Come utilizzare l'app Assistenza rapida in Windows 11

Tutti sono destinati ad avere problemi con il proprio computer e ottenere aiuto non è sempre facile. D'altra parte, potresti dover aiutare qualcuno in difficoltà. Per fortuna, finestre11 viene fornito con un'app integrata chiamata Quick Assist, che puoi utilizzare per ottenere e dare aiuto a un amico o un familiare che ha problemi con il proprio computer. Se sei tu la persona che ha bisogno di aiuto, puoi utilizzare l'app Quick Assist per condividere lo schermo o cedere il pieno controllo del tuo PC. Analizzeremo come usarlo indipendentemente dal lato in cui ti trovi.

Sia tu che l'altro utente dovete avere l'app. Dovrebbe essere installato per impostazione predefinita in Windows 11, ma se non riesci a trovarlo o ha bisogno di un aggiornamento, puoi farlo scarica Quick Assist da Microsoft Store.

Come ottenere assistenza con l'app Quick Assist

Se sei tu la persona che ha bisogno di assistenza, segui questi passaggi:

1. Apri il Inizio menu e cercare Assistenza rapida.
2. Sotto Ottenere aiuto inserisci il codice che ti è stato dato dalla persona che ti aiuta.
3. Quando richiesto, fare clic su Permettere per condividere lo schermo.
4. Una volta che inizi a condividere lo schermo, vedrai una finestra in alto che indica che stai condividendo lo schermo.
5. Clicca il bolla di messaggio se hai bisogno invia un messaggio alla persona che ti aiuta.
6. Se hai bisogno che l'altra persona prenda il controllo del tuo PC, dovrà richiederne il controllo (spiegato di seguito).
7. Clic Permettere lasciare che l'altra persona prenda il controllo.
8. Quando hai finito, puoi fare clic Partire oppure chiudi la finestra per interrompere la condivisione dello schermo.

Essendo la persona che riceve aiuto, il processo è abbastanza semplice. Se sei la persona che fornisce assistenza, hai ancora alcune cose che devi fare.

Come fornire assistenza con l'app Quick Assist

Se stai cercando di aiutare qualcuno utilizzando l'app Assistenza rapida su Windows 11, ecco cosa devi fare:

1. Aprire Assistenza rapida.
2. Clic Aiutare qualcuno.
3. Inserisci l'e-mail del tuo account Microsoft e fai clic su Prossimo.
4. Quando il codice appare sullo schermo, condividilo con la persona che stai aiutando.
   Vicino
5. Attendi che l'altro utente consenta la condivisione dello schermo.
6. Una volta visualizzato il display dell'altra persona, hai alcuni strumenti a tua disposizione:
   • Richiedi il controllo: chiedi all'altro utente di consentirti di controllare il suo PC utilizzando il mouse e la tastiera. L'altro utente deve approvare la richiesta.
   • Puntatore laser: utilizza il mouse per evidenziare un'area o un pulsante sullo schermo dell'altra persona.
   • Annotazione: usa il mouse o il tocco per disegnare sullo schermo dell'altra persona.
   • Chiacchierata: invia e ricevi messaggi dall'utente che stai aiutando.
   • Seleziona monitor: se la persona che condivide lo schermo ha più monitor, puoi passare dallo schermo su cui desideri concentrarti.
   • Visualizza le dimensioni reali: visualizza lo schermo dell'altra persona alla massima risoluzione, anche se è più alto del tuo.
   • Riconnettiti: riconnettersi alla sessione precedente se l'altro computer è stato riavviato.
   • Riavvia e riconnettiti (mentre prendi il controllo): riavvia il computer remoto e riconnettiti automaticamente in seguito.
   • Responsabile delle attività (mentre prendi il controllo): apri Task Manager sul computer remoto.
7. Una volta preso il controllo dell'altro PC, puoi interagire con esso come faresti normalmente con il tuo PC. Nota: Scorciatoie da tastiera che utilizzano il file Tasto Windows O Ctrl+Alt+Canc non funzionerà.
8. Una volta finito di aiutare l'altra persona, fai clic su Partire o chiudi il Assistenza rapida app

Questo è tutto ciò che devi sapere per ricevere o dare aiuto a un amico utilizzando l'app Quick Assist. Tieni presente che l'app Quick Assist ha recentemente ricevuto un importante aggiornamento sulle ultime versioni di Windows 11, quindi se utilizzi una versione precedente, potrebbe apparire leggermente diversa. Assicurati di installare gli aggiornamenti più recenti per ottenere la prossima esperienza.

Se desideri conoscere altre funzionalità di Windows 11, consulta il nostro approfondimento sul nuovo strumento di cattura, ora dotato di un registratore dello schermo. O forse dai un'occhiata come utilizzare i gesti tattili su Windows 11.