L'errore 2063 è un codice di errore di Amazon Prime Video che si verifica quando gli utenti tentano di acquistare film.
Quando gli utenti accedono ai propri computer per verificare i propri acquisti digitali sul proprio account Amazon, non viene visualizzato nulla. Tuttavia, gli acquisti sono visibili sulla loro TV, ad esempio.
Vediamo come puoi aggirare questo problema.
Come risolvere l'errore 2063 di Amazon Prime Video
1. Ricontrolla i dettagli di pagamento e i titoli acquistati
Per prima cosa, assicurati che i dettagli del pagamento 1-Click siano aggiornati. Quindi, vai su I tuoi ordini e controlla se il film che hai acquistato è effettivamente contrassegnato come Completato o no.
2. Usa un metodo di pagamento diverso
Se l'ordine non risulta completato, potrebbe trattarsi di un problema di pagamento. Prova a utilizzare un metodo di pagamento diverso.
Se stai utilizzando PayPal o qualsiasi altra piattaforma di pagamento online, controlla lo stato del servizio per vedere se ci sono problemi noti che interessano i tuoi pagamenti.
3. Disattiva la tua VPN
Se stai utilizzando una VPN, tieni presente che lo strumento cambia il tuo indirizzo IP. Di conseguenza, utilizzerai un server VPN esterno per connetterti ad Amazon.
Ciò potrebbe attivare tutti i tipi di errori, soprattutto se stai cercando di accedere o utilizzare una funzionalità che non è disponibile nella regione in cui si trova la tua VPN.
Spegni la tua VPN, riavvia il tuo dispositivo e connettiti al tuo account Amazon. L'utilizzo del tuo IP reale e delle informazioni sulla posizione potrebbe correggere l'errore 2063.
A proposito, anche passare a un browser diverso potrebbe essere d'aiuto.
4. Aggiorna il tuo sistema operativo e le app
La versione del tuo sistema operativo è obsoleta? Ci sono altre app obsolete?
Se la risposta è sì, aggiorna il sistema operativo e le app alla versione più recente e riavvia il dispositivo. Prova ad acquistare di nuovo il film problematico per vedere se ricevi ancora l'errore 2063.
5. Annulla il tuo ordine
Accedi al tuo account e seleziona il titolo del film che inizialmente ti ha dato l'errore 2063. Colpire il Annulla Ordine pulsante e verrai rimborsato.
Quindi, usa il menu a discesa e seleziona Problema tecnico come motivo della cancellazione. Il video verrà rimosso anche dalla tua libreria video.
6. Contatta l'assistenza Amazon
Se il problema persiste e non sei riuscito ad annullare l'ordine, contatta l'assistenza clienti Amazon e informali del tuo problema.