Perché il mio App Store non funziona, non si carica o mostra una schermata vuota?

Gli errori di iDevice sembrano accadere sempre nei momenti meno opportuni! Durante il fine settimana, mi sono goduto una rilassante domenica a casa, trollando l'iTunes Store sul mio iPad alla ricerca di alcuni bei film da guardare in seguito. Mentre stavo facendo un elenco di ciò che voglio vedere o anche eventualmente acquistare, all'improvviso tutto ciò che vedo è uno schermo bianco vuoto. Che diamine?

Consigli veloci 

Segui questi suggerimenti rapidi quando il tuo App Store non si carica, non funziona o si blocca su uno schermo bianco vuoto

• Controlla il sito di stato del sistema di Apple per eventuali problemi in corso con i server Apple
• Forza il riavvio dell'App Store
• Riavvia o forza il riavvio del tuo iPhone, iPad o iPod
• Esci e torna in iTunes e App Store tramite Impostazioni o App Store
• Aggiorna l'App Store e svuota la cache
• Modifica le impostazioni di data e ora del tuo dispositivo
• Passa a Dati cellulare o prova un'altra rete WiFi
• Ripristina le impostazioni di rete
• Utilizzare un provider DNS diverso come il DNS pubblico di Google

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Ho imparato presto che non sono solo.

Diversi lettori segnalano lo stesso identico errore dell'App Store (e talvolta dell'iTunes Store) che non funziona sui propri iPhone, iPad o iPod.

Quando toccano una delle schede in basso, vedono solo una pagina vuota!

Nulla si carica quando vogliono utilizzare l'App Store su un iPad o iPhone. Non importa quello che fai, il tuo App Store mostra uno schermo bianco vuoto ed è molto frustrante!

Diverse persone segnalano anche che questo problema è iniziato dopo l'aggiornamento all'ultima versione di iOS.

Ma per altri, l'App Store ha funzionato bene fino a quando, senza preavviso o causa apparente, l'App Store o l'iTunes Store si sono semplicemente svuotati. Alcuni segnalano di ricevere il messaggio di errore "Impossibile connettersi all'app store". eh...

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Controlla la pagina di stato del sistema Apple

Non sei tu; è Apple! Come ogni tecnologia, il sistema Apple si ferma di tanto in tanto, sia per manutenzione che inaspettatamente. Succede. Fa parte della vita.

Quindi, prima di eseguire inutilmente una serie di passaggi per la risoluzione dei problemi, controlla Stato del sistema di Apple pagina. Assicurati che non ci siano problemi con l'App Store.

I problemi sono indicati in giallo ed elencano eventuali problemi. Per saperne di più, tocca il problema per una finestra di aggiornamento delle informazioni più recenti.

Prima di fare qualsiasi cosa, prova questo: riavvia!

Riavvia una singola app

Tocca due volte il pulsante Home o scorri verso l'alto sulla barra dei gesti Home, trova l'App Store e scorri verso l'alto verso la parte superiore dello schermo per chiudere l'app. Ora apri l'app come sempre.

Quando tocchi due volte il pulsante Home o scorri verso l'alto la barra dei gesti e poi scorri verso l'alto sull'anteprima di un'app, l'app si chiude e passa allo stato Non in esecuzione.

Quindi, quando lo apri, aggiorni completamente quell'app!

Controlla e vedi se il tuo App Store ora funziona. In caso contrario, esegui un riavvio completo di iDevice.

Per iOS meno recenti

Chiudi completamente l'App Store premendo due volte il pulsante Home, tenendo premuta l'icona dell'App Store finché non inizia a oscillare, quindi toccando il segno meno per chiuderlo.

Quindi riavvia l'App Store.

Come riavviare

1. Su un iPad senza pulsante Home e iPhone X o successivo: tieni premuto il pulsante laterale/superiore/accensione e uno dei pulsanti del volume finché non viene visualizzato il cursore 
2. Su un iPad o iPhone con un pulsante Home e iPod Touch: tieni premuto il pulsante laterale/superiore/accensione finché non viene visualizzato il cursore 
3. Trascina il cursore per spegnere il dispositivo e dopo che il dispositivo si spegne, tieni premuto di nuovo il pulsante laterale/superiore/accensione finché non vedi il logo Apple
4. Con iOS 11 e versioni successive, riavvia utilizzando Impostazioni > Generali > Spegni 

Se il riavvio non ha funzionato, prova un riavvio forzato sul tuo iPhone, iPad o iPod touch. Esegui questa operazione solo se il tuo iDevice e iTunes o App Store non rispondono ancora.

Come forzare il riavvio 

• Su iPhone X Series e versioni successive, modello di iPad più recente, iPhone 8 o iPhone 8 Plus: premi e rilascia rapidamente il pulsante Volume su. Premi e rilascia rapidamente il pulsante Volume giù. Quindi, tieni premuto il pulsante laterale finché non vedi il logo Apple
• Su un iPhone 7 o iPhone 7 Plus: tieni premuti i pulsanti laterale e volume giù per almeno 10 secondi, finché non vedi il logo Apple 
• Su iPhone 6s e precedenti, iPad o iPod touch meno recenti: tieni premuti i pulsanti Home e Top (o Side) per almeno 10 secondi, finché non vedi il logo Apple 

Cosa fare quando l'App Store non funziona e mostra una pagina vuota

Esci e poi torna all'ID Apple del tuo App Store

1. Vai a Impostazioni> iTunes e App Store> Tocca il tuo ID Apple e seleziona Esci 
2. Attendi 10-20 secondi e accedi nuovamente al tuo account con il tuo ID Apple 
3. In alternativa, Apri Impostazioni > iTunes e App Store
   1. Tocca ID Apple e disconnessione
   2. Ora prova ad aprire il tuo App Store
   3. Attendi un po' che il contenuto venga caricato, sii paziente
   4. Una volta caricato il contenuto, tocca l'icona del profilo e accedi con il tuo ID Apple 
   5. Per iOS meno recenti, vai a Acquisti sezione e Registrazione

Forza l'aggiornamento dell'App Store e svuota la cache (per iOS 12 e versioni precedenti)

• Per iOS 13+ e iPadOS, forza la chiusura (riavvia) dell'app dell'app store e riavviala
• Per iOS meno recenti (12 e precedenti), tocca ripetutamente il pulsante Aggiornamenti App Store (disponibile solo in iOS precedenti) o una qualsiasi delle icone delle schede in basso. Tutto quello che devi fare è guardare il menu in basso, scegliere una scheda e poi toccarla dieci volte o anche di più. Questo alla fine elimina la cache dal tuo App Store.
• I lettori riferiscono che funziona, ma a volte è necessario toccarlo fino a 25 volte o anche di più!
• Seleziona la scheda Aggiornamenti e scorri verso il basso dal centro dello schermo finché non vedi la ruota delle connessioni che gira

Aggiorna le impostazioni di data e ora

• Rubinetto Impostazioni > Generali > Data e ora > Imposta automaticamente > Disattiva. Attendi 10-20 secondi e riaccendilo 
• Se non funziona, disattiva Imposta automaticamente su OFF e quindi imposta manualmente la data un anno prima
• Quindi prova ad accedere all'App Store

Se visualizzi il messaggio "Impossibile connettersi"

• Torna indietro e aggiorna la data e l'ora alle impostazioni effettive inserendole manualmente o attivando Imposta automaticamente su ON
• Quindi riapri l'App Store

Cambia la tua connessione Internet

• Se usi il WiFi, disattivalo e prova Cellular o viceversa (usa il WiFi e disattiva Cellular)
• Usa una rete WiFi diversa o prova una rete WiFi da qualche altra parte, come i tuoi vicini o un bar nelle vicinanze
• Vai a Impostazioni > Cellulare o Cellulare > e disattiva i dati mobili/cellulari 
  • Attendi 10-20 secondi e poi riaccendilo
  • Ora scorri verso il basso fino a Usa dati mobili/cellulari per e attiva l'App Store se è disattivato
  • Se l'App Store è già attivato, disattivalo e attendi 10-20 secondi e riattiva l'App Store
• Verifica se il tuo App Store ora funziona normalmente, ovvero lo schermo vuoto è scomparso

Hai un limite mensile di dati?

Se il tuo piano cellulare include un limite massimo e sei vicino o superato tale limite, potresti aver appena identificato il problema.

Prova ad aggiungere più dati al tuo piano e vedi se questo fa la differenza.

Ripristina la tua rete

• Prova a fare il reset. Vai a Impostazioni> Generali> Ripristina> Ripristina tutte le impostazioni. Questo non cancella nessuno dei tuoi dati.

Usa un DNS diverso

• Provare modifica delle impostazioni DNS al DNS aperto di Google
• Vai a Impostazioni > Wi-Fi > e tocca la tua rete WiFi attuale 
• Seleziona il DNS campo e inserisci questi server DNS; 8.8.8.8 e 8.8.4.4 (DNS pubblico di Google) 

Per ulteriori opzioni DNS, vedere Questo articolo.

Cambia la lingua del dispositivo

• Rubinetto Impostazioni > Generali > Lingua e area geografica > Lingua iPhone 
• Tocca Altre lingue
• Scegli una lingua diversa da quella attuale. Se possibile, prova a scegliere un'altra seconda lingua che già conosci o con cui hai familiarità
• Una volta scaricata la nuova lingua, controlla se l'App Store o l'iTunes Store funzionano
• Se tutto è a posto, torna a Impostazioni > Generali > Lingua e regione e riporta la lingua alla tua originale
• Quindi eliminare quella seconda lingua, se lo si desidera

Sì, questo è decisamente strano, ma sembra funzionare. Ricorda solo che quando modifichi la lingua, controlla prima l'App Store e solo dopo riporta la lingua a quella originale.

Chiedi agli amici di aiutare

Un lettore ci ha fatto sapere che questo ha funzionato per lui, strano ma vero.

Chiedi a un amico, collega di lavoro, familiare o praticamente a chiunque conosci di inviarti un collegamento tramite SMS a qualsiasi app nell'App Store.

Per qualsiasi motivo, l'app store riappare normalmente!

Non c'è tempo? Guarda il nostro video passo passo

Incartare

Ci sono molte ragioni per cui l'App Store smette di funzionare. Si spera che uno dei suggerimenti sopra elencati nell'articolo o nel video ti abbia aiutato.

Se qualcos'altro ha funzionato per te, faccelo sapere! Ci piace pagarlo in avanti e aggiungerlo alla nostra sezione Suggerimenti per i lettori.

Suggerimenti per i lettori

1. Ho avuto lo stesso problema sul mio Mac Pro. Facendo ripetutamente clic sulla scheda "aggiornamenti" è stato risolto il problema
2. Esci dal tuo ID Apple toccando Impostazioni > iTunes e App Store, tocca il tuo ID Apple e seleziona "Esci". Attendi un minuto e accedi nuovamente inserendo il tuo ID Apple e la password
3. Spegni il telefono, attendi un minuto e riaccendi. Quindi, disconnettiti dal tuo ID Apple da Impostazioni > Gestione account ID Apple > Esci. Quindi accedi di nuovo. Se ricevi un messaggio di errore, attendi qualche minuto e riprova ad accedere. Potrebbe essere necessario provare ad accedere alcune volte. Una volta effettuato l'accesso, chiudi l'App Store, se aperta, quindi riaprila e verifica se il problema si risolve e puoi vedere la barra di ricerca, tutte le categorie, ecc.
4. Disattiva entrambe le connessioni Internet: Wi-Fi e dati cellulare. Il tentativo di caricare l'App Store. Ricevi l'errore che la tua connessione Internet è persa e quindi chiudi l'app App Store. Riconnetti a Internet attivando sia il WiFi che i dati cellulare. Quindi carica nuovamente l'App Store. Ha funzionato per me!
5. Attiva la modalità aereo, quindi prova ad aprire l'app store. Ricevi un messaggio di errore ma ignoralo! Chiudi l'app dell'App Store e riaprila subito. Quindi disattiva la modalità aereo ed entro 30 secondi l'App Store si ripopola.
6. Tocca rapidamente uno qualsiasi dei pulsanti della barra degli strumenti (In primo piano, Cerca, Aggiornamenti, ecc.) nella parte inferiore dello schermo dieci volte. Sembra controintuitivo, ma aggiorna l'App Store e dovrebbe risolvere il tuo problema.