Cosa fare se la tua Apple TV mostra uno schermo vuoto o nero

Se la tua Apple TV mostra uno schermo vuoto o nero, potrebbe indicare un problema con la tua TV, il cavo HDMI o l'Apple TV stessa. In questo articolo, abbiamo spiegato i passaggi per la risoluzione dei problemi che puoi seguire per individuare la causa del tuo problema.

Questi suggerimenti possono aiutarti a riparare la tua Apple TV indipendentemente dal fatto che mostri sempre uno schermo nero o si spenga solo a intermittenza. Dopo aver individuato il problema, di solito è facile da risolvere.

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Come svegliare e dormire la tua Apple TV

Piuttosto che spegnerlo e accenderlo continuamente, la tua Apple TV funziona meglio se la metti in stop quando hai finito di usarla. La modalità di sospensione è incredibilmente efficiente dal punto di vista energetico. Consente inoltre alla tua Apple TV di avviarsi più rapidamente e installare aggiornamenti software mentre non la stai utilizzando.

Per mettere in stato di stop la tua Apple TV, tieni premuto il tasto Casa sul telecomando Siri, che assomiglia a un'icona TV. Quindi selezionare Dormire dal Centro di controllo che appare sul lato destro dello schermo.

Se non disponi di un telecomando Siri, tieni premuto il tasto Play pausa pulsante, quindi selezionare Dormi adesso dalle Impostazioni.

Per riattivare la tua Apple TV, premi il tasto Menù o il Casa pulsante sul telecomando. La tua Apple TV dovrebbe impiegare solo un momento o due per avviarsi.

Se la tua Apple TV mostra uno schermo vuoto o nero quando la riattivi, usa i suggerimenti per la risoluzione dei problemi di seguito per risolverlo.

1. Scopri se la tua Apple TV è accesa

Dopo aver premuto il tasto Menù o Casa per riattivare la tua Apple TV, dovresti notare una spia di stato bianca accendersi nella parte anteriore dell'unità.

Se non riesci a vedere una luce bianca sulla tua Apple TV, è ancora spenta. Assicurati che il cavo di alimentazione sia collegato saldamente sul retro. Dovresti anche provare a usare una presa diversa.

Se ancora non riesci ad accendere la tua Apple TV, scollegala e attendi 30 secondi. Dovrebbe accendersi la prossima volta che lo colleghi.

2. Ricarica il telecomando della tua Apple TV

La batteria del telecomando della tua Apple TV dovrebbe durare per diversi mesi senza bisogno di caricarla, ma alla fine si scarica. Se tuo Il telecomando di Apple TV non funziona, non puoi utilizzarlo per riattivare l'Apple TV.

Se disponi di un telecomando Siri, usa un cavo da Lightning a USB per caricarlo. Collega il cavo a un adattatore di alimentazione USB, anziché alla porta USB di un computer, per caricare il telecomando il più velocemente possibile.

Lascia che il telecomando si ricarichi per 30 minuti prima di provare a riutilizzarlo.

I vecchi telecomandi Apple TV utilizzano batterie a bottone CR2032 o BR2032. Rimuovere il pannello sul retro del telecomando per sostituire la batteria scarica.

Associa il tuo telecomando Apple TV

Se il telecomando dell'Apple TV era guasto, potrebbe essere necessario associarlo nuovamente all'Apple TV. Segui questi passaggi per farlo:

1. Sposta il telecomando entro tre pollici dall'Apple TV, che dovrebbe essere collegata all'alimentazione.
2. Tieni premuto il tasto Menù e Volume su pulsanti per cinque secondi.
3. Se richiesto, posiziona il telecomando sopra l'Apple TV per completare l'associazione.

3. Controlla la connessione HDMI

Quando vedi una spia di stato bianca sulla parte anteriore della tua Apple TV, sai che è accesa. Quindi, se la tua Apple TV mostra ancora uno schermo vuoto o nero, è più probabile che ci sia un problema con il cavo HDMI o la TV.

I cavi HDMI di bassa qualità possono causare problemi. Diversi utenti hanno persino segnalato problemi con il cavo HDMI di Amazon Basics.

Se hai un HDMI di riserva in giro per casa o collegato a un dispositivo diverso, prova a utilizzarlo con la tua Apple TV. Assicurati di collegare il cavo HDMI direttamente dal retro della tua Apple TV all'ingresso della TV. Non passare attraverso una scatola di commutazione.

Con Apple TV accesa, accendi la TV e cambia manualmente il canale in modo che corrisponda all'ingresso HDMI. Se la tua TV ha più ingressi, collega la tua Apple TV a ciascuno di essi, passando ogni volta al canale appropriato per testarli tutti.

4. Assicurati che la tua TV funzioni

Se nessuna delle tue porte HDMI funziona con la tua Apple TV, assicurati che la tua TV funzioni con altri dispositivi o mostri un'immagine su altri canali. Non importa se provi la tua TV con una console di gioco, un lettore Blu-Ray o un decoder via cavo. Assicurati solo di poter ottenere un'immagine sullo schermo in qualche modo.

Se la tua TV non funziona con altri dispositivi, parla con il produttore per ripararla.

Tuttavia, se altri dispositivi funzionano ma la tua Apple TV mostra ancora uno schermo vuoto o nero, potresti dover modificare la risoluzione.

Come modificare la risoluzione per la tua Apple TV

Se la tua Apple TV sta cercando di visualizzare immagini con una risoluzione non supportata, potrebbe apparire come uno schermo vuoto o nero sulla tua TV. Segui i passaggi seguenti per cambiare la tua Apple TV con una risoluzione diversa:

1. Tieni premuto il tasto Menù e Volume basso pulsanti per cinque secondi.
2. L'Apple TV inizierà a scorrere le diverse risoluzioni in uscita. Se viene visualizzata un'immagine chiara sullo schermo del televisore, selezionare ok per usare quella risoluzione.
3. Altrimenti, seleziona Annulla per ripristinare la risoluzione precedente della tua Apple TV.

5. Aggiorna o ripristina il sistema operativo sulla tua Apple TV

È possibile che ci sia un problema software che fa sì che la tua Apple TV mostri uno schermo vuoto o nero. Il primo passo per risolvere questi problemi è controllare eventuali nuovi aggiornamenti di tvOS, che potrebbero correggere il bug del software.

Se la tua Apple TV mostra solo uno schermo nero a intermittenza, attendi fino a quando non funziona e quindi aggiorna tvOS dalle Impostazioni:

1. Apri il Impostazioni e vai a Sistema > Aggiornamenti software. Sui dispositivi meno recenti, vai a Impostazioni > Generali > Aggiornamenti software.
2. Selezionare Aggiorna software, quindi scarica e installa tutti gli aggiornamenti disponibili.

Se non riesci ad aggiornare tvOS, o se l'aggiornamento non ha aiutato, potresti dover ripristinare il sistema operativo. Ciò comporta la cancellazione completa della tua Apple TV e l'installazione di nuovo da zero del sistema operativo.

Come ripristinare la tua Apple TV

Visita il sito Web di Apple per scopri quale Apple TV possiedi. Se possiedi una Apple TV 4K, contatta il supporto Apple per ulteriore aiuto perché non puoi ripristinarlo da solo.

Se possiedi un Apple TV HD o precedente, puoi ripristinarlo utilizzando un computer. Assicurati che sul tuo computer sia in esecuzione macOS Catalina o successivo. Se hai un PC Windows o un Mac precedente, installa il ultima versione di iTunes Invece.

Segui questi passaggi per ripristinare il software sulla tua Apple TV. Questo rimuoverà tutti i contenuti e i dati dalla tua Apple TV:

1. Scollega i cavi HDMI e di alimentazione dal retro dell'Apple TV.
2. Usa un cavo USB-C o Micro-USB (a seconda del modello di Apple TV) per collegare l'Apple TV al computer.
3. Se possiedi un'Apple TV HD o un'Apple TV (3a generazione), ricollega il cavo di alimentazione.
4. Se sul tuo computer è in esecuzione macOS Catalina o successivo, apri Finder. Altrimenti, apri iTunes.
5. Seleziona la tua Apple TV dalla barra laterale in Finder o iTunes, quindi fai clic su Ripristina Apple TV. Attendere il completamento del ripristino prima di scollegare uno qualsiasi dei cavi.

Trova programmi gratuiti da guardare su Apple TV

Dovresti essere in grado di utilizzare i suggerimenti sopra riportati per impedire alla tua Apple TV di mostrare uno schermo vuoto o nero quando lo accendi. Se è così, probabilmente stai cercando qualcosa di nuovo da guardare.

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