Quando provi a partecipare a una riunione ospitata su Microsoft Teams, a volte potresti ricevere uno strano messaggio di errore che dice "Ancora in connessione a dispositivi remoti. La chiamata non è ancora disponibile“. La parte più confusa è che questo errore si presenta anche se non ti sei connesso ad altri dispositivi. Seguire le soluzioni di risoluzione dei problemi di seguito per risolvere il problema.
Correggi l'errore di Microsoft Teams: continua a connettersi a dispositivi remoti
Riavvia il tuo dispositivo
Riavvia il computer e controlla se l'errore persiste. In tal caso, scollegare il router e lasciarlo scollegato per due minuti per ripristinare la connessione ai server. Ricollega il router, attendi che il computer torni online, avvia Teams e controlla i risultati.
Disconnetti tutte le periferiche
Prova a scollegare tutte le periferiche e verifica se questa soluzione alternativa risolve il problema. Scollega tutte le periferiche e spegni il computer. Attendi un minuto, quindi avvia la macchina. Avvia Teams e controlla se ricevi lo stesso errore.
Se l'errore è sparito, questo indica che una delle tue periferiche è il colpevole. Ricollegali uno per uno e verifica se l'errore si presenta di nuovo.
Reinstallare i team
- Vai a Pannello di controllo.
- Clicca su Disinstallare un programma.
- Selezionare Microsoft Teams.
- Colpire il Disinstalla pulsante.
- Riavvia il tuo computer.
- Scarica Teams dal sito Web ufficiale di Microsoft.
- Installa l'app e verifica se il problema persiste.
Se il tuo account e dispositivo Teams sono gestiti da un'organizzazione e continui a ricevere lo stesso errore, contatta il tuo amministratore IT.
Nota: gli amministratori IT possono seguire i suggerimenti per la risoluzione dei problemi di seguito per risolvere il problema in cui Teams afferma che gli utenti sono ancora connessi ai dispositivi remoti.
Elimina il profilo del dispositivo AAD
Prova a eliminare il profilo del dispositivo gestito da AAD. Controlla se questa soluzione risolve il problema.
- Accedi all'interfaccia di amministrazione di Microsoft Endpoint Manager.
- Vai a Dispositivi.
- Quindi, seleziona Tutti i dispositivi.
- Seleziona il dispositivo che desideri rimuovere.
- Selezionare Pulire.
Potrebbero essere necessari fino a 15 minuti prima che le modifiche si propaghino nella rete. Per ulteriori informazioni, vedere Intune: rimuovere i dispositivi utilizzando la cancellazione, il ritiro o annullando manualmente la registrazione del dispositivo.
Inoltre, controlla se un rapido accesso e disconnessione da VDI risolve il problema.
Controlla le attuali politiche GPO
Se stai usando VMWare, assicurati che i criteri GPO esistenti non blocchino Teams. Controlla se il Ottimizzazione multimediale per Microsoft Teams la policy si applica ai dispositivi fisici. Questa politica dovrebbe essere applicata solo ai VDI.
- Vai a Configurazione del computer.
- Selezionare Modelli amministrativi.
- Vai a Configurazione dell'agente VMware View.
- Quindi, seleziona Funzionalità VMware HTML5.
- Clicca su Funzionalità di reindirizzamento VMware WebRTC.
- Vai a Abilita l'ottimizzazione dei media per Microsoft Teams.
- Se questo criterio si applica ai desktop fisici, rimuovilo.
In alternativa, puoi anche modificare il Registro di sistema per disabilitare questa politica.
- Navigare verso
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\VMware, Inc.\VMware WebRTCRedir - Fare doppio clic su teamEnabled nel riquadro di destra.
- Quindi, cambia il valore della chiave in 0 (zero) per disabilitare questa opzione.
Conclusione
Se Teams dice che sei ancora connesso a un dispositivo remoto, riavvia il computer. Inoltre, scollega tutte le periferiche. Se il problema persiste, reinstalla Teams.
Se sei un amministratore IT, vai all'interfaccia di amministrazione di Microsoft Endpoint Manager ed elimina il profilo del dispositivo AAD. Inoltre, se il criterio "Ottimizzazione multimediale per Microsoft Teams" si applica ai dispositivi fisici, disabilitalo. Questa politica dovrebbe essere applicata solo ai VDI.
Sei riuscito a risolvere il problema? Premi i commenti qui sotto e dicci quale di queste soluzioni ha funzionato per te.