Adobe Acrobat Reader DC è uno degli editor PDF più popolari al mondo. Puoi utilizzare lo strumento per visualizzare e modificare file PDF o condividerli con altri utenti. Ma a volte, Adobe Acrobat DC può generare un errore che dice: "L'operazione non è riuscita perché Adobe Acrobat ha riscontrato un errore sconosciuto.” Questo messaggio di errore viene spesso visualizzato sullo schermo quando si tenta di utilizzare l'opzione Compila e firma.
Correzione: l'operazione non è riuscita perché Adobe Acrobat DC ha riscontrato un errore sconosciuto
Ricrea il PDF
Prova a ricreare il PDF problematico e controlla se il problema persiste. Vai a File, Selezionare Stampae selezionare Adobe PDF o Microsoft Stampa in PDF come stampante.
Salva il nuovo file, quindi aprilo, apporta le modifiche necessarie e controlla se l'errore persiste. Come promemoria rapido, l'opzione Stampa su PDF appiattisce il file e ripristina tutte le impostazioni ai valori predefiniti.
A proposito, se altre app e programmi sono in esecuzione in background, assicurati di chiuderli. A volte i programmi di terze parti potrebbero interferire con Adobe Acrobat Reader. È possibile utilizzare il Task Manager per chiudere i programmi in background.
Controlla gli aggiornamenti
Se stai utilizzando una versione obsoleta di Adobe Acrobat, verifica la disponibilità di aggiornamenti e installa l'ultima versione dell'app. Avvia il programma, fai clic su Aiuto menu e selezionare Controlla gli aggiornamenti. Riavvia il programma e controlla se puoi modifica i tuoi documenti PDF senza ottenere errori imprevisti.
Usa il lettore cloud
Puoi anche modificare e firmare i tuoi file PDF utilizzando l'app Web di Adobe. Vai a www.cloud.acrobat.com/fillsign, accedi e apri il documento problematico. Se l'errore persiste, prova a usare un browser diverso e controlla se l'errore persiste.
Modifica le tue impostazioni di sicurezza
- Avvia Adobe Acrobat Reader e fai clic su Modificare menù.
- Allora vai su Preferenzee selezionare Sicurezza (potenziata).
- Individua l'opzione che dice Abilita la modalità protetta all'avvio e disabilitarlo.
- Riavvia il programma e riprova.
Non dimenticare di riattivare la modalità protetta all'avvio dopo aver terminato la modifica del file PDF. La modalità protetta è una funzione di sicurezza che automaticamente blocca i file che contengono codice dannoso. Questa opzione ti aiuta a proteggere i tuoi dati e hardware dai file PDF infestati da malware.
Rimuovi informazioni nascoste
Molti utenti hanno confermato che la rimozione delle informazioni nascoste relative ai file problematici li ha aiutati a risolvere il problema. Questi dettagli includono segnalibri, metadati, commenti, markup e oggetti sovrapposti. Sembra che i metadati possano talvolta interferire con varie funzionalità di Acrobat Reader.
- Apri il file PDF problematico e vai a Centro strumenti.
- Quindi selezionare il Redigere strumento e selezionare Rimuovi informazioni nascoste opzione.
- I dati nascosti sono disponibili in Risultati sezione.
- Se vuoi rimuovere permanentemente informazioni e metadati nascosti, premi il pulsante Rimuovere pulsante.
Conclusione
Per concludere, se Adobe Acrobat Reader DC afferma di aver riscontrato un errore sconosciuto, prova prima a ricreare il file PDF che ha attivato l'errore. Quindi controlla gli aggiornamenti e installa l'ultima versione di Adobe Acrobat Reader sul tuo computer. Inoltre, modifica le impostazioni di sicurezza e disabilita la modalità protetta.
Se il problema persiste, rimuovi le informazioni e i metadati dei file nascosti o utilizza Cloud Reader. Sei riuscito a risolvere il problema? Fateci sapere nei commenti qui sotto.