Guida alla risoluzione dei problemi di Mac OS X 10.6.4

• Note di rilascio e link per il download
• Cosa fare se si verifica un problema di interruzione dello spettacolo subito dopo l'aggiornamento

Guida alla risoluzione dei problemi di Mac OS X 10.6.4: problemi e soluzioni

• Problemi di grafica: lentezza, artefatti (confusi), problemi con OpenGL
• Photoshop CS5/After Effects CS5 Freeze
• Nessun accesso ad internet
• Avvio lento
• Problemi Wi-Fi/AirPort
• Spotlight si blocca o non funziona
• Mail.app Oggetti mancanti

Guida alla risoluzione dei problemi di Mac OS X 10.6.4: note di rilascio e collegamenti per il download

Apple ha rilasciato Mac OS X 10.6.4 il 15 giugno in entrambe le edizioni standard e server. L'aggiornamento include Safari 5.0 rilasciato di recente e risolve una serie di problemi che abbiamo documentato con la versione 10.6.3 di Mac OS X.

Tra i miglioramenti evidenziati:

• risolvere un problema che impedisce la risposta della tastiera o del trackpad
• risolvere un problema che potrebbe impedire l'apertura di alcune applicazioni Adobe Creative Suite 3
• risolvere i problemi di copia, ridenominazione o eliminazione di file su file server SMB
• migliorare l'affidabilità delle connessioni VPN
• risolvere un problema di riproduzione nel lettore DVD quando si utilizza il deinterlacciamento di buona qualità
• risolvere un problema di modifica delle foto con iPhoto o Aperture nella visualizzazione a schermo intero
• migliorare la compatibilità con alcuni display braille

La nuova versione è disponibile tramite Software Update o dai seguenti link per il download:

• Aggiornamento Mac OS X v10.6.4
• Aggiornamento Mac OS X v10.6.4 (combinato)

• Aggiornamento del server Mac OS X v10.6.4
• Aggiornamento del server Mac OS X v10.6.4 (combinato)

Cosa fare se si verifica un problema di interruzione dello spettacolo subito dopo l'aggiornamento

Esiste una routine che eliminerà il 99% dei problemi di interruzione dello spettacolo dopo qualsiasi aggiornamento incrementale di Mac OS X. Se stai riscontrando un problema del genere (ad esempio un'interruzione del tuo flusso di lavoro), inizia con l'opzione n. 1 e continua a seguire il processo fino a quando il problema non viene risolto.

Opzione n. 1 — prova prima questa

Scarica il Aggiornamento combinato per Mac OS X 10.6.4, che pesa ben 887 MB ma è una manna dal cielo per la risoluzione dei problemi. Esci da tutte le applicazioni aperte ed esegui il programma di installazione.

Opzione n. 2: se l'opzione n. 1 fallisce, prova questa.

Avviare il Mac in modalità provvisoria e poi riavviarlo normalmente è una delle procedure più trascurate ed efficaci per risolvere una serie di problemi dopo un aggiornamento incrementale di Mac OS X. Il motivo della sua efficacia: l'avvio in modalità provvisoria forza un controllo della directory del disco, cancella i file di cache potenzialmente problematici ed esegue altre routine, dettagliato qui.

Per avviare in modalità provvisoria, tieni premuto il tasto Maiusc durante l'avvio del Mac. Dopo l'avvio in modalità provvisoria, riavvia semplicemente normalmente (senza tenere premuto il tasto Maiusc) e verifica la persistenza del problema.

Opzione n. 3: se le opzioni n. 1 e n. 2 falliscono, prova questa.

Eseguire il downgrade a Mac OS X 10.6.3. Sebbene questa opzione elimini importanti correzioni di sicurezza incluse in Mac OS X 10.6.4, insieme a qualsiasi altro miglioramento, potrebbe essere l'opzione migliore se un problema interrompe il flusso di lavoro e le opzioni n. 1 e n. 2 si dimostrano inefficace.

Reinstalla (se non disponi di un backup corrente di Time Machine). Inserisci il disco di installazione di Snow Leopard, quindi riavvia tenendo premuto il tasto C. Quando richiesto, scegli la normale opzione "Installa". Assicurati di selezionare "Preserva utenti e impostazioni di rete".

Dopo l'installazione, rimarrai con una precedente iterazione di Mac OS X 10.6.x (la maggior parte dei dischi di vendita attuali include Mac OS X 10.6.2), ma un sistema altrimenti in gran parte intatto. Scarica il Aggiornamento combinato Mac OS X 10.6.3r e applicalo se il tuo disco ha una versione precedente di Snow Leopard. Potrebbe essere necessario ripristinare alcune informazioni su nome utente/password salvate, informazioni sul browser, ecc.

Ripristina dal backup di Time Machine. Se disponi di un backup di Time Machine corrente, collega il disco di backup di Time Machine, quindi inserisci il disco di installazione di Snow Leopard, quindi riavvia tenendo premuto il tasto C. Dopo aver selezionato la tua lingua, vai su Utilità menu e scegli "Ripristina da Time Machine Backup". Scegli il tuo disco di backup di Time Machine e scegli un'iterazione di backup direttamente prima di quando hai installato Mac OS X 10.6.4 e continua con il processo.

Problemi di grafica: lentezza, artefatti (confusi), problemi con OpenGL

Alcuni utenti hanno segnalato problemi grafici, inclusi ritardi, stalli o rallentamenti nella riproduzione video, artefatti o danneggiamento (in particolare quando si spostano le finestre) e altro dopo l'aggiornamento a Mac OS X 10.6.4.

Gli utenti hanno anche segnalato il blocco completo del sistema all'uscita da uno screen saver, a volte in combinazione con VMware. Questo problema può essere accompagnato dal messaggio di errore "Si è verificato un errore grave all'interno dei driver grafici OpenGL del computer".

Altri utenti hanno segnalato problemi con Steam di Valve e alcuni giochi Blizzard, incluso Starcraft 2.

Un rappresentante del supporto tecnico di Valve ha pubblicato il seguente messaggio sui forum di supporto dell'azienda:

"Il recente aggiornamento 10.6.4 di Apple ha notevoli problemi di prestazioni per i possessori di chip grafici NVidia che eseguono giochi ad alte prestazioni. Se desideri evitare ciò, dovresti considerare di attendere l'installazione dell'aggiornamento 10.6.4 fino a quando Apple non avrà avuto l'opportunità di risolvere questo problema.

Questi problemi possono essere correlati alle modifiche OpenGL apportate nell'aggiornamento di Mac OS X 10.6.4.

La speculazione ora sostiene che alcuni casi di questo problema potrebbero essere causati da problemi di calore della scheda grafica, che possono causare prestazioni degradate o i suddetti problemi di artefatti / alterazione. Pertanto, sono emerse due nuove potenziali soluzioni.

correzioni

Resto SMC. Alcuni utenti hanno segnalato che reimpostazione dell'SMC, che può ripristinare il corretto comportamento della ventola, quindi il raffreddamento dei componenti grafici risolve questo problema.

smcFanControl. Altri utenti ricorrono all'utilità smcFanControl, che può controllare la velocità della ventola. Gli utenti segnalano il successo nell'impostare la velocità della ventola a circa 5.000 RPM quando si impegnano in attività ad alta intensità grafica.

In caso contrario, provare le correzioni descritte nella sezione "Cosa fare se si riscontra un problema serio subito dopo l'aggiornamento".

Photoshop CS5/After Effects CS5 Freeze

Alcuni utenti hanno riscontrato arresti anomali persistenti in Adobe Photoshop CS5 e After Effects CS5 dopo l'aggiornamento.

Adobe rilasciato Photoshop CS5 12.0.1, un aggiornamento minore che risolve alcuni problemi di crash che si sono verificati in combinazione con Mac OS X 10.6.4, in particolare alcuni problemi relativi ai caratteri.

Elenco ufficiale di Adobe dei miglioramenti in Photoshop CS5 12.0.1:

• Sono stati risolti numerosi problemi che potrebbero causare un rallentamento delle prestazioni
• I migliori crasher trovati sul campo sono stati risolti
• Rifrazioni 3D, Ray Tracing e flussi di lavoro IBL migliorati
• Errore di apertura della memoria insufficiente, alcuni TIFF sono stati risolti
• È stato risolto un arresto anomalo in Content Aware Fill
• Gli arresti anomali relativi ai caratteri sono stati risolti
• Risolto il problema della rotella di scorrimento
• Risolti una serie di problemi relativi all'interfaccia utente e all'area di lavoro
• Risolti numerosi problemi di pittura, inclusi i problemi relativi al livello video
• Problemi di droplet risolti

Se riscontri ancora problemi di arresto anomalo dopo l'aggiornamento a Photoshop CS5 12.0.1, prova il procedure di risoluzione dei problemi dei caratteri delineato in questo Adobe TechNote.

Nessun accesso ad internet

Alcuni utenti hanno segnalato la perdita della connettività Internet dopo l'aggiornamento a Mac OS X 10.6.4. Questi utenti hanno indirizzi IP attivi ma non possono accedere ad alcun servizio di rete esterno.

correzioni

Imposta l'indirizzo IP manuale. Sembra che alcune istanze di questo problema siano causate da problemi DHCP e possano essere risolte impostando manualmente l'indirizzo IP del Mac; segui queste istruzioni.

Avvia in modalità provvisoria e applica l'aggiornamento combinato. L'avvio in modalità provvisoria potrebbe ripristinare temporaneamente la tua connessione Internet, momento in cui puoi riapplicare il programma di aggiornamento combinato di Mac OS X 10.6.4, che potrebbe risolvere il problema. Per avviare in modalità provvisoria, tieni premuto il tasto Maiusc durante l'avvio del Mac. Dopo l'avvio in modalità provvisoria, scarica il Aggiornamento combinato per Mac OS X 10.6.4, che pesa ben 887 MB. Esci da tutte le applicazioni aperte ed esegui il programma di installazione.

Avvio lento

Una manciata di utenti ha segnalato un avvio del sistema significativamente più lento dopo l'aggiornamento a Mac OS X 10.6.4. Ci sono una varietà di cause e correzioni corrispondenti per questo problema (che si presenta per alcuni utenti dopo praticamente ogni aggiornamento di Mac OS X), ma ci sono tre procedure comuni e facili che possono eliminare il problema nella maggior parte casi.

Prima di iniziare queste procedure, tieni presente che il primo avvio dopo un aggiornamento di Mac OS X spesso richiede più tempo del normale. Se i successivi riavvii si verificano a velocità normale, non hai problemi.

Prima cosa da provare: avviare in modalità provvisoria

Avviare il Mac in modalità provvisoria e poi riavviare normalmente è una delle operazioni più trascurate ed efficaci procedure per risolvere una serie di problemi dopo un aggiornamento incrementale di Mac OS X, incluse le prestazioni i problemi. Il motivo della sua efficacia: l'avvio in modalità provvisoria forza un controllo della directory del disco, cancella i file di cache potenzialmente problematici ed esegue altre routine, dettagliato qui.

Per avviare in modalità provvisoria, tieni premuto il tasto Maiusc durante l'avvio del Mac. Dopo l'avvio in modalità provvisoria, riavvia semplicemente normalmente (senza tenere premuto il tasto Maiusc) e verifica la persistenza del problema.

Seconda cosa da provare: reinstallare il combo updater

Scarica il Aggiornamento combinato per Mac OS X 10.6.4, che pesa ben 887 MB. Esci da tutte le applicazioni aperte ed esegui il programma di installazione.

Terza cosa da provare: rimuovere gli elementi di avvio e login

Gli elementi di accesso e/o avvio possono presentare problemi di compatibilità con le nuove versioni di Mac OS X e quindi rallentare i tempi di avvio. La soluzione migliore è rimuovere tutti questi tipi di elementi che provengono da terze parti, quindi aggiungerli di nuovo individualmente o in gruppi per identificare quelli problematici.

Elementi di accesso. Apri le Preferenze di Sistema dal menu Apple (angolo in alto a sinistra dello schermo), quindi fai clic su "Account". Scegli il tuo account corrente dal riquadro di sinistra, quindi fai clic sulla scheda "Elementi di accesso" nel riquadro di destra. Deseleziona tutti gli elementi tranne quelli installati da Apple, come "iTunes Helper" (potrebbe essere necessario fare clic sulla casella di blocco nella parte inferiore sinistra dello schermo per apportare modifiche). Salva le modifiche, quindi riavvia e verifica la presenza di problemi di prestazioni.

Elementi di avvio. Cerca a livello di root dell'unità di avvio (ad es. Macintosh HD). Navigare verso Libreria/Elementi di avvio. Rimuovi tutti gli elementi in un luogo sicuro. Riavvia e controlla se hai ancora un avvio lento.

Puoi anche utilizzare Activity Monitor per verificare i processi che potrebbero causare il rallentamento.

• Avvia Activity Monitor (accedi a Spotlight nell'angolo in alto a destra dello schermo e inizia a digitare "Activity Monitor")
• Nella barra dei menu in alto, passa da "I miei processi" a "Tutti i processi" utilizzando il menu a discesa
• Cerca eventuali processi di terze parti che potrebbero essere in esecuzione in background e rallentare l'avvio.

Problemi Wi-Fi/AirPort

Una manciata di utenti ha segnalato problemi di connettività Wi-Fi dopo l'aggiornamento a Mac OS X 10.6.4. Questi problemi includono l'incapacità di connettersi a router wireless (come le basi AirPort), velocità di trasferimento lente, connessioni discontinue, connessioni interrotte e altro ancora.

correzioni

Ripristina SMC. Alcuni utenti hanno segnalato che reimpostazione dell'SMC del Mac (controller di gestione del sistema) risolve almeno temporaneamente questo problema.

Ripristina le impostazioni del router. Prova a ripristinare le impostazioni del tuo router wireless. Per le basi AirPort, questa operazione può essere eseguita utilizzando l'Utilità AirPort. Per i router di terze parti, ciò può essere generalmente ottenuto tenendo premuto un pulsante sul retro dell'unità (consulta il manuale dell'unità per i dettagli) o accedendo al tuo pagina di configurazione del router aprendo una finestra del browser e inserendo l'indirizzo 192.168.1.1 (potrebbe essere necessario inserire nome utente: admin e password: password1) quindi utilizzando il reset funzione.

Modificare o disattivare la sicurezza wireless Potresti provare a modificare le impostazioni sul router wireless, passare da WPA a WEP o viceversa o, come ultima risorsa, disattivare del tutto la sicurezza wireless. Per i router AirPort, questa operazione può essere eseguita con l'utilità di amministrazione AirPort. Per altri router, di solito ciò può essere ottenuto accedendo alla pagina di configurazione del router: aprire un browser e inserire l'indirizzo 192.168.1.1.

Spotlight si blocca o non funziona

Diversi utenti hanno segnalato un problema in cui Spotlight si rifiuta di funzionare o provoca un arresto anomalo del sistema dopo l'aggiornamento a Mac OS X 10.6.4.

correzioni

Rimuovere i dizionari corrotti. In alcuni casi, questo problema può essere risolto spostando (in una posizione sicura) tutti gli elementi fuori da /Libreria/Dizionari o spostando nuovi file di dizionario da un backup o da un sistema alternativo, quindi riavviando.

Se questo risolve il problema, scarica il Aggiornamento combinato Mac OS X 10.6.4, che pesa ben 887 MB. Esci da tutte le applicazioni aperte ed esegui il programma di installazione.

Reindicizzazione Spotlight. Sembra che almeno alcune istanze di questo problema possano essere attribuite all'indicizzazione Spotlight problematica. Reindicizza l'unità di avvio e qualsiasi unità USB esterna seguendo queste istruzioni:

1. Apri Preferenze di Sistema (nel menu Apple; parte superiore sinistra dello schermo)
2. Apri il riquadro Spotlight, quindi seleziona la scheda Privacy.
3. Trascina il tuo disco rigido e qualsiasi unità USB, memory stick USB, ecc. dal desktop all'elenco Privacy.
4. Rimuovi gli elementi dalla tua lista sulla privacy

Se il processo di cui sopra non funziona per risolvere il problema di blocco del mouse/tastiera, prova a scaricare File nascosti per visualizzare i file invisibili sulle unità montate. Elimina il file .Spotlight-V100 dall'unità di avvio e da qualsiasi unità USB collegata, quindi riavviare.

Mail.app Oggetti mancanti

Un certo numero di utenti ha segnalato un problema in cui gli oggetti mancano dai messaggi in Mail.app dopo l'aggiornamento a Mac OS X 10.6.4.

Aggiustare

Questo problema può essere generalmente risolto tramite il seguente processo:

• Avvia Terminal.app (vai a Spotlight nell'angolo in alto a destra dello schermo e digita "Terminale")
• Al prompt dei comandi, digita: i valori predefiniti eliminano com.apple.mail TableColumns quindi premere Invio.
• Esci e riavvia Mail.app