Non essere in grado di ascoltare o vedere i tuoi colleghi è una delle cose peggiori che possono accadere quando si partecipa a una videoconferenza. In effetti, questo è uno dei problemi più comuni che interessano i partecipanti alle riunioni online e GoToMeeting non fa eccezione. Spesso, questo problema è causato da impostazioni audio errate.
Come risolvere i problemi audio e video di GoToMeeting
Soluzioni veloci
Ecco alcuni controlli rapidi che puoi eseguire per risolvere i problemi audio e video su GoToMeeting:
- Controlla il volume. Controlla il volume degli altoparlanti e del microfono e assicurati che sia udibile.
- Esci dalla riunione, attendi qualche secondo e raggiungi gli altri partecipanti. Forse questo problema è causato da una cattiva connessione temporanea.
- Controlla se l'audio è disattivato. Se non riesci a sentire l'altoparlante, forse non sono disattivati.
- Chiudi tutti i programmi non necessari in esecuzione in background, in particolare altre app di streaming di musica e video.
- Se utilizzi dispositivi audio esterni, scollega o scollega gli altoparlanti e il microfono, quindi ricollegali al computer.
Controlla le impostazioni audio di GoToMeeting
Seleziona i dispositivi di input e output giusti. Se utilizzi più dispositivi audio, come gli altoparlanti integrati del computer, le cuffie o gli altoparlanti esterni, potresti aver selezionato i dispositivi audio sbagliati. Forse GoToMeeting sta semplicemente inviando l'audio al dispositivo sbagliato. L'utilizzo del dispositivo audio sbagliato può influire sulla tua capacità di ascoltare gli altri partecipanti e viceversa.
Se utilizzi GoToMeeting online, vai a Impostazioni, vai a Audio e controlla la tua attuale configurazione audio.
Controlla la modalità audio di GoToMeeting. Se utilizzi l'app desktop GoToMeeting, ricontrolla la modalità audio prima di partecipare alla riunione. Ad esempio, se desideri utilizzare il microfono e gli altoparlanti integrati del computer, seleziona Modalità computer. E assicurati di disabilitare l'opzione "Non ho bisogno dell'audio.”
Quindi seleziona manualmente i dispositivi audio che desideri utilizzare. Non saltare questo passaggio se hai più dispositivi audio collegati al tuo computer.
In alternativa, puoi fare clic con il pulsante destro del mouse sull'icona di GoToMeeting nella barra delle applicazioni, selezionare Preferenze, clicca su Audio e selezionare manualmente i dispositivi che si desidera utilizzare. Quindi fare clic su Webcam e modifica anche le impostazioni video. L'app utilizzerà automaticamente queste impostazioni per tutte le tue riunioni.
Se utilizzi GoToMeeting nel tuo browser, avvia il servizio su Chrome. Potresti essere in grado di utilizzare GoToMeeting su altri browser, ma le possibilità di riscontrare vari problemi sono piuttosto elevate.
Consenti a GoToMeeting di accedere al microfono e alla fotocamera
Se l'app non può accedere al microfono e alla videocamera, non sorprenderti se gli altri partecipanti alla riunione non riescono a sentirti.
- Su Windows 10, vai a Impostazionie selezionare Privacy.
- Quindi, vai su Autorizzazioni app (il riquadro di sinistra).
- Selezionare Microfono e assicurati che le tue app possano accedervi. Attiva le seguenti impostazioni: Consenti alle app di accedere al tuo microfono e Consenti alle app desktop di accedere al tuo microfono.
- Quindi selezionare Telecamera e assicurati di abilitare le stesse opzioni per la tua webcam.
Esegui lo strumento di risoluzione dei problemi audio
Quando qualcosa non funziona come previsto, la raccolta di strumenti di risoluzione dei problemi di Windows 10 può salvare la situazione.
- Navigare verso Impostazioni e seleziona Aggiornamento e sicurezza.
- Selezionare Risoluzione dei problemi nel riquadro di sinistra e fare clic su Ulteriori strumenti per la risoluzione dei problemi.
- Esegui i seguenti strumenti di risoluzione dei problemi audio: Riproduzione audio, Discorso, e Bluetooth (se i tuoi dispositivi audio esterni sono collegati tramite Bluetooth).
Ulteriori suggerimenti per un'esperienza audio e video fluida su GoToMeeting
- Se senti un'eco, chiedi a tutti i partecipanti di abbassare leggermente il volume dell'altoparlante e del microfono.
- Disattiva l'audio quando non stai parlando. Non dimenticare di riattivare l'audio quando prendi la parola.
- Evita di muovere il microfono mentre parli. Rimuovi o disattiva sorgenti sonore aggiuntive (ventilatori, TV, ecc.) mentre partecipi a una riunione online.
Conclusione
Non essere in grado di concentrarsi sulla conferenza GoToMeeting a causa di problemi audio e video è davvero frustrante. Ma dovresti essere in grado di risolvere rapidamente il problema selezionando le impostazioni audio corrette. Se il problema è causato da una cattiva connessione, abbandona la riunione e partecipa nuovamente dopo alcuni secondi. Questa guida ti ha aiutato a risolvere i tuoi problemi audio e video di GoToMeeting? Condividi il tuo feedback nei commenti qui sotto.