Gli abbonati visibili si rivolgono ai social media per lamentarsi della chiusura improvvisa degli account, lasciandoli senza servizio telefonico.
Visible è un operatore "digitale" di proprietà di Verizon, con una maggiore enfasi su prezzi equi e piani condivisi. L'operatore offre alcuni dei migliori prezzi sui piani con dati illimitati e tethering, ma recentemente si sono verificati alcuni problemi. C'era una sospetta violazione dei dati in ottobre, cosa che l'azienda nega (potrebbe essere stato il risultato del riempimento delle credenziali dell'account utente) e ora alcuni clienti Visible si rivolgono ai social media per lamentarsi di un account improvviso cancellazioni.
Esistono diversi rapporti su Twitter, Reddit e altri siti sui nuovi clienti Visible che hanno cancellato i loro account subito dopo la registrazione. Una persona su Reddit ha detto di aver trasferito i numeri da Mint Mobile (un altro operatore di telefonia mobile) a Visible "circa qualche settimana fa", per poi essere rimasto improvvisamente senza servizio telefonico lunedì e con un'e-mail di cancellazione.
Un'altra persona ha affermato che il loro servizio è stato annullato poco dopo l'apertura di un conto con un numero trasferito da T-Mobile. Assistenza clienti visibile secondo quanto riferito, ha detto a una persona che "alcuni account sono stati chiusi improvvisamente, sembra che si tratti di un errore tecnico", prima di cancellare l'account di quella persona.La maggior parte dei clienti interessati ha affermato di aver utilizzato Promozione "2for22" di Visible, che consentiva ai nuovi clienti di registrarsi per dati illimitati per $ 25 al mese dopo due mesi. L'operatore ha inoltre inviato una carta regalo digitale da $ 200 a chiunque si sia iscritto il 2 febbraio e, successivamente (fino al 24 febbraio), Visible ha fornito una "Scegli la tua carta regalo" da $ 100. L'offerta della carta regalo richiedeva inoltre che l'abbonato effettuasse pagamenti di servizi per almeno tre mesi.
Non è immediatamente chiaro il motivo per cui Visible ha cancellato gli account, ma almeno uno dei clienti interessati hanno detto di avere già alcune linee attive su Visible e hanno provato a utilizzare la promozione "2for22". La pagina della promozione dice che "i nuovi membri possono approfittare di questo accordo", probabilmente implicando che i clienti esistenti non possano utilizzarlo, ma non c'è alcuna dichiarazione esplicita riguardo agli abbonati esistenti.
Abbiamo contattato Visible per ulteriori informazioni e aggiorneremo questo articolo non appena riceveremo risposta.
Grazie, Moira!