
- Tipo: SRV
- Servizio _sorso _
- Protocollo: tls
- Porta: 443
- Il peso: 1
- Priorità: 100
- TTL: 1 ora
- Nome:
- Obbiettivo: sipdir.online.lync.com
Secondo lotto
- Tipo: SRV
- Servizio _sipfederationtls _
- Protocollo: tcp
- Porta: 5061
- Il peso: 1
- Priorità: 100
- TTL: 1 ora
- Nome:
- Obbiettivo: sipfed.online.lync.com
Record CNAME
Primo lotto
- Tipo: CNAME
- Nome host: sorso.
- Destinazione sipdir.online.lync.com
- TTL:1 ora
Secondo lotto
- Tipo: CNAME
- Nome host: lyncdiscover.
- Destinazione: webdir.online.lync.com
- TTL:1 ora
Attendi cinque minuti affinché le modifiche abbiano pieno effetto e si propaghino sulla rete. Puoi quindi provare ad accedere di nuovo.
Per ulteriori informazioni, vedere Risoluzione dei problemi di configurazione DNS di Skype for Business online in Office 365.
Disabilita o disinstalla il tuo antivirus e VPN
Molti utenti hanno suggerito che disabilitare o addirittura disinstallare l'antivirus e la VPN potrebbe risolvere questo problema di accesso a SFB.
Sembra che i programmi antivirus e le VPN a volte interferiscano con il processo di accesso a Skype for Business. Sembra che ciò sia dovuto al fatto che Skype for Business crittografa già i tuoi dati e potrebbero verificarsi conflitti di accesso.
Metti alla prova la tua connessione
Anche una connessione Internet non stabile o che non fornisce una larghezza di banda sufficiente potrebbe impedirti di accedere a Skype for Business.
Utilizzare il Test di connettività remota per valutare la tua connettività remota ai server di Skype for Business.
Ecco alcuni suggerimenti rapidi per migliorare la tua connessione:
- Utilizzare una connessione via cavo invece di una connessione wireless.
- Disattiva tutti i programmi di streaming video che potrebbero essere in esecuzione sul tuo dispositivo.
- Disconnettere altri dispositivi utilizzando la stessa rete.
Svuota la cache
- Chiudi Skype for Business.
- Premi i tasti Windows e R per aprire un nuovo Esegui finestra.
- Immettere il seguente percorso nella finestra Esegui: %localappdata%\Microsoft\Office\16.0\Lync
- Quindi, individua ed elimina la cartella che inizia con sorso_
- Trova il Tracciamento cartella e aprila.
- Elimina tutti i file archiviati lì ma conserva la cartella Tracing stessa.
- Lanciare Prompt dei comandi (amministratore).
- Quindi eseguire il ipconfig /flushdns comando e premere Invio.
- Riavvia il computer e prova ad accedere nuovamente a Skype for Business.
Ufficio riparazioni
La riparazione di Office è un'altra potenziale soluzione per risolvere questo problema di Skype for Business.
- Apri il Pannello di controllo.
- Allora vai su Programmi.
- Selezionare Programmi e caratteristiche.
- Quindi selezionare Ufficio 365 o Microsoft 365.
- Clicca sul Modificare pulsante.
- Sullo schermo apparirà una nuova finestra. Per prima cosa, seleziona Riparazione rapida.
- Se l'opzione Riparazione rapida non ha risolto il problema, selezionare Riparazione in linea.
- Riavvia il computer e avvia nuovamente Skype for Business per verificare se il problema è stato risolto.