Gli abbonati visibili si rivolgono ai social media per lamentarsi della chiusura improvvisa degli account, lasciandoli senza servizio telefonico.
Visible è un operatore "digitale" di proprietà di Verizon, con una maggiore enfasi su prezzi equi e piani condivisi. L'operatore offre alcuni dei migliori prezzi sui piani con dati illimitati e tethering, ma recentemente si sono verificati alcuni problemi. C'era una sospetta violazione dei dati in ottobre, cosa che l'azienda nega (potrebbe essere stato il risultato del riempimento delle credenziali dell'account utente) e ora alcuni clienti Visible si rivolgono ai social media per lamentarsi di un account improvviso cancellazioni.
Esistono diversi rapporti su Twitter, Reddit e altri siti sui nuovi clienti Visible che hanno cancellato i loro account subito dopo la registrazione. Una persona su Reddit ha detto di aver trasferito i numeri da Mint Mobile (un altro operatore di telefonia mobile) a Visible "circa qualche settimana fa", per poi essere rimasto improvvisamente senza servizio telefonico lunedì e con un'e-mail di cancellazione.
La maggior parte dei clienti interessati ha affermato di aver utilizzato Promozione "2for22" di Visible, che consentiva ai nuovi clienti di registrarsi per dati illimitati per $ 25 al mese dopo due mesi. L'operatore ha inoltre inviato una carta regalo digitale da $ 200 a chiunque si sia iscritto il 2 febbraio e, successivamente (fino al 24 febbraio), Visible ha fornito una "Scegli la tua carta regalo" da $ 100. L'offerta della carta regalo richiedeva inoltre che l'abbonato effettuasse pagamenti di servizi per almeno tre mesi.
Non è immediatamente chiaro il motivo per cui Visible ha cancellato gli account, ma almeno uno dei clienti interessati hanno detto di avere già alcune linee attive su Visible e hanno provato a utilizzare la promozione "2for22". La pagina della promozione dice che "i nuovi membri possono approfittare di questo accordo", probabilmente implicando che i clienti esistenti non possano utilizzarlo, ma non c'è alcuna dichiarazione esplicita riguardo agli abbonati esistenti.
Abbiamo contattato Visible per ulteriori informazioni e aggiorneremo questo articolo non appena riceveremo risposta.
Grazie, Moira!