L'app Samsung+ un tempo serviva i clienti Samsung negli Stati Uniti, ma ora si è fusa con l'app Samsung Members utilizzata a livello globale.
Per anni, Samsung ha mantenuto la sua app Samsung+ per fornire supporto ai suoi clienti statunitensi. Al di fuori degli Stati Uniti, i clienti Samsung dispongono dell'app Samsung Members. Non sembra esserci alcuna buona ragione per cui le app fossero separate poiché entrambe avevano le stesse funzionalità. Poco dopo il rilascio del Galassia S10, Samsung sta cercando di combinare entrambe le app e di avere un'unica app Samsung Members in tutto il mondo. Se avevi Samsung+ installato prima di questo aggiornamento, l'app verrà automaticamente aggiornata tramite Play Store con tutte le nuove funzionalità.
Ogni telefono Samsung negli Stati Uniti viene fornito con Samsung+. Viene utilizzato per supporto, diagnostica e per accedere ai forum della comunità. La funzione di supporto ti trasferisce a una chat di testo, una videochiamata o una telefonata con un rappresentante dell'assistenza per aiutarti con eventuali problemi che il tuo telefono Galaxy potrebbe avere. La diagnostica viene eseguita e ti aiuta a ottimizzare il tuo telefono per la migliore batteria e velocità. Controlla inoltre che tutto l'hardware del telefono funzioni. Infine, i forum della loro comunità sono principalmente forum di supporto in cui a volte vedrai essere fatti degli annunci.
Forum Samsung Galaxy S10Forum Samsung Galaxy S10+
L'app Samsung Members aggiornata ha tutte le stesse funzionalità di Samsung+. Le uniche differenze tra le due app erano il design, il nome e la disponibilità regionale. Samsung ha unito entrambe le app in modo che tu possa avere un'esperienza simile, indipendentemente da dove acquisti il telefono. Questo nuovo aggiornamento è in fase di lancio sul Google Play Store per gli utenti negli Stati Uniti.
Insieme alla riprogettazione, Samsung sta rinnovando i forum della sua comunità. Stanno aggiungendo un nuovo sistema di gruppi e classificando i loro forum in modo più naturale. Samsung sta inoltre lanciando un programma Ambassador. I membri che aiutano di più possono guadagnare ringraziamenti e potrebbero diventare ambasciatori. Samsung invita alcuni ambasciatori a eventi come Samsung Unpacked e occasionalmente fornisce loro anche dispositivi gratuiti.