un modo per mantieni organizzati i tuoi file di Microsoft Teams è scaricarli in cartelle specifiche. In questo modo, puoi recuperarli rapidamente quando ne hai bisogno. Ma a volte, Teams potrebbe non riuscire a scaricare i tuoi file. Vediamo come puoi risolvere questo problema.
Cosa fare se Microsoft Teams non scarica i file
Usa una versione diversa di Teams
Se il problema di download del file interessa l'app desktop, controlla se il problema si verifica anche nella versione Web di Teams. Prova a scaricare il file problematico utilizzando browser diversi. Forse puoi scaricare quei file sul tuo dispositivo mobile dopo tutto.
Inoltre, assicurati di eseguire l'ultima versione dell'app Teams sul tuo dispositivo. Clicca sulla tua immagine del profilo e seleziona Controlla gli aggiornamenti.
Alcune funzionalità potrebbero non funzionare se utilizzi versioni di Teams obsolete.
Svuota la cache
Tutti quei file che si sono accumulati nella cartella della cache possono interrompere determinate funzionalità di Teams. Svuota la cache, riavvia il computer e verifica se puoi scaricare il file problematico in seguito.
- Esci da Teams. Tipo %appdata%\Microsoft\teams nella barra di ricerca di Windows.
- Elimina tutti i file memorizzati nelle seguenti cartelle della cache:
- \%appdata%\Microsoft\teams\cache delle applicazioni\cache.
- \%appdata%\Microsoft\teams\blob_storage.
- \%appdata%\Microsoft\teams\database.
- \%appdata%\Microsoft\teams\GPUcache.
- \%appdata%\Microsoft\teams\IndexedDB.
- \%appdata%\Microsoft\teams\Local Storage.
- \%appdata%\Microsoft\teams\tmp.
- Se hai anche effettuato l'accesso a Teams nel browser Web, svuota la cache del browser anche.
- Riavvia il tuo computer. Avvia Team ed effettua nuovamente l'accesso. Controlla se puoi scaricare i tuoi file ora.
Scarica i file da SharePoint
In alternativa, se non riesci a scaricare alcun file utilizzando l'app desktop Microsoft o la versione web o l'app, vai direttamente a SharePoint Libreria documenti.
- Avvia Teams e apri il canale in cui è stato condiviso il file.
- Clicca su Più opzioni poi Ottieni collegamento.
- Seleziona il Scheda Sharepoint.
- Copia il collegamento. Quindi incollalo in una nuova scheda del browser.
- Attendi fino all'apertura del file e quindi scaricalo. Fare clic su File → Salva con nome → Scarica una copia.
Controlla i permessi dei file di SharePoint
I file condivisi tramite i canali di Teams sono archiviati in una specifica cartella di SharePoint denominata Libreria documenti. Forse il proprietario del file ha impostato rigide impostazioni di download di SharePoint in modo da impedire ad altri utenti di scaricare i propri file.
D'altra parte, i file condivisi nelle chat private sono archiviati in One Drive. C'è una cartella speciale chiamata File di chat di squadra che memorizza i tuoi file prima di condividerli con altri utenti della chat.
OneDrive ha anche un'opzione speciale chiamata Blocca download che impedisce ad altri utenti di scaricare il rispettivo file. Contatta il proprietario del file e chiedigli di modificare le impostazioni di autorizzazione.
Verifica caratteri non validi
Se sono presenti caratteri non validi nel nome del file o nel nome della cartella, non potrai scaricare quel file. Ad esempio, il percorso del file contiene un apostrofo o c'è uno spazio alla fine del nome del file. Apparentemente, Microsoft Teams non avvisa sempre gli utenti se hanno utilizzato caratteri non validi.
Facci sapere se riesci a risolvere il problema di download del file. E dicci quale metodo ha funzionato per te.