Amazon colloca ingiustamente i prodotti dei suoi marchi più in alto nei risultati di ricerca rispetto ai prodotti di altri venditori, rileva un nuovo rapporto.
Amazzonia ingiustamente posiziona i prodotti dei marchi della sua etichetta più in alto nei risultati di ricerca rispetto ai prodotti di altri venditori che hanno valutazioni migliori e più vendite, secondo un rapporto appena pubblicato.
Secondo Il markup, Amazon dà un vantaggio ai prodotti dei suoi marchi del distributore e ai prodotti venduti esclusivamente su Amazon. Il rapporto rivela come i nuovi venditori debbano investire denaro nella promozione e fare molte cose bene per guadagnare un primo posto. Nel frattempo, i marchi di Amazon ottengono una corsia preferenziale che li vede salire in alto a destra nella mazza.
Ad esempio, un venditore di macinacaffè con sede ad Atlanta ha impiegato cinque mesi per raggiungere i primi tre risultati di ricerca per la parola chiave "macinacaffè". Ma quando Amazon ha introdotto una macchina per il caffè con il proprio marchio "Amazon Basics", si è subito classificata e ha iniziato a figurare tra i primi tre risultati per "macinacaffè" in n. tempo.
Il markup afferma di aver analizzato i risultati di ricerca per circa 3.492 query di prodotti Internet popolari nel gennaio 2021 per vedere cosa Amazon classifica al primo posto. Dalla pubblicazione è emerso che nel 60% dei casi Amazon ha venduto il primo spot a un inserzionista; tuttavia, ha aggiunto un'etichetta chiara che indicava che l'elenco era "sponsorizzato". Per il restante 40%, Amazon ha assegnato il primo posto alla metà dei propri prodotti e ai marchi esclusivi, mentre l'altra metà concorrenti. Tuttavia, il punto chiave qui è che i marchi e le esclusive Amazon "costituivano solo il 6% di tutti i prodotti nel campione, mentre i concorrenti rappresentavano il 77%."
Il markup ha inoltre osservato che in molti casi Amazon ha posizionato i propri marchi al di sopra dei concorrenti che avevano un migliore posizionamento dei clienti e più recensioni degli utenti rispetto al prodotto Amazon.
Nella sua risposta ufficiale, Amazon ha negato queste accuse:
"Non favoriamo i prodotti con il marchio del nostro negozio attraverso la ricerca. Questi posizionamenti sono chiaramente etichettati per distinguerli dai risultati di ricerca. Il tipo e la quantità di merce mostrata a un cliente dipende da molti fattori, tra cui la domanda del cliente, il prodotto che il cliente sta acquistando e se il cliente sta effettuando acquisti su desktop, browser mobile o nel nostro applicazione," ha detto un portavoce di Amazon
Amazon in precedenza ha affermato i suoi risultati di ricerca non considerare se un prodotto proviene dal marchio Amazon.
Amazon, ovviamente, non è la prima a favorire i propri prodotti. Anche Google è stata sorpresa a fare qualcosa di simile quando un’indagine dell’autorità francese garante della concorrenza lo ha scoperto il Search Giant preferiva i propri annunci rispetto ad altri. Google ha dovuto pagare una multa di 267 milioni di dollari per risolvere il caso.