LG ha risolto le richieste di arbitrato derivanti da una causa sui dispositivi di bootlooping. Si concorda di estendere la garanzia a 30 mesi per i clienti interessati.
La lunga disputa sul bootloop contro LG è giunta al termine. Ars Tecnica riferisce che la società ha risolto le richieste di arbitrato derivanti da una causa sugli smartphone LG G4, LG V10, Nexus 5X, LG G5 e LG V20 difettosi.
I clienti dell'azienda che ha intentato la causa originale, Girard Gibbs, riceveranno 425 dollari in contanti o uno sconto di 700 dollari per l'acquisto di un nuovo telefono LG, secondo la pagina web dell'accordo. L'azienda ha inoltre accettato di estendere la garanzia per tutti i clienti che hanno acquistato uno degli smartphone interessati tra 12 e 30 mesi dalla data di acquisto.
La causa contro LG, Chamberlain c. LG, risale al marzo 2017, quando numerosi ricorrenti hanno presentato istanza stato di azione collettiva presso il tribunale distrettuale degli Stati Uniti per il distretto centrale della California. Sostenevano che il produttore di smartphone con sede a Seul, in Corea del Sud, continuasse consapevolmente a produrre telefoni con un difetto critico: un bug di bootloop che causava il riavvio infinito. Nello specifico, le parti hanno affermato che LG non è riuscita a risolvere un difetto di saldatura che causava la disconnessione dei contatti del processore dei telefoni dal PCB.
Alla fine LG ha ammesso che il problema del bootloop era legato all'hardware e ha promesso di sostituirlo dispositivi in garanzia, ma la causa sosteneva di non aver offerto "un rimedio adeguato" alla maggior parte dei consumatori clienti. Alcuni dei dispositivi sostitutivi erano non funzionanti, secondo i querelanti, e LG non ha esteso la sostituzione agli acquirenti i cui smartphone si sono guastati dopo la scadenza della garanzia.
Chamberlain c. LG è stato inizialmente archiviato su LG G4 e LG V10, ma in seguito il suo ambito è stato ampliato per includere tutti gli smartphone di punta di LG rilasciati nel 2015 e nel 2016: il Nexus 5X prodotto da LG, l'LG G5 e l'LG V20.
A luglio, LG ha convinto con successo la corte a imporre l'arbitrato, precludendo ogni possibilità di un'azione legale collettiva. I suoi avvocati hanno citato Collina v. Gateway2000, Inc, che ha stabilito il precedente legale secondo cui termini aggiuntivi, precedentemente non specificati, possono diventare a parte dei contratti se (1) le parti coinvolte hanno avuto la possibilità di rivedere i termini e (2) non rifiutano loro. Una disposizione contenuta nella Garanzia Limitata di LG, una copia stampata della quale era contenuta nelle confezioni degli smartphone interessati, precludeva ai clienti dal presentare azioni legali collettive per risolvere le controversie a meno che non abbiano rinunciato contattando l'azienda entro 30 giorni dall'acquisto.
L'arbitrato, a differenza dei casi giudiziari, è supervisionato da un arbitro anziché da un giudice e solitamente è tenuto privato. Non è chiaro quanti dei querelanti nella causa originale fossero coinvolti nell'accordo, ma Ars Tecnica fissa il numero a "centinaia" dei milioni colpiti dai bug del bootloop.
Una dichiarazione pubblicata sul sito Girard Gibbs raccomanda ai clienti di contattare il servizio clienti di LG. Abbiamo contattato LG per un commento.
Fonte: Ars TechnicaFonte 2: Girard Gibbs