Zoom è un software di videoconferenza e lavoro a distanza che fornisce gli strumenti necessari alle aziende e ai dipendenti per rimanere in contatto con il business, ovunque si trovino. È un programma facile da usare con un'interfaccia molto intuitiva. Usarlo non è affatto complicato. Per alcuni utenti, la parte più difficile è installare Zoom sui propri computer.
Ci sono state molte segnalazioni su vari problemi ed errori di installazione di Zoom che interessano sia i computer Windows che Mac, nonché i telefoni Android e iOS. Alcuni degli errori di installazione di Zoom più comuni includono l'errore 10003, 10006, 1012, 10088 o l'errore 3000.
Sfortunatamente, trovare la giusta soluzione per risolvere rapidamente il problema non è così scontato. Ed è proprio qui che entra in gioco questa guida alla risoluzione dei problemi.
Innanzitutto, controlla le soluzioni di risoluzione dei problemi di generazione. Se il problema persiste, utilizza il menu di navigazione sottostante per accedere alle soluzioni specifiche della piattaforma che stai utilizzando:
- PC Windows
- Macbook
- Android
- iOS
Soluzioni generali per risolvere i problemi di installazione di Zoom
Prima di immergerci nelle soluzioni di risoluzione dei problemi specifiche della piattaforma, ecco alcuni metodi generali che puoi utilizzare indipendentemente dalla piattaforma o dal sistema operativo su cui stai tentando di installare Zoom.
1. Controlla la tua connessione Internet
e assicurati di disporre di una connessione dati wireless, via cavo o mobile stabile. Preferisci le connessioni via cavo alle connessioni wireless e le connessioni Wi-Fi alle connessioni dati mobili.
Non dimenticare di riavviare il modem e aggiornare il router. Sebbene Zoom non richieda un enorme utilizzo della larghezza di banda durante il download e l'installazione, è possibile disconnettere altri dispositivi utilizzando la connessione, per ogni evenienza.
2. Riavvia il tuo dispositivo
Se Zoom non è stato installato dopo diversi tentativi, riavvia il dispositivo. Questo aggiornerà il sistema ed eliminerà i file temporanei dalle sessioni precedenti.
3. Ricevi gli ultimi aggiornamenti
Assicurati di eseguire l'ultima versione del sistema operativo sul tuo dispositivo prima di provare a installare Zoom o qualsiasi altro strumento. Gli ultimi aggiornamenti apportano sempre miglioramenti al sistema e correzioni di bug per problemi noti.
A volte, l'installazione dell'ultima versione di Zoom non è possibile se il tuo sistema non è aggiornato.
4. Disattiva la tua VPN
Se tu sei utilizzando una VPN o qualsiasi software che nasconda il tuo indirizzo IP, disabilitalo durante l'installazione di Zoom. Questi programmi possono impedire il download e l'installazione di determinati file Zoom sul computer o sul telefono.
Come correggere gli errori di installazione di Zoom su Windows
Suggerimento utile: Fare clic con il pulsante destro del mouse sul file di installazione di Zoom ed eseguirlo come amministratore durante l'installazione del programma. Se ciò non ha funzionato, usa le soluzioni di seguito.
1. Esegui lo strumento di risoluzione dei problemi di installazione e disinstallazione del programma
Microsoft ha già pensato di aiutare gli utenti a risolvere rapidamente i problemi di installazione del programma e ha creato il Risoluzione dei problemi di installazione e disinstallazione del programma. Questo strumento rileva e risolve automaticamente i problemi che hanno impedito l'installazione di Zoom.
- Scarica lo strumento di risoluzione dei problemi da Microsoft
Installa lo strumento di risoluzione dei problemi e segui semplicemente le istruzioni sullo schermo per avviare il processo di risoluzione dei problemi automatico.
2. Disattiva antivirus e firewall
Se hai intenzione di utilizzare questa opzione, assicurati di utilizzare il sito Web di Zoom legittimo per scaricare il programma. La disabilitazione dell'antivirus e del firewall rende il tuo computer vulnerabile alle minacce.
D'altra parte, non è raro che gli strumenti antivirus blocchino l'installazione dei programmi contrassegnando erroneamente alcuni file come sospetti. Nella maggior parte dei casi, si tratta solo di un falso allarme positivo. Assicurati solo di scaricare Zoom, o qualsiasi altro programma, da una fonte ufficiale.
Controlla la tua pagina di supporto antivirus o firewall per istruzioni dettagliate su come disabilitare temporaneamente questi strumenti. Non dimenticare di riattivare i tuoi strumenti di sicurezza dopo essere riuscito a installare Zoom.
3. Disattiva i controlli dell'account utente
Molti utenti hanno confermato che la disabilitazione delle notifiche UAC ha consentito loro di installare i programmi che inizialmente non erano stati installati sui propri computer.
Ecco come farlo:
- Apri il Pannello di controllo e vai a Profili utente
- Clicca su Profili utente ancora
- Fare clic sul collegamento che dice Cambiare le impostazioni di controllo dell'account
- Imposta le notifiche su Non avvisare mai e prova a installare nuovamente Zoom
- Riattiva le impostazioni UAC quando hai finito.
Come correggere gli errori di installazione di Zoom su Mac
1. Consenti l'installazione di app di terze parti
- Vai a Preferenze di Sistema
- Clicca su Sicurezza e privacy
- Vai al Generale scheda → seleziona il lucchetto per assicurarti di poter modificare le impostazioni
- Inserisci le tue credenziali e seleziona Sbloccare quando richiesto
- Trova il Consenti app scaricate da sezione e impostarlo su Ovunque
- Applica le modifiche e prova a installare nuovamente Zoom.
2. Crea un nuovo account utente
Creare un nuovo account utente e dargli i permessi di amministratore potrebbe salvare la giornata. Controlla se puoi installare Zoom da quell'account.
- Vai a Preferenze di Sistema
- Selezionare Utenti e gruppi e sblocca la serratura
- Clicca il + icona per aggiungere il nuovo account e seguire le istruzioni sullo schermo
- Salva il nuovo account, esci, quindi accedi al nuovo account e verifica se ora puoi installare Zoom.
3. Disattiva il firewall e l'antivirus
Il tuo firewall protegge il tuo Mac, ma a volte può interferire con i file di installazione dei programmi che desideri installare o aggiornare. Puoi disabilitare il firewall durante il download e l'installazione dei programmi se l'installazione non è riuscita al primo tentativo.
Ma fallo solo quando stai installando programmi da sviluppatori fidati, come Zoom, e stai scaricando i rispettivi strumenti da fonti ufficiali.
- Vai a Preferenze di Sistema
- Navigare verso Sicurezza e privacy
- Selezionare Firewall
- Fare clic sul lucchetto e inserire la password per sbloccare le impostazioni
- Clicca sul Disattiva firewall opzione e prova a installare nuovamente Zoom
- Abilita la protezione firewall quando hai finito.
Puoi ripetere i passaggi precedenti anche per il tuo antivirus. Ricorda solo di riattivare il tuo antivirus al termine dell'installazione di Zoom.
Correggi gli errori di installazione di Zoom su Android
1. Svuota la cache del Play Store
Ciò eliminerà i file temporanei che potrebbero interferire o impedire l'installazione di Zoom.
- Apri il Impostazioni app
- Vai all'elenco delle app installate sul tuo dispositivo
- Individuare Google Play Store
- Tocca Memoria, tocca Cancella cache e poi tocca Eliminare i dati
- Riavvia il telefono e avvia nuovamente il Play Store
- Prova a scaricare e installare nuovamente Zoom.
2. Libera un po' di spazio se necessario
Se il tuo telefono sta esaurendo lo spazio e c'è meno di 1 GB di spazio libero disponibile, devi eliminare alcune delle app e dei file che non usi più.
3. Controlla la tua scheda SD
e assicurati che sia impostato correttamente. Puoi farlo rapidamente espellendo la tua scheda SD e poi reinserirla.
4. Reinstalla l'app Play Store
Se non riesci ancora a installare Zoom sul tuo telefono Android, prova a disinstallare e reinstallare l'app Play Store stessa. Se l'app è danneggiata, non sarai in grado di aggiornare le app esistenti o installarne di nuove.
Correggi gli errori di installazione di Zoom su iOS
1. Riavvia il download dell'app
Vai alla schermata Home e premi con decisione Zoom. Selezionare Metti in pausa il download e attendi 30 secondi. Quindi tocca Riprendere il download.
2. Disattiva restrizioni
- Su iOS 11 e versioni precedenti, vai a Impostazioni, tocca Generale, e scorri verso il basso finché non trovi Restrizioni. Assicurati che l'opzione sia disattivata.
- Su iOS 13 e versioni successive, vai a Tempo sullo schermo, rubinetto Restrizioni su contenuti e privacye spostare l'interruttore su off.
3. Controlla lo spazio di archiviazione e assicurati di liberare spazio
se stai esaurendo lo spazio. Vai a Impostazioni → tocca Generale → vai a Archiviazione e utilizzo di iCloud. Puoi trasferire alcune di queste foto e video su un dispositivo di archiviazione esterno oppure tienili nel cloud. Oppure puoi eliminare quelle app che non usi da secoli.
Ecco fatto, speriamo che questa guida ti abbia aiutato a risolvere questo problema e ora puoi utilizzare Zoom senza problemi sul tuo PC Windows, Macbook, Android o dispositivo iOS.