Un nuovo rapporto di ProPublica afferma che Facebook e WhatsApp possono vedere il contenuto dei tuoi messaggi privati. Continuate a leggere per saperne di più.
Aggiornamento 2 (07/09/2021, 13:01 ET): Un portavoce di WhatsApp ha fornito una dichiarazione ufficiale e alcuni dettagli aggiuntivi. Clicca qui per maggiori informazioni. L'articolo, così come pubblicato oggi, è conservato di seguito.
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Aggiornamento 1 (07/09/2021, 09:08 ET): Facebook fornisce chiarimenti. Clicca qui per maggiori informazioni.
Per saperne di più
Dopo WhatsApp ha condiviso i suoi termini aggiornati e la sua politica sulla privacy All'inizio di quest'anno, diverse voci hanno cominciato a circolare online, sostenendo che l'azienda potrebbe leggere i vostri messaggi privati e condividerne i contenuti con Facebook. WhatsApp smentito con veemenza queste voci e ha affermato che né lui né Facebook potevano leggere i tuoi messaggi o ascoltare le tue chiamate sulla piattaforma grazie alla crittografia end-to-end. Ha anche colto l'occasione per dare un'occhiata a Telegram, poiché non offre la crittografia end-to-end. Tuttavia, un nuovo rapporto afferma che sia WhatsApp che Facebook possono in qualche modo visualizzare il contenuto dei tuoi messaggi privati.
Il dannato rapporto viene da ProPublica, un'organizzazione di giornalismo investigativo senza scopo di lucro con una solida esperienza. Afferma (tramite 9to5Mac) che sia Facebook che WhatsApp possano visualizzare il contenuto dei tuoi messaggi WhatsApp privati. Il rapporto rileva:
[Una] garanzia appare automaticamente sullo schermo prima che gli utenti inviino i messaggi: "Nessuno al di fuori di questa chat, nemmeno WhatsApp, può leggerli o ascoltarli".
Queste assicurazioni non sono vere. WhatsApp ha più di 1.000 lavoratori a contratto che riempiono i piani degli edifici per uffici ad Austin, Texas, Dublino e Singapore, dove esaminano milioni di contenuti degli utenti. Seduti davanti ai computer in capsule organizzate per incarichi di lavoro, questi lavoratori a ore utilizzano lo speciale software Facebook per vagliare i flussi di informazioni private messaggi, immagini e video che sono stati segnalati dagli utenti di WhatsApp come impropri e poi vagliati dall'intelligenza artificiale dell'azienda sistemi. Questi appaltatori giudicano tutto ciò che appare sui loro schermi – accuse di qualsiasi cosa, da frode o spam a pornografia infantile e potenziali complotti terroristici – in genere in meno di un minuto.
Poiché WhatsApp sostiene di utilizzare la crittografia end-to-end, i suddetti moderatori non dovrebbero essere in grado di vedere il contenuto dei tuoi messaggi. Questo perché la crittografia end-to-end dovrebbe significare che solo il mittente e il destinatario hanno la capacità di decrittografare i messaggi. Ma non sembra essere così.
Il rapporto rileva inoltre:
Poiché i contenuti di WhatsApp sono crittografati, i sistemi di intelligenza artificiale non possono scansionare automaticamente tutte le chat, le immagini e i video, come fanno su Facebook e Instagram. Invece, i revisori di WhatsApp ottengono l’accesso ai contenuti privati quando gli utenti premono il pulsante “segnala” sull’app, identificando un messaggio come presunta violazione dei termini di servizio della piattaforma. Questo inoltra cinque messaggi: quello presumibilmente offensivo insieme ai quattro precedenti nello scambio, comprese eventuali immagini o video - a WhatsApp in forma decodificata, secondo gli ex ingegneri di WhatsApp e moderatori. I sistemi automatizzati inseriscono quindi questi ticket in code “reattive” affinché i lavoratori a contratto possano valutarli.
In risposta al rapporto, un portavoce di WhatsApp ha detto: "Costruiamo WhatsApp in modo da limitare i dati che raccogliamo fornendoci allo stesso tempo strumenti per prevenirli spam, indagare sulle minacce ed escludere coloro che sono coinvolti in abusi, anche in base alle segnalazioni degli utenti ricevere. Questo lavoro richiede uno sforzo straordinario da parte di esperti di sicurezza e di un prezioso team di fiducia e sicurezza che lavora instancabilmente per aiutare a fornire al mondo la privacy comunicazione." Sebbene il portavoce non abbia affrontato direttamente la presunta mancanza di crittografia end-to-end, lo ha aggiunto “Sulla base del feedback che abbiamo ricevuto dagli utenti, siamo certi che le persone capiscano che quando inviano segnalazioni a WhatsApp riceviamo il contenuto che ci inviano”.
Se i dettagli menzionati nel ProPublica i rapporti sono accurati, sia Facebook che WhatsApp potrebbero finire in guai seri. 9to5Mac ipotizza che potrebbero esserci stati dei malintesi durante le indagini e che i moderatori potrebbero rivedere i messaggi di Facebook e non quelli di WhatsApp. Ma ProPublica sostiene che il direttore delle comunicazioni di WhatsApp, Carl Woog, "ha riconosciuto che gruppi di appaltatori ad Austin e altrove esaminano i messaggi di WhatsApp per identificare e rimuovere i" peggiori "aggressori." Woog ha anche detto a ProPublica che la società non considera questo lavoro una moderazione dei contenuti e ha aggiunto: "In realtà in genere non usiamo il termine per WhatsApp."
Inoltre, il rapporto cita una denuncia riservata di un informatore presentata lo scorso anno alla Securities and Exchange Commission degli Stati Uniti per consolidare le sue affermazioni. Il reclamo descrive in dettaglio l'utilizzo da parte di WhatsApp di appaltatori esterni, sistemi di intelligenza artificiale e informazioni sull'account "esaminare i messaggi, le immagini e i video degli utenti. Si sostiene che le affermazioni della società di proteggere la privacy degli utenti sono false." La SEC non ha intrapreso alcuna azione pubblica su questa denuncia.
Vale la pena notare che il rapporto di ProPublica chiarisce che i moderatori di WhatsApp hanno accesso solo ai messaggi segnalati. Comunque sia, né WhatsApp né Facebook dovrebbero essere in grado di vedere il contenuto dei tuoi messaggi se sono veramente crittografati end-to-end.
Aggiornamento 1: Facebook fornisce chiarimenti
Facebook ha rilasciato un chiarimento precisando che i moderatori di WhatsApp possono leggere solo i messaggi segnalati dagli utenti. Questo comportamento è chiaramente specificato nella sua privacy policy. Ci scusiamo per la confusione.
In una dichiarazione a 9to5Mac, l'azienda ha inoltre rivelato che quando si utilizza la funzione Segnala di WhatsApp, il messaggio viene automaticamente inoltrato a Facebook. Questo processo funziona esattamente come l'inoltro manuale di un messaggio a un amico. Toccando il pulsante segnala si crea un nuovo messaggio crittografato end-to-end che viene inviato ai moderatori di Facebook. Possono quindi rivedere il messaggio, insieme ai quattro messaggi precedenti della stessa chat. Ciò fornisce ai moderatori un contesto sufficiente per valutare il messaggio offensivo. L'azienda sostiene di non poter vedere altri messaggi che non siano segnalati.
Aggiornamento 2: Dichiarazione di WhatsApp
In una dichiarazione, un portavoce di WhatsApp afferma che l'azienda nega che la sua funzione Report sia incompatibile con la crittografia end-to-end. La dichiarazione recita quanto segue:
“WhatsApp fornisce alle persone un modo per segnalare spam o abusi, inclusa la condivisione dei messaggi più recenti in una chat. Questa funzionalità è importante per prevenire i peggiori abusi su Internet. Siamo fortemente in disaccordo con l’idea secondo cui accettare i rapporti che un utente sceglie di inviarci è incompatibile con la crittografia end-to-end”. - Portavoce di WhatsApp